Условия эксплуатации стеклопакетов гарайтийные условия

Условия эксплуатации стеклопакетов гарайтийные условия

Условия эксплуатации стеклопакетов гарайтийные условия

На что распространяются гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома


» Пожалуй, при выборе окон каждого потребителя интересует вопрос, связанный со сроком службы конструкций. Это вполне логично, ведь, вкладывая деньги, каждый хочет понимать, насколько эффективны такие инвестиции.

Пожалуй, при выборе окон каждого потребителя интересует вопрос, связанный со сроком службы конструкций.

Это вполне логично, ведь, вкладывая деньги, каждый хочет понимать, насколько эффективны такие инвестиции. Безусловно, требования к стеклопакетам у всех разные.

Однако существуют определенные стандарты, регламентирующие основные технические параметры. Это ГОСТы. Документально закреплены принципы, согласно которым производится маркировка стеклопакетов по ГОСТ; осуществляется перевозка стеклопакетов (особенности и требования отражены в соответствующих стандартах).В зависимости от конкретной ситуации, можно использовать ГОСТ по сопротивлению теплопередачи стеклопакета или СНиП для стеклопакетов. Если в стандартах отражаются основные технические критерии, классификации, инструменты контроля и прочая подобная информация, то в СНиПах освещены санитарно-гигиенические аспекты.Покупка новой квартиры – затратное вложение, ведь платите Вы не только за жилье, но и за ремонт.

Преобразование жилого пространства необходимо, ведь покупается только коробка.Возможные действия, которые понадобится провести:

  1. внутренняя отделка стен, потолка, пола.
  2. замена оконных и дверных конструкций;
  3. утепление стен (наружное или внутренне крепление утеплителя);
  4. замена обогревательных элементов;

Если Вы только собираетесь приобретать квартиру и ищете подсказки, как принимать новостройку, то обращайте внимание на три первые категории. Проанализируйте защищенность стен от холодов, осмотрите батареи и элементы систем, оцените состояние материалов оконных и дверных проемов.Если вас интересует стеклопакет двухкамерный, ГОСТ дает рекомендации в отношении оптимального размера для здания определенного типа.

Аналогично и звукоизоляция стеклопакетов — ГОСТы распространяются и на эту важную характеристику окон.

В стандартах также приводится информация о сроке службы оконных конструкций. При этом вводятся следующие понятия:

  1. Гарантийный срок эксплуатации. Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года — для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки).
  2. Долговечность. Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени. Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).
  3. Максимальный срок хранения. Данный параметр определяет предельно допустимый срок хранения окна в упаковке производителя в пределах одного года. Согласно стандартам, клееные стеклопакеты (впрочем, как и любые другие) по истечении года должны быть установлены. Если монтаж по каким-либо причинам невозможен, окна необходимо поместить в новую упаковку. В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон. ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.

Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока.

Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице.

Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название.

Например, стеклопакет ГОСТ 30674 99, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.Источник: www.oknarosta.ruПеред приобретением окон и дверей из ПВХ стоит ознакомиться с такими понятиями, как гарантия и срок службы металлопластиковых конструкций.

Непросвещённый покупатель легко может запутаться, поскольку некоторые изготовители заявляют о 3-10 годах гарантии, другие же спокойно оперируют цифрами в 40-50 лет.Эксплуатационный и гарантийный срок металлопластиковых окон и дверейТак что же это: обман, направленный на привлечение большего количества клиентов любым способом, или такая информация всё же имеет правдивую основу? Всё дело в том, что существуют два разных понятия, которые следует различать: эксплуатационный срок (срок службы) и срок гарантийный.Эксплуатационный срок окон и дверей из ПВХИтак, говоря об эксплуатационном сроке, производитель подразумевает фактический срок службы металлопластиковых изделий.

Иными словами, это такой срок, на протяжении которого при условии правильной эксплуатации конструкция не изменит своих физических характеристик.Их долговечность зависит от свойств материалов ПВХ-профиля, фурнитуры, стеклопакета, уплотнителей. Помимо этого, немаловажную роль тут играют корректная сборка изделия и качественный монтаж, который должен проводиться высококвалифицированными специалистами.Еще один фактор, влияющий на долговечность металлопластиковых конструкций, — соблюдение правил эксплуатации и уход за изделием.

Помимо этого, немаловажную роль тут играют корректная сборка изделия и качественный монтаж, который должен проводиться высококвалифицированными специалистами.Еще один фактор, влияющий на долговечность металлопластиковых конструкций, — соблюдение правил эксплуатации и уход за изделием. Подобно любому иному механизму, пластиковые окна и двери необходимо регулярно чистить и смазывать.

Так, фурнитуру и эластичные уплотнители рекомендовано раз в полгода смазывать специальными маслами. Это предотвратит их преждевременный износ, а также сохранит эластичность резины уплотнителя и убережет его от растрескивания.Гарантия на ПВХ-окна и двериПод гарантией подразумевается, что фирма-производитель ручается за бесперебойное функционирование ПВХ-конструкции, включая все ее элементы. Единого документа, регламентирующего минимальные сроки гарантии на всё изделие целиком, в Беларуси нет.

Поэтому разные изготовители ПВХ-окон и дверей могут давать гарантию как на целое изделие, так и на отдельные составные элементы окна (профиль, фурнитуру, уплотнители, стеклопакет). Это должно быть прописано в договоре, который заключается между компанией-производителем и потребителем.Обязательным для потребителя является соблюдение правил эксплуатации изделия. В ином случае гарантийные обязательства изготовителя аннулируются.

Но что делать, если при соблюдении всех правил в процессе эксплуатации изделия обнаруживаются дефекты или производственный брак? В таком случае компания-изготовитель обязуется в течение всего гарантийного срока производить бесплатный ремонт конструкции. Если же ремонт невозможен, то бракованные детали или же вся конструкция целиком подлежат замене.

Но только в том случае, если неисправность произошла по вине изготовителя, а не пользователя.На что именно предоставляется гарантияИтак, за неизменность каких именно физических характеристик ручается производитель, предоставляя клиенту гарантийный документ? Это:

  1. бесперебойное функционирование фурнитуры;
  2. невосприимчивость к погодным условиям;
  3. герметичность стеклопакета;
  4. общий внешний вид изделия;
  5. герметичность стыков;
  6. стойкость к воздействию ультрафиолета;
  7. водонепроницаемость конструкции.
  8. стойкость цвета;

Обратите внимание!Из статьи Вы узнаете:Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна – гарантия бывает двух видов:Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»).

Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации . Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.В ст.

30 Закона о защите прав потребителей указано, что сроки замены некачественного товара назначает потребитель. Они не зависят от того, какая была гарантия на установку пластиковых окон, но должны быть разумными.

Срок указывается в договоре, который подписывают покупатель и продавец. За просрочку продавцу начисляются пени.Если продавец срывает сроки, покупатель может требовать бесплатного ремонта или снижения его цены, бесплатной замены. Об этом сказано в статьях 29 и 30 Закона о защите прав потребителей.

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции.

Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет. Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, до 50 лет.
Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, до 50 лет.

При этом, по закону, к концу обозначенного срока, допускается отклонение цвета рамы от первоначального не более чем на 10% (под действием прямых солнечных лучей пластиковое окно может немного желтеть).

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции.

Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя. Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями.

Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года.

Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры.

В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета. В более дешевых моделях окон вместо газа в межстекольное пространство закачивается осушенный воздух.

Гарантия на стеклопакет с газом составляет 15 лет, с осушенным воздухом – 40 лет.Источник: azaoknom.ruСлучается, что вы подписываете акт приемки-передачи, а только потом обнаруживаете недостатки, например, в отделке. В этом случае вы можете предъявить претензии к застройщику в рамках гарантийного срока.Делать это лучше все равно максимально оперативно — так вы сэкономите время себе и увеличите шансы на полное устранение недостатков.Вы можете составить претензию самостоятельно или обратиться к юристу — выбор за вами.

Однако в первом случае есть риск, что ваши требования не будут удовлетворены в том объеме, чем могли бы быть в случае привлечения квалифицированного юриста. Помимо этого, правильно оформленная претензия повышает шансы выиграть дело в суде, если до него дойдет.

Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеровЗамечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше?

Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.Есть распространенное заблуждение – якобы действует гарантия застройщика 5 лет.

На самом деле это не так. Как было сказано выше, этот срок распространяется на общедомовые конструкции.

На инженерные – 5 лет. А вот на состояние крыши – 10 лет.Если претензия выявлена и застройщик согласился на устранение недостатков – то в соответствии с п.2 ст.7 214-ФЗ девелоперу нужно устранить недостатки «в разумный срок». К сожалению, что такое разумный срок в законе не прописано, поэтому нужно рассматривать каждый случай индивидуально. Обычно это 30 дней, но срок может быть увеличен.Для того, чтобы узнать срок устранения в каждом конкретном случае, эксперты анализируют аналогичные услуги, представленные на рынке.

И ориентируются на средний срок, за которой сторонние организации предлагают выполнить такие работы.

На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниямиЕсть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.ИллюстрацииВиды гарантииНа ПВХ профиль от производителя. Производитель по результатам тестов заявляет, что профиль, использованный в качестве несущей конструкции, прослужит до 30-40 лет при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации.На стеклопакеты и профиль в сборе от производителя.

Производитель гарантирует то, что остекление в сборе при условии правильно выполненного монтажа прослужит 3 года и больше без необходимости в ремонте.На выполненный монтаж от компании-установщика или продавца.

Продавец или сертифицированные монтажники гарантируют, что после профессионально выполненной установки остекление прослужит 3 года и более.На бесплатное обслуживание дилером в течении 3-х лет.

Компания, занятая реализацией стеклопакетов гарантирует сервис проданного остекления, только при условии профессионально выполненного монтажа.Если вы обнаружили дефекты и продувание окон, не тяните, обратитесь к застройщику.Заявление отправляется компании, которая занималась установкой оконных конструкций.

Вы составляете официальное письмо, отправляете его адресату с уведомлением и описью.В письме подробно опишите дефекты и прикрепите фотографии. Потребуйте у компании-застройщика устранить дефекты в указанный срок или выплатить сумму, которая понадобится вам для решения проблемы. При необходимости вы можете потребовать возмещение морального ущерба.Важно.

Если застройщик проигнорировал письмо, не ответил, не устранил проблемы в указанный срок, незамедлительно обращайтесь в судебно-исполнительные органы. Подайте на компанию исковое заявление в суд.Гарантийное обслуживание товара — это осуществление деятельности по ремонту или замене товара ненадлежащего качества в случае возникновения проблем с исполнением товаром своих функций, выявленных в течение определенного периода.
Подайте на компанию исковое заявление в суд.Гарантийное обслуживание товара — это осуществление деятельности по ремонту или замене товара ненадлежащего качества в случае возникновения проблем с исполнением товаром своих функций, выявленных в течение определенного периода. Подробно об условиях, сроках и других нюансах гарантийного ремонта читайте тут.Гарантийный срок обслуживания по закону устанавливает производитель товара, но на примере с окном можно заметить, что часто установкой и обслуживанием занимается не производитель, а непосредственно продавец.

Как в таком случае будет осуществляться гарантийное обслуживание и какими нормативными актами регулируется, рассмотрим более подробно.Согласно Федеральному закону РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок службы оконного профиля должен быть установлен изготовителем. В течение этого срока изготовитель несет ответственность за обнаруженные недостатки качества товара, выявленные в процессе его эксплуатации.Производитель окна ставит рекомендуемый срок эксплуатации, на основании которого продавец окна определяет гарантийный срок, в течение которого обязуется проводить гарантийное обслуживание окна.Если покупатель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены заранее, то он имеет право выбрать и потребовать вид компенсации:

  1. возмещения расходов на исправление недостатка товара самим потребителем или наемным лицом.
  2. замену товара на аналогичный товар без указанных недостатков;
  3. незамедлительное устранение продавцом недостатков товара;
  4. соразмерное недостатку уменьшение цены товара и перерасчета;
  5. замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с необходимым перерасчетом покупной цены;

В этом случае продавец имеет право потребовать вернуть товар с недостатком. Операция демонтажа осуществляется за счет продавца.Если окно из ПВХ сделано по ГОСТу, то производитель обязан предоставить покупателю стеклопакет, полностью соответствующий указанному в документе стандарту, с отклонениями в допустимых пределах.

Стандартные стеклопакеты строительного типа должны быть:

  1. герметичными;
  2. пропускать свет;
  3. не допускать оптических искажений.
  4. морозостойкими;
  5. чистыми;

За нарушения ГОСТа, указанного на маркировке, производитель несет ответственность в соответствии с ФЗ №184 «О техническом регулировании». В договоре с покупателем, как правило, обозначается срок, в течение которого могут быть обнаружены несоответствия ГОСТу в работе фурнитуры и конструкции профиля, после чего все несоответствия должны быть устранены производителем.Договор между продавцом и покупателем регулируется ФЗ РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно 19 статье ФЗ РФ N 2300-1 покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в срок до двух лет с момента покупки. Производитель или продавец вправе только расширить свой клиентский сервис и дополнить договор.

Базовые права потребителя производитель нарушать не имеет права.Срок службы профиля и стеклопакета устанавливается ГОСТом, но обязательства продавца перед потребителем прописываются отдельно в договоре.Оконный профиль должен прослужить не менее 40 лет по ГОСТу N30673-2013, но некоторые производители увеличивают заявленный срок службы ещё лет на 5-10.По ГОСТу N 24866-2014 и ГОСТ 30673-99 храниться на складе стеклопакет и профиль должны не более года. А минимальный срок гарантийного обслуживания профиля и стеклопакета должен составлять не менее пяти лет со дня установки.Гарантия распространяется на выявленные недостатки пластикового окна при его целевой эксплуатации по назначению. Это могут быть такие недостатки как:

  1. неправильная работа фурнитуры;
  2. неудовлетворительная теплоизоляция;
  3. деформация оконного профиля;
  4. неприятный запах от окна;
  5. нарушение герметичности конструкции;
  6. изменение цвета пластика;
  7. нарушения звукоизоляции оконной конструкции.

Гарантия на установку окна – это гарантия на услугу, и её осуществление регулируется ст.

29 закона «О Защите прав потребителей».Если покупатель обнаружил недостатки выполненной работы, он может потребовать возмещения полной стоимости или исправления недостатка за счет исполнителя оказанной услуги. Также потребитель имеет право потребовать повторное проведение работы либо материальное возмещение на самостоятельное исправление недостатков работы исполнителя.Гарантия на установку составляет в среднем два-три года. Срок гарантии определяется несколькими параметрами:

  1. материалы, использованные при монтаже.
  2. условия, при которых производился монтаж;
  3. гарантия на саму конструкцию от производителя;

Гарантия на установку по закону должна быть не менее двух лет с момента установки.При подписании договора важно проверить наличие необходимых лицензий у продавца на проведение монтажных работ.Сами стеклопакеты должны соответствовать ГОСТу.

Если покупатель обнаружил трещины, мутные области в стекле, искажения видимости и другие недочеты, то стеклопакет должны заменить.Самый недолговечный элемент окна. Из-за постоянной подвижности эти детали изнашиваются быстрее всего.Резиновые уплотнители, в случае их несоответствия заявленным требованиям, меняют за счет продавца.

Чаще именно дефект резинового уплотнителя приводит к нарушению герметичности окна и его плохой теплоизоляции.В гарантийное обслуживание, как правило, включены:

  1. диагностические работы по выявлению технических неисправностей конструкции ПВХ, фурнитуры;
  2. исправление мелких недостатков и отладка работоспособности в максимально короткий период времени после диагностики (чаще всего в тот же день);
  3. замена технически неисправных комплектующих.

Некоторые компании помимо стандартных гарантий предоставляют дополнительное сервисное обслуживание окна в течение определенного периода времени после установки.

В этом случае порядок работ определяется в договоре.Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  1. повреждение профиля вследствие чрезвычайной ситуации;
  2. непреднамеренное повреждение клиентом оконного профиля и его комплектующих;
  3. недостатки, выявленные пользователем после самостоятельного изменения конфигурации профиля или самостоятельного ремонта.
  4. повреждение, связанное с неправильной эксплуатацией;

Приобретая окно, вы чаще всего приобретаете и его установку. Поэтому рекомендуется проверить наличие лицензий на монтаж стеклопакетов у дилера оконного профиля, а также согласовать все необходимые сроки гарантийного обслуживания.В гарантийное обслуживание входит исправление всех недостатков окна, возникших по вине производителя, а также лица, осуществляющего монтаж профиля.

В гарантийное обслуживание не входит исправление недочетов, возникших по вине пользователя или в результате чрезвычайного происшествия.Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.Источник: pravovoi.centerК примеру, какой гарантийный срок радиаторной батареи может быть установлен при приеме квартиры у застройщика?

Если после подписания акта жильцы не обращались за заменой инженерных сетей и отдельных видов коммуникаций, гарантия будет распространяться на весь пятилетний срок. При этом нужно учитывать, что после передачи многоквартирного здания управляющей компании, ответственность за текущий ремонт будет возложена именно на УК.Инфо Как правильно предъявить претензию застройщику после сдачи дома?

Поскольку ответственность подрядчика после гарантийного срока может наступать только за надлежащее состояние несущих конструкций и узлов здания, все претензии по состоянию жилых помещений или общего имущества дома необходимо предъявить до истечения пятилетнего срока. Этот период времени исчисляется с момента передачи объекта недвижимости владельцу.Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеровЗамечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше?

Этот период времени исчисляется с момента передачи объекта недвижимости владельцу.Заказывая стеклопакет, о сервисе нужно поинтересоваться в самом начале — уже на этапе замеровЗамечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна.

Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.Подрядчик отвечает за качество оконных конструкций и монтаж.

С застройщика требуют решение проблемы или денежную компенсацию. Дольщик имеет право подать заявление на замену окон.

При этом письмо оформляют в произвольной форме. Единственное требование – официальный стиль.В письме укажите следующее:

  1. личные данные: ФИО, адрес места проживания, контактную информацию (телефон, email);
  2. подробное описание дефектов и ссылку на несоответствие конструкции ГОСТу (в качестве приложения используют фотографии, на которых видны недочеты);
  3. полные реквизиты исполнителя (строительной компании подрядчика);
  4. срок исправления дефектов;
  5. требования к компании-исполнителю (устранить дефекты, заменить окно, выплатить денежную компенсацию);
  6. дату.

Письмо должно быть подписано вами лично.Не забудьте. Прикрепите к письму копии документов: договор между дольщиком и подрядчиком, квитанции об оплате, чеки, заявления и другие документы, которые помогут в решении спорных вопросов.Перед подачей заявления ознакомьтесь с правами потребителя.Письмо-претензия составляется в двух экземплярах.

Один – потребителю услуг, второй – исполнителю.Передать претензию можно двумя способами:

  1. В руки исполнителю. Здесь подрядчик обязан поставить отметку, что получил письмо. Если исполнитель отказывается, засвидетельствуйте его отказ. Пригласите на встречу свидетеля. Он должен поставить подпись на документ и написать паспортные данные, что подтвердит факт получения письма.
  2. Почтой. Оформите заказное письмо с простым уведомлением.

Если строительная компания отказывается выполнять требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в судебно-исполнительный орган.Внимательно отнеситесь к своей жалобе.

Составьте план действий. Сосредоточьтесь на основной проблеме. Предварительно переговорите с бригадой, которая занималась установкой окон, изложите претензии. Если вам не удалось добиться справедливости, пишите заявление.Причины для подачи претензии:

  1. Исполнитель ущемляет права клиента.
  2. Строительная компания отказывается возвращать деньги за некачественную установку.
  3. Подрядчик не соблюдал сроки выполнения работ. Даты прописываются в договоре между клиентом и исполнителем.
  4. Подрядчик отказался выполнять условия договора.

Вы можете потребовать:

  1. денежную компенсацию, которая должна покрыть расходы потребителя на самостоятельное устранение недостатков.
  2. бесплатную замену окна или устранения дефектов.

Если пострадавшая сторона обратилась с подобным заявлением к производителю окон, то клиент также может потребовать снижение стоимости выполненных работ.На фото в качестве примера показан гарантийный талон образец на окна ПВХ, такие бланки выдаются многими компаниямиЕсть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка.

Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.ИллюстрацииВиды гарантииНа ПВХ профиль от производителя. Производитель по результатам тестов заявляет, что профиль, использованный в качестве несущей конструкции, прослужит до 30-40 лет при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации.На стеклопакеты и профиль в сборе от производителя. Производитель гарантирует то, что остекление в сборе при условии правильно выполненного монтажа прослужит 3 года и больше без необходимости в ремонте.На выполненный монтаж от компании-установщика или продавца.

Продавец или сертифицированные монтажники гарантируют, что после профессионально выполненной установки остекление прослужит 3 года и более.На бесплатное обслуживание дилером в течении 3-х лет.

Компания, занятая реализацией стеклопакетов гарантирует сервис проданного остекления, только при условии профессионально выполненного монтажа.Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.
Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент — узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

В таблице показан гарантийный срок на окна ПВХ по ГОСТу, который регламентирует коммерческие отношения между производителем, поставщиком и покупателемПредоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

  1. Долговечность. Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
  2. Срок и условия хранения. Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
  3. Гарантийный ресурс после отгрузки. При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

ИллюстрацииОписание причиныСамостоятельное выполнение монтажа.

Ни производитель, ни продавец стеклопакетов не может гарантировать качество реализованной продукции, если монтаж выполнен случайным человеком. Поэтому решив сэкономить на профессиональном монтаже, имейте ввиду, что бесплатное сервисное обслуживание оказываться не будет.Модификация конструкции окон. Если решили самостоятельно доработать конструкцию окон, например, установить врезной клапан своими руками, имейте ввиду что гарантия будет снята.Непреднамеренное повреждение конструкции окон.

Если стеклопакет или профиль приведены в негодность по вине покупателя или по причинам, независящим от продавца, замена или ремонт будут выполняться за дополнительную плату.Повреждения, спровоцированные форс-мажорными ситуациями. Пожар в доме или стихийные бедствия, повлекшие поломку остекления, не являются причиной для ремонта по гарантии.Истечение гарантийного срока. После того как истечет срок гарантии на пластиковые окна, воспользоваться бесплатными услугами не получится.

Впрочем, окончание срока бесплатного обслуживания — это веская причина для того, чтобы научиться ухаживать за окнами в своем доме самостоятельно.

Цена покупки стеклопакетов изначально включает в себя стоимость сервисного обслуживания, плохо что многие продавцы после получения оплаты об этом забываютПрискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств.

То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!Источник: obustroeno.comСамостоятельно все недостатки сразу обнаружить невозможно. Обычно достаточно одного календарного года: например, вы въехали в квартиру летом, но только зимой вы обнаружите, что вам неправильно установили окна, и из них дует.Лучший способ обнаружить максимальное количество недостатков — пригласить эксперта на оценку еще до того, как вы подписали акт приема-передачи. Как это лучше сделать:

  • Эксперт описывает недостатки и включает их в дефектную ведомость, которую вы подписываете вместе с застройщиком вместо акта приема-передачи.
  • Застройщик приглашает вас на приёмку квартиры.
  • Далее застройщик должен будет устранить недостатки согласно подписанной ведомости.
  • Вы связываетесь с экспертом и договариваетесь приехать на осмотр квартиры вместе. Специалист знает все технические регламенты и имеет с собой специальное оборудование.

Благодаря эксперту вы сможете обнаружить больше недостатков, чем при самостоятельном осмотре.

Помимо этого, пока застройщик устраняет недостатки, в вашу пользу начисляется неустойка за просрочку.Каждый покупатель жилья в строящихся домах знает, что одним недостатков большинства новостроек является плохое качество остекления.

Экономию на окнах, к сожалению, практикуют даже солидные застройщик, так они снижают себестоимость жилья и держат цены на квартиры на доступном для населения уровне.Что же делать жителям новых квартир, неудовлетворенных качеством «черновых» окон? В этой статье мы разберем, как добиться от застройщика исправления неисправностей или замены конструкций.Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:Отсутствие или неправильная организация вентиляции.

Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна.

Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы.

При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками.

В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

  1. Защиту эркерного соединения. Если уголок у эркера выполнен из металла, то он станет дополнительным источником потери тепла (у качественных окон он сделан из специального материала, с хорошими теплоизолирующими свойствами).
  2. Отсутствие защитной пленки. Пленка не улучшает и не ухудшает основные характеристики конструкций, но для того чтобы окна смотрелись красиво, заводскую пленку нужно снять, ведь после 2-3 месяцев нахождения под лучами солнца, пленка часто намертво прилипает к раме.
  3. Правильность монтажа и работы системы. Откройте створки на 90 градусов и оставьте их в таком положении, не придерживая. Если подвижные части останутся на месте (не будут закрываться или открываться), значит, окно установлено без перекосов, сквозить из него, скорее всего, не будет.
  4. Герметичность конструкции. Закройте створку и откройте дверь на улицу (на лестничную клетку). Если окно будет издавать характерный свист, значит, имеется зазор между рамой и створкой. При невозможности ликвидировать этот зазор регулировкой фурнитуры, окно будет пропускать воздух с улицы и промерзать.

Как определить, нужно ли менять окна в новостройке, читайте на ОкнаТрейд.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?