Вернуть наушники по гарантии в днс

Вернуть наушники по гарантии в днс

О том как возвращали наушники (купленные за 3к) в ДНС


315 Озон стал работать только по предоплате.И вот сразу же дураку было понятно, что если на десять раз один раз кинут,то это полностью всю привлекательность озоновских цен убьёт.До десяти не добрались — кинули уже на третий раз :(Оплатил электропечь. Здоровая такая коробка на 8кг.Привёз курьер.

Поставил у двери и убежал без бумаг, чеков, росписей и т.д.Печь оказалась без ножек. Совсем.Пока понял, что не так, расцарапал весь стол!1-я попытка:хотел оформить возврат, это невозможно, т.к. нет возврата курьерской службой.поясню, что по ГК возврат товара более 5 кг осуществляется силами продавца.2-я попытка:писал в чат.

Сейчас насмешу: предложили оформить другой заказ, чтобы когда его привезут от него отказаться и отдать курьеру этот.Одна маленькая деталь — новый заказ сделать тоже с предоплатой.Никого не напоминает?3-я попытка:составил претензию.срок рассмотрения 24 час. прошло 4 дня. всё.4-я попытка:письмо в поддержку.Ответили через два дня, что правила магазина у них такие, а на ГК с обязательствами продавца им насрать.Была бы возможность, я б, наверное, не поленился и или бы коробку эту сраную отвёз на их пункт выдачи или жалобы бы отвёз куда-нибудь.

Но обстоятельства такие, что сижу дома.Но есть же Роспотребнадзор у нас!Щас Аркадий Паровозов нам поможет!Написал в Роспотребнадзор электронно.Уже когда написал всё было понятно, потому что- номера обращения нет,- материалы приложить нельзя,- уведомления о приёме нетподождал пару дней и решил позвонить на горячую линию Роспотребнадзора.Они оказывается трубку сбрасывают, как . ну вы знаете.Так мало того, что сбрасывают, они потом перезванивают, играет музычка и потом опять сбрасывают.Прикалываются, наверное?И куды же бедному крестьянину податься !?Что-то я совсем какой-то терпила получился.

прям себя жалко.Понятно, что в суд не пойду, а выкину нахрен эту коробку, чтобы настроение не портила.Но пишу я это не для жалости, а чтобы не велись люди на Озон.ОЗОН КОНЧИЛСЯ!!!

ничего нельзя покупать по предоплате и без проверки.С наступающим! 🙂 Показать полностью Эмоции 760 Получился длинный пост, но весьма поучительный.Если в двух словах — Мвидео плохой магазин, они не хотят нести ответственности за бракованный товар, не хотят возвращать деньги, берут измором в виде слишком долгих сроков рассмотрения обращений.Чему меня научила эта история: -При покупке телефона нужно обращать внимание на дату выпуска, а также что образец не витринный.

Другу в Мвидео втихаря подсунули витринный телефон Galaxy Note 10 без SIM-лотка.-Если совсем взять за жабры Мвидео, то они сдаются и возвращают деньги но, нужно много нервов, много терпения и огромное желание доказать что ты прав.

Потратила 1,5 месяца на все разборки.-Лучше покупать технику в магазинах со своим сервисным центромВ чем же дело.Как выяснилось , первые партии Xiaomi Redmi Note 9 PRO бракованные, плохо приклеено стекло к камере. В интернете много информации на эту тему.

Жаль, что я не знала об этом до покупки.Выбрала телефон Redmi Note 9 PRO, 23 июля 2021 пошла в Мвидео покупать.Первое время была очень довольна аппаратом. Через неделю телефон стал плохо фотографировать, протереть камеру не помогало.

Присмотрелась — под линзу основной камеры набилась пыль.

Выглядит это примерно так: Я, как наивный человек, пошла в магазин решать проблему.

Думаю — ну они сейчас прямо посмотрят, поймут что брак и решат проблему ( вернут деньги или обменяют телефон), т.к.

прошло меньше 14 дней.3 августа пришла в магазин, показала телефон. Сотрудник на него посмотрел, развел плечами, начал оформлять бумаги на отправку в сервисный центр.Я напомнила, что должен существовать заменный фонд. Мне принесли ушатанных в хлам( по-другому не сказать) динозавров в виде телефонов за 2-3 тысячи рублей prestigio.

Один попытался включиться, другие отказались. Ладно, спасибо, не надо мне этого добра.Оформили бумаги, забрали телефон на 20 дней.

Зубы заскрипели, но что поделать.

Спасибо, что не 45.Жду. 18 или 19 августа мне пришла СМС — телефон прибыл в магазин, приходите.Пришла.Мне выдали телефон с следующей бумагой: Первое недовольство: телефон ехал из ТРК Лондон Молл ( СПБ) до Владимирского проспекта ( СПБ) неделю. Они его посмотрели 1 день. И еще неделю телефон ехал обратно.

На такси до этого СЦ от ТРК ехать 25 минут.

Проще было самой свозить.Ладно.Спор в магазине не привел ни к чему совершенно. Сотрудник сервисной зоны поговорил со мной через плечо. Менеджер магазина сказала : ну что поделать. Наверно у вас телефон в песочке полежал на пляже, вот пыль и набилась.Я в ярости. Это откровенный брак. Говорю им — раз все ок, давайте возвращать деньги за товар по правилу 14 дней.
Это откровенный брак. Говорю им — раз все ок, давайте возвращать деньги за товар по правилу 14 дней.

Мне также через плечо ответили, что по закону телефоны нельзя вернуть в магазин, т.к. это технически сложное устройство, услуга «обмен без проблем» на телефон не распространяется, а что на сайте не написано, что телефоны не подлежат возврату — это нормально, сайт не закон. Я горю и полыхаю — купила товар за 20+ т.р., а тут такая засада.Ну сдаваться в мои планы не входило.

Сначала я хотела исправный телефон, но после такого отношения захотелось изъять мои деньги из этого магазина чего бы мне это ни стоило.Звоню в СЦ Mixtech, связываюсь с инженером. Диктую номер акта выполненных работ.Получаю комментарий: ну мы сфотографировали телефон, отправили производителю, производитель сказал что это не брак.Я снова горю. И за это человек получает деньги на работе?

На это я потратила 2 недели? Я могла сама сфоткать и отправить фотки.Пишу этому самому производителю: Через несколько часов получаю ответ: Звоню в роспотребнадзор, объясняю ситуацию. Мне говорят, что правда на моей стороне.

Мне нужно писать заявление в магазине и требовать «ПОВТОРНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ».Думаю как провернуть это с минимальными потерями во времени.На сайте из письма список СЦ. Вижу ДНС, а он как раз недалеко от дома, успеваю.Съездила туда, инженер сразу посмотрел телефон, подтвердил что брак. Оставила телефон для оформления результата осмотра в письменном виде.
Оставила телефон для оформления результата осмотра в письменном виде. Пока телефон был в ДНС написала заявление в Мвидео о том, какие они некомпетентные, о том что мне подтвердили брак итд.

( 18 августа)За пару дней сделали бесплатно бумагу. Получила заключение 22 августа: Мне помогли сотрудники ДНС составить обоснованиеРадостная иду печатать заявление с претензией в Мвидео. Получилось следующее: Передаю заявление.

Сотрудник читает заключение ДНС и говорит: ну там же дефект написано, значит вы его сами и нанесли. Мы же вам сказали об этом в заключении.Ладно. Проехали. Принимайте и все.Пытаюсь отдать телефон.

Сотрудники не хотят его принимать.Удивление мешается с гневом. Как можно выносить решение без изучения аппарата?Менеджер говорит :» Мы ничего не решаем. решает производитель. Мы отправляем ему заявление, он читает и решает что делать дальше».

Срок рассмотрения — 10 дней. Я горю снова.

Но что поделать.Проходит 10 дней с момента подачи первого заявления. Они его не захотели рассматривать за недостатком оснований для возврата — я не прикладывала копию заключения о браке и просила вернуть деньги, а не провести экспертизу.

А меня оповестить о решении тоже никто не удосужился.

Оператор открыла заявление обратно.

Хотя я говорила, что мне это не надо, что я уже подала второе, мне просто интересно куда пропало первое.Дальше проходит 10 дней после подачи второго заявления. Они тоже не успели рассмотреть.

Проходит еще несколько дней. Звонят, чтобы принесла телефон. Аллилуйя!И. Они до 20 дней будут его исследовать в СЦ.

Снова ярость.Стажерка оформляла акт о передаче телефона в СЦ, неправильно распечатала заявление, указала что мне нужен ремонт.

Пошла перепечатывать.Перепечатала. телефон забрали. Жду.Через пару дней приходит СМС.

То есть сроки рассмотрения претензии 10 дней, а тут как-юы уже 9 сентября. Ладно. Ура, думаю, победа! Паспорт с собой.Подхожу к магазину. Думаю, точно подвох какой-то.Протягиваю паспорт. Мне говорят — чек.Я им передаю копию. Они- нужен оригинал.Я- в смс ни слова об этом.Они заливать начали какую-то муть про закон итд.Предложили написать заявление о восстановлении чека, которое рассматривается 10 дней.
Они- нужен оригинал.Я- в смс ни слова об этом.Они заливать начали какую-то муть про закон итд.Предложили написать заявление о восстановлении чека, которое рассматривается 10 дней.

Я ищу справедливости в законе На меня посмотрели, сказали : ну мы же не отказываем.

Сгорела. Написала в чат.Они приняли мою жалобу, составили какое-то обращение, которое даже не было зарегистрировано — мне не пришло никакого оповещения.Потом оператор вылетел из чата.

Подключился другой и началось «ваш билетик» как из этого замечательного диалога Диалог с оператором следующий: Спорить с дураком бесполезно.В WhatsApp та же картина написала заявление на восстановление чека.Через 3 дня ( спасибо что не 14) получила приглашение в магазин.

Мне сказали с собой иметь карту и пасорт.Перехожу. Менеджер просит квиток о передаче телефона им.

Минуточку, мне об этом никто не говорил! Но у меня с собой ворох бумаг.

Дала ей на выбор. Видно было досаду на лице, смешанную со злостью.Система предлагала выдать мне телефон. Менеджер Инна Лучинникова спросила у коллеги где он ( или что-то в этом роде. Но о возврате ни слова не было)Я уже не сдержалась ( первый раз за 1,5 месяца) и сказала: что вы там искать собрались?

Я пришла деньги получать.Тут менеджер Инна Лучинникова ( о которой в интернете уже писали негативные отзывы) Совершенно по-хамски мне кричит: я вообще-то не с вами разговариваю!!!!! Можно я с коллегой поговорю?!!!Промолчала.

Оставила жалобу в чате. На удивление получила номер обращения. Но, к сожалению, на сайте нельзя текст почитать, если обращение составлено через оператора.Приложила карту. 17 сентября получила деньги.Итого: история началась 3 августа и закончилась 17 сентября.Больше я в Мвидео не пойду.

Не понравилось. Показать полностью 15 Эмоции 290 Первый пост будет сразу негативным, зато подробный и честный.Проверить мою искренность можно по номеру заказ-наряда: E81-003483 (мат. плата всё ещё у них).Много букв, чтобы не сокращать своё негодование до «ДНС.***расы, а я Д’артаньян»!Пару лет назад купил в этом, казалось бы надёжном магазине, две материнских платы Asrock Z370M ITX/AC.Одну себе, всегда мечтал о мини-сборке компа для обработки видео и прожигания времени в интернете, вторую супруге, уж больно любит игры.Всё было не плохо до марта месяца 2021 года.

Вечером, как обычно, выключил свой компьютер перед сном.

На утро, когда я хотел посмотреть с друзьями пару фильмов под пиццу, компьютер моргнул красным светодиодом, но так и не запустился, запахло горелым.В первую очередь, всё разобрал и кинулся тестировать составляющие компьютера на предмет наличия неисправности. Для этого использовал вторую сборку на такой же материнской плате.Методом исключения выяснил, что все комплектующие, кроме материнской платы стартуют и проходят все тесты без запинки.Горелым пахло именно от материнской платы, примерно в области радиатора. Я так понимаю, там находится система питания процессора или ещё чего.

Рекомендуем прочесть:  Письмо на возврат денег в долларах

Смахнув нормальные следы эксплуатации, в области радиатора в том числе, упаковал её в коробку с целью преподнесения в магазин ДНС с целью замены или возврата как нерабочей. Гарантия-то ещё 1 год оставалась.Так получилось, что ещё её не отнёс, как мне потребовалось выполнить работу на компьютере, и я купил ей замену, почти такую же, но от другого производителя и на чипсете Z390I.Дурак, снова повёлся на красивую рекламу ДНС, покупал новую там же.Соответственно, потребность в замене отпала, а вот потребность в возврате уплаченных средств за товар, который пришёл в негодность во время гарантийного срока, только возросла.И вот, я решился выйти из дома в режим самоизоляции, на свой страх и риск, но в средствах защиты — да, маску напялил и вперёд.В сервис-центре ДНС мат.плату осмотрели, приняли в полной комплектации (у меня привычка сохранять всё сопутствующее аппаратной части как минимум на гарантийный период).А так же, я никогда не вмешиваюсь в конструкцию оборудования и не нарушаю правил эксплуатации, чтобы в случае чего не получилось так, что откажут в гарантии.Через некоторое время мне позвонили из этого же сервиса и оповестили, что неисправность не подтверждается, мат.плата включается. Я попросил проверить именно на процессоре, как у меня, но у них не оказалось i7-8700K (я использовал в штатных режимах), проверили на i7-9700F или KF, точно не помню.

Так же, старт есть, все тесты проходит — забирайте!На такое безобразие со стороны «специалистов», я подсказал, всё в том же телефонном разговоре, что присутствует запах горелого со стороны радиатора.Они в условиях сервис-центра ДНС сняли радиатор, я это понял по разговору (трубку ещё не положили) и посмотрели внимательнее.А так же, слышал, как они там решают, можно ли им снимать радиатор, не нарушится ли от этого гарантия производителя или поставщика.Сказали, что перезвонят.Что они в момент, пока никто не видит и не слышит, делали с моей материнской платой, какие манипуляции проводили, прежде, чем отправить поставщику или кому-то там, кто решает о гарантийности случая, не известно. Какие следы вскрытия оставляли, какие следы возникновения неисправности стирали — загадка!Через пару недель позвонили с новостью, что в гарантии отказано «по причине моего вмешательства в конструкцию». В телефонном разговоре обвинили меня в снятии радиатора и намеренном сожжении mosfet, причём одного.

Там несколько мосфетов, судя по размерам радиатора, но сгорел по их версии почему-то один. Хорошо, что разговоры у меня записываются автоматически, и я смогу их где-нибудь предъявить.Сейчас всё на стадии претензий и заявлений в адрес сервиса ДНС.Ответ по одной уже получен, отказано в возврате средств по надуманной причине.Далее буду обращаться в вышестоящие органы, не исключаю суд.Произвол надо пресекать.Надеюсь, будет продолжение, и будет позитивное окончание этой истории.Кому интересно почитать фикцию под подписью сотрудника ДНС, вот.Самое смешное тут «Ваша претензия мною рассмотрена», но кем «Мною» — не понятно.Этот персонаж даже не представился.

Окончание истории: Показать полностью 1 Эмоции 1509 История эта случилась пару месяцев назад, и уже начала покрываться пылью, но я все же решил немного повеселить народ своим глупым, бездумным поступком, его последствиями и тем, как в итоге удалось все преодолеть (не без помощи рандома, честно говоря).Думаю, в интернете мы все герои, а в жизни тупим на простых и банальных вещах, доверяем людям, прощаем им мелкие косяки или спускаем крупные на тормоза.

История длинная, насыщенная событиями, поэтому устраивайтесь поудобнее, мы начинаем.Так вот, в жизни я тоже бываю глупый. Я купил диван в интернет магазине. И теперь я с уверенностью могу сказать: никогда, ни при каких условиях, ни под какими веществами не покупайте мебель, облицовочные материалы, ковры и одежду по интернету!

И теперь я с уверенностью могу сказать: никогда, ни при каких условиях, ни под какими веществами не покупайте мебель, облицовочные материалы, ковры и одежду по интернету! Зашел на один довольно известный сайт, у них вроде и магазины-представительства есть, назовем его «S».

Выбрал я себе, значит, диван.

Вот примерно такой. За 18 примерно тысяч рублей.

Дешево, молодежно, симпатично, раскладывается и радует глаз. Приятные боковинки кофейного цвета, матовые спинки-сидушки нежного бежевого цвета, как раз вписывается в интерьер.

Со мной созвонился манагер, уточнила адрес, договорились о доставке на выходные. Дело доходит до четверга, я в предвкушении момента, когда с раскладушки можно будет переехать на более удобную поверхность, а мне снова звонит менеджер:- Здравствуйте, тра-та-та, когда будет удобно доставку организовать?(у меня дежавю)- я уже с Вами договорился, на субботу ведь…- Нет, Вы с нами не договаривались, это может вы с магазином договаривались, а возим товар мы. Так когда удобно привезти?- Я с манагером договорился на субботу.- Ну, понимаете, мы в субботу не возим.(у меня недоумение)- А почему мне менеджер пару дней назад сказал, что привезут?- Я не знаю, мы тут ни при чем.

Так на какой день заявку организовать, давайте завтра?- Девушка, завтра рабочий день, я что, еще и выходной буду брать ради этого? Чо за фигня? Давайте в воскресенье тогда…- А в воскресенье мы тоже не возим.(у меня возгорание)- Девушка, у меня была договоренность, что привезут субботу, вы можете там определиться, созвонитесь с тем манагером и решите вопрос, что за пин-понг?- Я перезвоню.Тетя положила трубку, и через 20 минут действительно перезвонила, согласилась на вечер воскресенья, я собственно тоже дал добро.Время доставки было обозначено на 8-11 вечера. Сижу, жду. В 9 вечера раздается звонок (наконец-то!) :- Мы тут в пути, если приедем чуть позже 11-ти, примете?- Бляяя.

Ну давайте, куда уж деваться. (Не мучать же бедолаг пинаниями, правда? Они ведь домой хотят, деньги зарабатывать тоже хотят, ну не успели, ну с кем бывает…)Ровно в 00.28 раздается звонок в дверь.

Встаю с раскладушки, надеваю штаны, топаю открывать. В темпе вальса влетает диван с грузчиками, разворачивается, откидывается сидушка. Мне в руки пропихивается накладная, где указана цена за диван и за сборку.

Сборку я заказывал потому, что входная дверь у меня 76 см в проеме, и диван мог не пролезть, а в разобранном состоянии принимать его не хотелось, мало ли не соберу.

В итоге сборка – это откинуть спинку и закрепить ее в пазах. 1200 рублей. Входит в стоимость.

Думаю, ладно, фиг с вами, ребята, отдам, благо доставка бесплатная. Отдаю денежки, после чего грузчик говорит:- А можете зачеркнуть сборку и написать, что от сборки отказываетесь? (А что, так можно было?)А бабло уже у него.

Согласился, думаю, отдал уже ведь, и оправдание себе придумал, будь по-твоему.И, надо сказать, что на фоне всего происходящего, в голове роится мысль, и не затихает: привезли то мне не совсем то, что ожидал. Боковушки – кожа негра. Сидушка и спинка – с начесом, как брюхо шмеля, переливается на солнце белесыми пятнами, как будто пылью присыпали. Пока я стоял и тупил (и отдавал деньги, подписывал акты приемки, да-да), грузчики откланялись и упорхнули.

На комиссии здравого смысла у себя в голове я сослался на сонное состояние и попросил отложить заседание до утра.С утра окончательно понял, что данное изделие мне не подходит, и решил вернуть диван назад. Позвонил в магазин, заполнил по их просьбе письменную претензию со своими реквизитами и добавил фоток дивана для подтверждения, что все с ним ок. Диван, не прикасаясь к нему, накрыл обратно пленкой и стал ждать вердикта магазина.

Мне отписался менеджер Оля, которая сказала «ждите 10 дней, это срок рассмотрения заявки юристами». Через 3 дня Оля перезвонила и сообщила, что магазин готов забрать диван обратно, а деньги они вернут через 3 дня после того, как к ним диван на склад попадет. Договорились на субботу. Я снова с нетерпением стал ждать выходных (так как диван памятником моей тупости стоял посреди комнаты и каждый раз напоминал мне об этом).В пятницу мне позвонили:- Здравствуйте, когда можно будет диван у Вас забрать?У меня снова дежавю и непонимание.

Договорились на субботу. Я снова с нетерпением стал ждать выходных (так как диван памятником моей тупости стоял посреди комнаты и каждый раз напоминал мне об этом).В пятницу мне позвонили:- Здравствуйте, когда можно будет диван у Вас забрать?У меня снова дежавю и непонимание.

Еще раз разбор полетов, просьба созвониться с манагером Олей и все решить между собой.

Снова «ща перезвоню», и снова готовность вроде как приехать в воскресенье вечером и забрать диван. «Только не в час ночи, пожалуйста».В воскресенье приезжают 2 молодца, чинно заходят, разворачивают фантик от дивана и начинают его осматривать.- Ээээ, Михалыч, тут замятие.-Где?- Да вот смотри, вот тут. Надо Сане позвонить, уточнить, он такое наверное на склад не примет.Я смотрю на эту драму, внутри все вскипает, так как понимаю, что я-то туда вообще не заглядывал даже, и не в курсе, чего там было повреждено.

То есть либо пиздят, либо левый диван спихнули, и теперь назад забирать не хотят.

Михалыч начинает звонить Сане, пересылать ему фотки и окончательно подтверждает: такое говно Саня не примет, извините, только акты подпишите вот здесь и здесь.- И что мне теперь делать? – спрашиваю я.- Подпишите акты, подайте повторно запрос на возврат, вам оформят как рекламацию, и заберут как брак.

Просто с браком это надо на другой склад везти, а мы туда не поедем. Я в полной прострации лезу подписывать бланки, жалея, что это ведь еще одну неделю ждать.

Полный возмущения, я все таки пишу на месте подписи заметку

«С дефектом не согласен, дефекта не видел, прошу забрать в кратчайшие сроки»

. Молодцы уезжают, 2:0 в пользу магаза.

Менеджер Оля в разговоре сообщает, что заявку переделали, и теперь снова надо ждать юристов фабрики-изготовителя (т.е.

даже не интернет-магазина, а они типа запрос дальше отправляют, на фабрику) 10 дней.

Я начинаю нервничать и ждать.

Жена негодует, что я так тупанул, и требует проявить настойчивость и упертость, и довести дело до конца.

А ответа все нет.На третий день моих звонков по поводу ответа от фабрики Олю эта ситуация заебывает окончательно (вот настырный), она берет чистый вордовский файлик и печатает на нем ответ:«мы забирать ничего у вас не будем, потому что дефект произошел по вине покупателя. Фабрика такая-то». Я еду домой, снова вскрываю упаковку дивана и осматриваю его весь вдоль и поперек. Никаких дефектов не нахожу. Начинаю что-то подозревать.

Начинаю строчить более гневную претензию, заодно разбираясь, как подать жалобу в Роспотребнадзор. Забираюсь на сайт для скриншота страницы — а ее нету! Магаз продал последнюю модель говняного дивана и прикрыл лавочку!

Красавцы! Теперь вроде и сравнить не с чем! Я то, конечно, и до этого фотки дивана делал с сайта, и в кэше гугла сумел найти страницу двухдневной давности, но ощущение было стойкое, что на мне хорошенько проехались. И я начал писать претензию. Запросил, почему покупал у магазина, а привозила какая то шарага извозчиков, и накладных не было, и доверенности на перевозку груза.

Затребовал фио грузчиков, и сертификат на оценочную деятельность (типа какого хрена грузчик решает, забирать диван или нет, он вообще от другой компании), и фио представителя фабрики потребовал, который филькину грамоту без печати и подписи мне «передал» (привет, Оля!), и фотку дефекта, которую грузчики делали и на основании которой вердикт вынесли. Такой же запрос в переделанной форме отправил в Роспотребнадзор.Отправляю претензию в магазин, жду час, решаюсь позвонить вслед.

Знаю, что могут сказать, что ничего не получали, надо их как то выманить.- Здравствуйте, отдел претензий «S», чо надо?- Я вам письмо тут отправил, посмотрите пожалуйста, с адреса такого-то.- Аааа, Вы такой-то?- Да, да (Йесссс!), значит получили, ну все нормально, я тогда спокоен.- Да, получили, у вас тут значит вложение какое-то, пре…. Претензия… — по голосу тети на том конце провода понимаю, что тётя опростоволосилась, поняла это и сникла. Но через секунду встрепенулась и продолжила – срок рассмотрения претензии юристами 10 рабочих дней.Конечно, я уже понимаю, что за 10 дней должно было все давно решиться, а я уже с ними месяц разбираюсь.

Через пару дней пинаний Оли прошу у нее почтовый адрес их конторы, чтобы туда отправить письмо в бумажном виде (что примечательно, оказалось , что юридический адрес этой конторы находится через дорогу от Роспотребнадзора).

Думаю, ща подтвердит, надо будет съездить и в обе конторы письма отдать сразу.

Оля говорит, что не знает, где они находятся. Вот сидит на жопе и не знает, где. Вот, думаю, сучка такая, ладно, вышли на мыло, как узнаешь.Так проходит еще 3 дня.

Ответа от юристов нет, адрес она так и не узнала, сидите, ждите.Терпение подходит к концу. Уже понимаю, что проще купить 10 левых симок, назаказывать диванов в разные концы Москвы, а когда грузчики будут поднимать очередной диван на 12 этаж, выключить телефон и вставить следующую симку. Чтоб у них глаз дергаться начал, когда будет звонить следующий возможный покупатель.Звоню снова, уже не прошу соединить с Олей, а сразу с ходу спрашиваю: «Какой почтовый адрес?».

Девушка сразу заосторожничала: «Что случилось». И тут меня понесло. Я орал, материл, негодовал, что они все козлы и мудозвоны, разводят меня, и вообще это мошенничество, ст. 159 РФ и прочее и прочее, и что все не по закону, и все права мои нарушили, еще и утаивают инфу и затягивают решение вопроса.- Я вам перезвоню.

– сказала она. И перезвонила. Говорит, заберем ваш диван, неувязочка вышла, простите, все нормально. В субботу нормально будет?Фууух.

Отлегло. Сижу, жду.Пятница. Звонок.- Здравствуйте, когда диван удобно забрать?- (да ебаныйтывротчозахрень???) в субботу.- мы в субботу не возим.….По тому же сценарию договорились на воскресенье.

Я поднатаскался в документах, поставил китайский го-про в угол, телефон поставил в режим диктофона и стал ждать. Приезжают, протягивают акт, тянутся к дивану.- Стойте. А где печати? (я уже понял, что владею ситуацией я, и надо вести себя уже правильно).

Если я вам сейчас диван отдам, у меня на руках будет только филькина грамота, и я ни дивана не увижу больше, ни денег.

Где доверенность от магаза, что вы его товар забрать можете? Чо за хуйня, господа?- у нас только это.- Я вам диван отдать могу только под расписку. Под вашу ответственность.- А что вам это даст?- Ну как что?

Если через 3 дня денег не увижу на карте, будете лично отвечать.- Нее, мы так не договаривались. До свидания. И они уехали. В понедельник снова звонит менеджер с вопросом, что не понравилось.

Долго решали как оформить документы, учитывая, что магаз с печатью в одном месте, склад в другом, водятловская контора в третьем.

Сошлись на актах, но с печатью, без накладных (хоть какое то доказательство того, что они ко мне приезжали. Ну, кроме видео и диктофона, конечно.)Снова воскресенье.

Снова 2 других молодца на пороге.

Протягивают 2 акта, 3 копии этих актов. На папке с документами у них написано «Клиент такой-то. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО», что несомненно веселит меня, но виду не подаю.

По глазам грузчика замечаю, что видеть это надписи я не должен был. Они снимают упаковку дивана и:- Ээээ, Михалыч, тут замятие.- Да, точно.Я смотрю на них, руки в боки, думаю, ща буду мозг им ебать основательно, прежде чем отпустить. Говорю:- Я ничего не видел, не знаю, мне ничего не показывали, никакого замятия.

И тут они начинают упаковывать диван. Пронесло. Один из них раскладывает на столе акты, и начинает их заполнять, указывая в графе «претензии» : дефект на внутренней стороне подложки, на технической ткани.

Все 5 экземпляров. К этому времени второй уже почти упаковал диван в стретч-пленку. Я беру все 5 экземпляров, и в примечании клиента пишу, что мне эти гаврики ничего так и не показали. Они почитали, ухмыльнулись (диван то уже упакован, вроде и не покажешь) и с диваном наконец удалились.Через 3 дня я получил бабло.

Вернул почти все, за вычетом тех 1200 рублей, которые я заплатил за «сборку».

А от Роспотребнадзора я до сих пор не получил ответа.В общем, не надо как я. Учитесь на моих ошибках. Показать полностью 2 573 Всем привет! Частенько бываю в магазинах типа «Евросеть» или «связной» и бывают там покупатели, у которых после покупки техники, эта самая техника наебн#лась.

Они яростно пытаются возвратить товар обратно, получив свои кровные. Продавцы отнекиваются, берут на «экспертизу» и, как правило, покупатели все равно получают на выходе болт.Каждый раз, когда такое вижу, вспоминаю историю о своем фортепиано.

Перейдем к самой истории.Декабрь 2011 года, мое классическое фортепиано «красный октябрь» продано, а играть на чем-то надо.

При этом хотелось, чтобы место оно много не занимало. Гугл помог, есть цифровое фортепиано, даже нашел салон музыкальных инструментов, как оказалось, в Мурманске он один и эта компания, по сути, монополист в этой нише.Хотел в идеале Ямаху, но магазин специализировался на Касио и был, что называется, официальной точкой продаж.1000$ продавцу, мне фортепиано и целый год прошел без проблем.Через год, при нажатии на одну клавишу, звук стал «простреливать».

Объяснить не смогу, но сам факт, что играть ооочень неприятно и так быть не должно.Гарантийный талон «сообщил», что гарантия 2 года.Поехал тот самый салон. Объяснил ситуацию, практически не обращая внимания на меня, мне сказали, что я пришел не по адресу, мол где-то в центре Мурманска есть официальный сервис Касио и пусть они разбираются, а нам не еби мозги, ничего не добьешься. (Этот магазин мало того, что являлся монополистом в городе, так еще и обслуживал все городские события в музыкальном плане от имени администрации города).Родственники посоветовали сходить в Роспотребнадзор.

Приехав домой, пошел туда. (Живу я в 25км от Мурманска).Пришел, меня приняла начальница, сказав, что никакой помощи в этом плане населению они не оказывают, но выслушала и помогла мне.Ею была рассказана история о женщине и ее телефоне, которой начальница помогла.

Купила телефон, он навернулся и т.д.Теперь рассказываю основное.Когда у вас происходит такая проблема, вы идете в магазин, сообщает, продавец говорит, что надо на «экспертизу» сначала сдать.

Так вот, это НЕ ЭКСПЕРТИЗА! Это называется «проверка качества».После этой проверки, как правило, переустанавливается ПО и т.п. и не факт, что это все не повторится. Выписывается заключение, что все в порядке, а вы долбаеб, сломали технику.Экспертиза не дешевое удовольствие.

Женщина показала пример претензии и помогла ее составить.В этой претензии описывалась суть проблемы, что на проверку качества я не согласен, согласно определённым статьям, я НАСТАИВАЮ на экспертизе, именно ЭКСПЕРТИЗЕ и за счет магазина!

(Если экспертиза подтвердит, что техника сломалась по вине покупателя, то покупатель сам оплачивает).Экспертизу проводить только в моем личном присутствии, вскрывать коробку с фортепиано (техникой) я запрещаю.

каждое требование было подкреплено статьями кодекса о защите прав потребителей.Требую вернуть деньги или заменить на аналогичный товар, либо, если это невозможно, с моей доплатой привезти мне ту модель, какую я захочу.Если мои требования не будут удовлетворены, то я продаю в суд по месту жительства.Далее, рассказала, как действовать. Принести претензию, если не возьмут (а по идее это им дороже), выслать заказным письмом.

Притащить фортепиано в коробке, опечатать его, оставить в магазине и ждать энное количество времени. Не ответят? Тогда в суд и дело в шляпе. Еще и неустойку потребовать можно будет.Пришел с претензией, сначала не махал ею, попросил по-человечески решить вопрос, как и в прошлый раз послали в сервис.

Достал претензию, вышел управляющий магазином, стал говорить, мол давайте вы так в сервис отвезете, зачем ссориться, это же серьёзная бумага! К нам проверка может из-за нее нагрянуть и т.п.Я сказал, что завтра притащу фортепиано и делайте, что хотите, но про претензию не забывайте.Привез пианино в коробке, опечатал его, поставил подписи, продавец, который был в тот день, тоже расписался на коробке, положил сверху претензию, которую они приняли и ушел, оставив пианино посреди магазина.Через неделю звонок из сервиса Касио, мужик сообщил, что сейчас будем разбирать ваш инструмент.я сказал, что если коробка раскроется, то сразу в суд и не ебет. Приехал туда, они долго пытались меня уговорить «просто посмотреть», но я не поддавался.

Они позвонили управляющему магазина, тот попросил приехать меня.Приехал и он мне сказал, что они просто откроют посмотреть, а новое фортепиано потом привезут. Но я не поддался на это, сказав, что сначала новое фортепиано, потом хоть на запчасти его разбирайте.Через пару дней я снова был в магазине, они сообщили, что именно такую же модель они не могут привезти, так как ее сняли с производства. Надо было выбрать модель и доплатить, что я и сделал, отдав им сверху 7 тысяч.

Через 2 недели дома стояло новое фортепиано Ямаха.P.s. Через месяц ко мне приехал брат — заядлый музыкант и мы зашли в этот салон просто поглядеть. напомню, что старое мое фортепиано снято с производства и новым оно не могло стоять.

И вуа ля! Стоит именно такое же фортепиано, как было у меня.