Сколько комиссия если пересдавать билет на поезд ржд

Сколько комиссия если пересдавать билет на поезд ржд

Сколько комиссия если пересдавать билет на поезд ржд

Основные моменты возврата билетов на поезд РЖД — правила и условия сдачи через кассу в 2021 году


» В целях предупреждения распространения коронавирусной инфекции (COVID 2021) до особых указаний останавливается курсирование некоторых пассажирских поездов.В связи с этим, возврат сервисного сбора происходит без удержаний.Любая поездка может сорваться. Чтобы оплаченные за билет средства не пропали, его следует незамедлительно сдать.

Железнодорожный билет, приобретенный на сайте https://pzd-online.ru, можно вернуть как в кассе вокзала, так и с помощью соответствующей функции в Личном кабинете сайта.

Возврат проездного документа онлайн существенно экономит время пассажиров, но он возможен лишь в тех случаях, когда:

  • В кассе вокзала не был оформлен бумажный экземпляр билета.
  • Оплата проезда осуществлялась с помощью банковской карты.
  • В случае прохождения электронной регистрации остался час до отправки поезда с начальной станции маршрута. Если процедура электронной регистрации не проводилась, то должно оставаться не менее часа до отправления поезда со станции посадки пассажира по билету.
  • Билет покупался не в кассе железнодорожной станции, а на сайте https://pzd-online.ru.

В других ситуациях сдать билет и вернуть за него средства можно лишь при обращении напрямую в привокзальную кассу.

  • Выбрать заказ, по которому требуется оформить возврат;
  • Нажать на активную кнопку «Выбрать билеты для возврата»;
  • Выбрать пассажира, билет которого подлежит возврату, или пункт «все билеты из заказа», если поездка отменилась для каждого пассажира заказа;
  • Выбрать опцию «Оформить возврат».
  • Авторизоваться в Личном кабинете сайта https://pzd-online.ru;

Очень удобно, что вернуть можно как все билеты из заказа, так и лишь некоторые из них.Обратиться по поводу сдачи невостребованного билета может лишь тот пассажир, на чьё имя он приобретён, или его законный представитель. Допускается возврат билета третьим лицом, но при наличии доверенности.Вернуть билет можно в кассе любой станции железной дороги.

Необязательно обращаться в кассу, в которой был приобретён билет. Кассиру потребуется предъявить:

  1. оригинал документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого указаны в билете.
  2. билет, купленный в кассе и распечатанный на фирменном бланке, или билет, купленный онлайн, распечатанный на бумажном носителе. Допускается просто назвать кассиру номер заказа, оформленный при покупке билета;

Важный нюанс: при оплате билета банковской картой средства будут направлены на соответствующий счёт в срок, не превышающий одного месяца.Вернуть билет на поезд, отравляющийся менее чем через час, после прохождения электронной регистрации сложнее.

Потребуется написать претензию.Если билет был приобретен на сайте https://pzd-online.ru и оплачен:

  1. переводом с банковского счета или карты — деньги вернутся на соответствующий счет или карту в течение 30 календарных дней.
  2. подарочным сертификатом и банковской картой одновременно – будет выпущен новый подарочный сертификат на сумму, уплаченную за билет сертификатом, на банковскую карту вернутся доплаченные за возвращенный билет средства за вычетом сервисного сбора за оформление возврата. Если суммы средств, подлежащих возврату на банковскую карту недостаточно для взимания сервисного сбора за возврат билета, соответствующая сумма будет взыскана с номинала вновь выпущенного подарочного сертификата.
  3. подарочным сертификатом — в течение 30 дней будет выпущен новый подарочный сертификат, номинал которого будет равен стоимости невостребованного билета за вычетом сервисного сбора за возврат.

Возврат средств за билет, приобретенный в кассе вокзала, производится:

  1. в течение тридцати суток, если он был оплачен с помощью банковской карты;
  2. незамедлительно, если оплата производилась наличными денежными средствами.

Важный нюанс: не всегда кассир может незамедлительно выдать пассажиру средства, потраченные на покупку билета, оплаченного наличными. Есть случаи, когда срок ожидания денег увеличивается до 60 календарных дней, так как возврат билета осуществляется по претензии.

Претензию можно составить при помощи кассира железнодорожного вокзала.Ежедневно по России отменяется более 90 поездов и 500 рейсов отправляются с опозданием из-за изменений в расписании, аварий, ремонтных работ на железнодорожных путях.В подобных ситуациях получить компенсацию поможет следующая инструкция:

  • Также можно составить жалобу на действия сотрудников железной дороги и отправить ее через сайт РЖД или в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Подобная мера может ускорить рассмотрение заявления.
  • Подойти в кассу ж/д вокзала.
  • Предъявить удостоверение личности и купленный проездной.
  • Если кассир отказывается выплатить стоимость проезда, составить претензию на имя начальника вокзала, сообщив обстоятельства случившегося, указав свои контактные данные.
  • Потребовать возврата денег, сообщив об отмене состава или переносе отправления на более позднее время.

На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок. Если тикет был куплен за наличные, получить деньги можно в кассе вокзала.

В большинстве случае средства возвращаются в момент обращения или после рассмотрения претензии.Если для оплаты через сайт или кассу использовалась банковская карта, деньги будут перечислены на ее счет в течение 10-30 дней. Указать реквизиты другого счета нельзя.Подобные правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников завладеть чужими средствами.При оплате проезда на электричке Яндекс.Деньгами или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней.

Как и в предыдущем случае, указать реквизиты другого электронного кошелька нельзя. Выплаты производятся только на те же реквизиты и тем же способом, каким поступила оплата.Цена билета на поезд представляет собой совокупность стоимости перевозки (то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (иными словами, места в вагоне). Соотношение стоимости плацкарты и перевозки всегда разное и зависит от конкретного поезда.Пассажир должен знать, что при возврате билета из его стоимости удерживаются следующие суммы:

  1. Сбор за оформление возврата через сайт https://pzd-online.ru.
  2. Комиссия платежной системы.
  3. 203 рубля 50 копеек – сбор РЖД за возврат билета на поезд, курсирующий по России. Эта сумма не взыскивается с билетов, цена которых ниже величины сбора.
  4. Сервисный сбор сайта https://pzd-online.ru.
  5. 10 евро – сбор РЖД за возврат билета на международный поезд.

Стоимость билета, в рублях Сбор за оформление возврата через сайт, в рублях Меньше 1100 0 1100–1700 40 Больше 1700 90Порядок возврата определен в правилах РЖД и «Уставе железнодорожного транспорта» (Федеральный закон №18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа купленного тикета.Дополнительные требования и условия зависят от конкретного перевозчика, обслуживающего рейс.В обязательном порядке компенсация за неиспользованный проезд на поезда пригородного сообщения выплачивается в двух случаях:

  • Отмена электрички.
  • Задержка отправления более чем на 1 час.

Деньги в этих ситуациях возвращаются независимо от категории поезда и тарифа.Если отбытие состава было задержано менее чем на 60 минут, отказаться от проезда можно без выплаты стоимости тикета.Оставшаяся сумма средств, подлежащих возврату, колеблется в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда.

Количество часов до отправления Сумма, подлежащая возврату Особенности Более чем за 8 часов до отправления поезда со станции отправления, указанной в билете Примерно 75–90%* от стоимости всего билета Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются Осталось от двух до восьми часов до отправления поезда Примерно 60–70%* от стоимости всего билета Возвращается вся стоимость проезда и лишь 50% от стоимости плацкарты; комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат Если до отправления поезда осталось меньше двух часов или прошло не более двенадцати часов после отправления Примерно половина* от стоимости всего билета Возвращается вся стоимость проезда; стоимость плацкарты, а также комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат Прошло больше двенадцати часов после отправления Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке —* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.Общая стоимость, которую пассажир платит за билет, формируется из нескольких составных частей:Обратите вниманиеЕсли бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования. При международных поездках добавляется еще одно условие – не менее чем за 6 часов до отправления со станции пассажира.

ПОдробнее читайте в этой статьеПлата за доставку пассажира из одной точки в другуюОплата непосредственно индивидуального места для пребывания пассажира в вагоне, эта часть билета называется плацкартой, в переводе с немецкого — «карточка на место».

Чем выше классность вагона, тем дороже стоит плацкарта.

Цены плацкарты в один и тот же поезд, в купейный и плацкартный вагон будут существенно отличаться друг от друга. Стоимость плацкарты варьируется в границах от 30 до 80 % общей стоимости билета.Сервисные услуги РЖД включают в себя:

  • питание в дороге (при наличии).
  • прокат постельного белья,
  • страхование жизни и здоровья пассажира,

Сервисные сборы, связанные с покупкой билета не в кассе РЖД, а в сторонних фирмах.При сдаче проездного документа возврату подлежит не вся сумма, уплаченная пассажиром.

Перечислим, сколько теряешь при сдаче ж/д билета и за что:

  1. сервисные сборы за приобретение билета. Данные сборы возможны при покупке проездного документа в различных сторонних фирмах, не имеющих отношения к РЖД;
  2. сбор за резервирование места в вагоне;
  3. комиссию за процедуру возврата, в 2021 году она составляет 192,70 рубля за билеты по России и 10 евро в пересчете на рубли по курсу Центробанка РФ.

    Комиссия удерживается с каждого купленного билета;

  4. менее 2 часов до и менее 12 часов после отправки поезда – теряется 100 % стоимости плацкарты,
  5. сумму, зависящую от времени, оставшегося до отправления состава: при поездках по России:
      в случае отказа от билета за 2 — 8 часов до рейса удерживается 50 % цены плацкарты,
  6. сбор за предварительную продажу для организованных групп граждан;
  1. менее 6 часов – не возвращаются 100 % стоимости плацкарты,
  2. при поездках по ближнему зарубежью:
      отказ от билета от 6 часов до суток влечет удержание 50 % цены плацкарты,
  1. при путешествиях в дальнее зарубежье:
      в случае отказа от поездки менее чем за 6 часов удержанию подлежит стоимость билета и плацкарты.

Обратите внимание — согласно правилам возврата билетов РЖД, при любом варианте отказа от поездки полностью возвращаются только плата за сервисные услуги РЖД (постельное белье, страховка).

Вывод: чем раньше сдать билет за несостоявшуюся поездку, тем большую сумму можно получить к возврату.Стоит отметить, что все вышесказанное относится к поездам дальнего следования. При отмене поездки на пригородном поезде сумма, полученная при сдаче проездного документа, определяется немного по-другому:

  • при отказе от проезда за 2 часа до отправления возвращается полная стоимость билета за минусом комиссии за возврат;
  • менее чем за 2 часа – удерживается 50 % стоимости и комиссия.

Межрегиональные электрички, которые в народе называют «экспрессами», курсируют между крупными городами.

Билет на любую из них можно приобрести как в пригородных кассах и кассах поездов дальнего следования, так и в интернете.При возврате билета на одну из скорых электричек перевозчики удерживают 50 рублей в качестве сбора за возврат билета. Не вернутся пассажиру сервисный сбор сайта https://pzd-online.ru и комиссия платежной системы, через которую производилась оплата.

Не вернутся пассажиру сервисный сбор сайта https://pzd-online.ru и комиссия платежной системы, через которую производилась оплата. Остаток времени до отправления Средства, подлежащие возврату Особенности Более двух часов до отправления поезда со станции, указанной в билете Почти вся* стоимость билета Не вернутся сервисные и сборы Меньше двух часов до отправления Половина* стоимости всего билета Возвращается вся стоимость проезда и лишь половина стоимости плацкарты; комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат После отбытия поезда со станции отправления, указанной в билете Билет возврату не подлежит —* Часть стоимости билета, подлежащая возврату пассажиру, зависит от конкретной ситуации.Вернуть билет на такой поезд нельзя, если пройдена электронная регистрация, и до начала рейса осталось меньше одного часа.

Время до отправки поезда Сумма, подлежащая возврату Особенности До отправления осталось больше суток Примерно 75–90%* от стоимости всего билета Комиссия и сервисные сборы не возвращаются До отправления осталось 6-24 часа Примерно 60–70%* от стоимости всего билета Возвращается вся стоимость проезда и лишь 50% от стоимости плацкарты; сервисные сборы и комиссия возврату не подлежат Осталось меньше шести часов до отправления поезда и прошло не более часа с момента его отправки Примерно половина* от стоимости всего билета Возвращается стоимость проезда; стоимость плацкарты, комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат Прошло больше часа после отправления Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке —* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.Возврат билетов на такие поезда осуществляется только через международные кассы. Кстати, они есть далеко не на каждом вокзале.Вернуть билет только по претензии можно в тех случаях, когда до начала рейса осталось меньше часа, но не больше 6 часов до отправления поезда со станции, которая указана в билете как «станция отправления».

Время возврата Подлежащие возврату денежные средства Особенности Осталось не меньше шести часов до отправления поезда со станции пассажира Примерно 75–90%* от стоимости Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются Меньше шести часов до отправления Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке —* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.Если поезд ушел или человек уверен, что опоздает на вокзал, то нужно сразу следовать в кассы и приступать к оформлению заявления. РЖД обязано возмещать размер стоимости билета, в т. ч. частично. Если бронь проездного документа осуществлялась дистанционно через интернет, то и возвращать нужно с помощью ресурса.Бывают случаи, что пассажира не устраивает вагон, в котором находится место.

Он вправе обратиться в администрацию вокзала, и потребовать удовлетворить заявление.Если заказывали билет через сайт РЖД, то наличными средствами получить стоимость в кассе вокзала не получится.

При оплате пластиком, финансы будут возвращены по стандартной схеме.Посмотрите видео: «РЖД упростило возврат электронных билетов.»В ситуациях, когда пассажир уверен, что планы меняются, сдать билет в кассу нужно заблаговременно. Отмену можно сделать на любой станции вокзала, на территории РФ.Пошаговый алгоритм:

  • После внесения информации, кассир проверят достоверность сведений.
  • Если оплата при покупке проездного талона производилась наличкой, то гражданин сразу получит деньги назад. Если оплачивалась поездка банковской картой, то возврат будет произведен в течение семи рабочих дней.
  • Сотрудник РЖД выдает бланк, который необходимо заполнить. В нем указывается причина отказа и личные данные.
  • Человек приходит в зону обслуживания гавани, объясняет ситуацию кассиру и предоставляет посадочный талон, паспорт.
  • Производится возврат билета в базе, вычисляется сумма, которую необходимо удержать. Процент зависит от времени, оставшегося до выезда состава на путь следования.

Сдать билет до отправления нужно не позднее, чем за два часа. Если до отбытия остается более 8 ч., то потеря будет минимальной.Нередки случаи, когда пассажиры опаздывают на поезд по тем или иным причинам.Пошаговый алгоритм действий, если состав уже ушел:

  • Посещение зоны касс с объяснением ситуации оператору. Гражданин предоставляет посадочный талон и паспорт РФ.
  • После заполнения, кассир проверят достоверность сведений, производит расчеты.
  • Сотрудник РЖД выдает бланк для заполнения, где указывается причина опоздания и личные данные. Если обстоятельства уважительные и есть подтверждающие документы, то о них также указывается в заявлении, а сама бумага прикладывается к бланку.

Если билет сдается в течение трех часов, то процедура стандартная и выдаче подлежит половина стоимости.

Когда возврат производится в течение 12 ч.

после отбытия состава, то получить часть денег обратно только через претензию.

За оформление возврата тоже берется сервисный сбор – цена зависит от стоимости билета.Билет можно вернуть, даже если человек находится за рубежом.Пошаговый алгоритм:

  • Этот документ действителен в течение 6 месяцев, и он предъявляется на территории РФ вместе с посадочным талоном и паспортом.
  • Предъявить посадочный талон в кассе и паспорт.
  • Оператор предоставит бланк, который заполняется строго по образцу.
  • После внесения сведений, кассир зарубежного государства установит пометки об отмене.
  • Посетить вокзал по месту нахождения гражданина.

Процедура возврата одинакова, неважно, в какой стране проводит время гражданин.

Только в случае нахождения за рубежом, процесс получения денежных средств значительно затягивается, потому что пассажир сможет подать документацию на территории страны только по возвращении.Если же приобретение билета было осуществлено за рубежом, то и по вопросам сдачи нужно обращаться непосредственно в отделение иностранного перевозчика. Комиссия за возврат составляет десять евро.Можно пытаться вернуть полную цену премиального билета, который был оплачен бонусами РЖД. Все зависит от причины отказа от поездки.Возвращение проездного талона производится по стандартной схеме.

Покупка билетов за баллы осуществляется только через интернет, и возвращать нужно будет тем же способом.Инструкция:

  • Деньги, которые были перечислены дополнительно на отплату, подлежат возврату в течение 7-30 дней. Неважно, произведен платеж с помощью банковской карты или интернет-кошелька.
  • Бонусные баллы на счет абонента возвращаются сразу.
  • Перейти в раздел «мои заказы» и отменить поездку.
  • Открыть браузер, ввести в строку сайт РЖД и зайти личный кабинет.
  • Комиссия не взимается.

Посмотрите видео: «Достоинства и неудобства электронного билета на поезд.»Деньги за VIP-билет и бонусы подлежат возврату в полном объеме.Если владелец документа по каким-то причинам не имеет возможности вернуть билет самостоятельно, то это могут сделать за него близкие люди на основании доверенности.Полный пакет документации:

  • Бумажный вариант посадочного талона.
  • Официальная бумага, заверенная нотариусом.
  • Паспорт лица, на которого выписана доверенность.

Пункты заполнения:

  • Ставится срок действия документа.
  • Информация с посадочного талона и причина отказа от поездки.
  • Сведения о человеке, кому доверяется возврат билета и получение денежных средств.
  • Указывается город и дата.
  • Визирование представителя нотариальной конторы.
  • Пишется Ф.И.О. гражданина и паспортные данные.
  • Подпись доверителя и человека, которому он передает права на осуществление операций.

Деньги выдаются наличными или переводятся на номер счета, с которого производилась изначально оплата.

Вернуть средства можно в течение двенадцати часов после отбытия поезда.Если человек не смог произвести сдачу из-за болезни, то у уполномоченного лица есть в запасе пять рабочих дней. Главное, чтобы помимо доверенности, гражданин передал документ, подтверждающий болезнь пассажира.Доверенность заполняется только человеком, на которого оформлен билет.

  1. По прибытии в Россию необходимо обратиться в кассу РЖД (но не позднее полугода с возврата билета). Необходимо предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, билет на фирменном бланке РЖД и бланк об отмене билета, полученный в зарубежной кассе.
  2. Обращаться нужно в кассу железнодорожной станции по месту нахождения. Потребуется предъявить билет, распечатанный на фирменном бланке РЖД, и документ, удостоверяющий личность, который указан в билете. Пассажиру выдается специальный бланк с пометкой об отмене билета.

До того как поезд отъедет со станции посадки пассажира, отметку о возврате можно поставить в любой кассе любой страны.

Но если поезд уже уехал, то только на станции посадки пассажира.Важный нюанс: по возврату билета на международный поезд, купленный в зарубежной кассе, следует обращаться именно в ту кассу, где билет оформлялся.Осуществить возврат билета не самим пассажиром, который оформил билет, а иным лицом можно только в кассе вокзала. При этом потребуется предъявить:

  1. Доверенность, в которой указаны полномочия по возврату билета и получению средств за него.
  2. Оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя.
  3. Билет на бланке или посадочный купон (можно номер заказа).

Допускается лишь представление доверенности, написанной пассажиром собственноручно.

В тексте документа обязательно указываются полные ФИО, даты рождения, паспортные данные пассажира и его доверенного лица, а также соответствующие полномочия, в конце документа проставляются подпись и дата.С подобной просьбой можно обратиться к родственнику, знакомому.

Действующие правила допускают такой порядок оформления претензии.Чтобы подать заявление на аннулирование тикета за другого пассажира, нужно собрать следующий пакет документов:

  1. копию паспорта пассажира;
  2. реквизиты счета, оформленного на владельца паспорта;
  3. нотариальную доверенность на представителя.
  4. квитанцию на отмененный или задержанный рейс;

Если одной электричкой должен был следовать ребенок с родителями, дополнительно потребуется его свидетельство о рождении и детский проездной.С подготовленным пакетом нужно подойти в кассу вокзала отправления и написать заявление от имени доверителя, приложив копии документов и реквизиты счета.Если возврат необходимо сделать по причине болезни пассажира, то он должен обращаться только на станцию посадки, указанную в билете.Кассиру необходимо будет предъявить следующие документы:

  1. справку от врача или больничный лист, подтверждающие факт болезни.
  2. Документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого указаны в билете;
  3. Билет на поезд, распечатанный на фирменном бланке (если покупался в кассе) или назвать номер заказа (если билет куплен на сайте https://pzd-online.ru);

В кассе потребуется заполнить специальное заявление на возврат.

Бланк выдаст кассир, он же поможет внести все необходимые данные.Важный нюанс: возврат билета по причине болезни осуществляется только на основании оригиналов медицинских документов, подтверждающих наличие заболевания у пассажира.

Страна Срок возврата билета (относительно отправления поезда) Средства, подлежащие возврату Срок ожидания средств на банковский счет Россия 5 дней Примерно половина от стоимости всего билета до 60 суток Страны Ближнего Зарубежья 10 дней Примерно половина от стоимости всего билета до 210 суток Страны Дальнего Зарубежья 30 дней Стоимость билета за вычетом сбора по возвратуСрок поступления средств на счет пассажира зависит от времени, отведенного на рассмотрение заявления, и срока, отведенного на перечисление средств со счета перевозчика.

Аннулировать посадочный талон, приобретённый на официальном сайте Российских железных дорог, можно в приложении, личном кабинете или кассе. Нюансов в проведении операции много, а зависят они от категории подвижного состава, направления, регистрации.Человек, оформляющий заказ онлайн, подтверждает свою платёжеспособность.Отмена заказа онлайн проводится, если не распечатаны бланки в кассе или терминале.

Иначе сдать их возможно только в билетной кассе. Возвращению на сайте подлежат купоны категории заказа: «обратно», «туда-обратно».

Посадочный талон направления «туда» без «обратно» может быть аннулировать исключительно в кассе.Оплаченные заказы практически любой категории можно отменить и получить деньги обратно.Даже купон «невозвратного тарифа» можно сдать, если причина возврата:

  1. Получение травмы;
  2. Отмена поездки перевозчиком.
  3. Болезнь пассажира (его ребёнка);
  4. Смерть члена семьи;

Электронный проездной документ возвращается через сайт в разное время зависимо от маршрута, электронной регистрации, особенностей поездки.Сроки отмены заказа, обусловленные электронной регистрациейНаправлениеПройденаНе пройденаРоссийская Федерация, Ближнее зарубежьеДо отправления, указанного в купоне за часЛюбой момент до времени в заказеИные страныДо выезда с конечного пункта за часДо отправления с места посадки за 6 часовЭлектронный проездной документ, приобретённый через интернет, возвращается в указанные выше сроки там, где был оформлен заказ.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЗадать мне вопросКогда человек распечатал купон в кассе или через терминал, сдать его получится через кассу возврата, если такая есть либо любую другую.

При себе надо иметь документ, обозначенный в билете.В такой ситуации пассажир может сдать проездной документ только в кассе той станции, откуда должен был выехать. Название её указано в заказе или посадочном талоне.Для этого требуется написать заявление-претензию, установленного образца. При себе надо иметь паспорт.Сдать билет с помощью интернета можно, находясь в любой точке мира.

При себе надо иметь паспорт.Сдать билет с помощью интернета можно, находясь в любой точке мира.

Если по какой-либо причине возврат билетов РЖД не удался или пассажир хочет сделать это после отправления состава, надо обратиться в кассу вокзала.Посадочный талон, приобретённый в России, предоставляется кассиру в стране пребывания для постановки соответствующей отметки. Далее, на протяжении 6 месяцев надо обратиться в кассу в Российской Федерации, где будет оформлен возврат денег за неиспользованный купон. Для этого необходимо предоставить билет с отметкой, паспорт, заявление, составленное по образцу.Если посадочный талон был приобретён за границей, то вернуть его можно только в месте покупки.Пассажир, вынужденный аннулировать проездной документ по состоянию здоровья, получает денежные средства даже, если обратится к перевозчику после начала движения состава.

В таком случае возврат производится только в кассе.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыЗадать мне вопросПодтвердить причину отмены поездки можно больничным или справкой из больницы.

Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки.Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию. Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Работа

Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2021 году?

Обновлено 06-10-2019 Необходимость вернуть железнодорожный билет на пассажирский поезд возникает у огромного количества людей ежедневно.

Причин на это множество, но какими бы они ни были, Министерство транспорта предусмотрело возможность возврата билетов в кассу как до отправки поезда, так и уже после его отбытия. При этом объяснять причину возврата нет никакой нужды. Достаточно написать заявление, передать его кассиру вместе с паспортом и затем забрать уплаченные ранее деньги или ждать их перечисления на карту.

Однако возвращены будут не все деньги, а только их часть. Чем больше времени осталось до отбытия поезда, тем большую сумму за билет можно получить обратно.

Какой процент потери денег будет от возврата билета, зависит еще и от типа поезда и дальности его следования (по стране, ближнее или дальнее зарубежье). Оглавление: Билет на пассажирский поезд является своеобразным договором перевозки между его приобретателем и Российскими железными дорогами. Поэтому после покупки билета следует сразу же тщательно проверить всю информацию, которую он содержит.

Возврат денежных средств за билет возможен только в том случае, если расхождение в фамилии, имени или отчестве не более чем в одну букву. Имеется в виду расхождение информации в паспорте и в самом билете.

Аналогично допускается и расхождение в одной цифре паспорта. Если же расхождение более чем в одну букву и одну цифру, то возврат денег за уже приобретенный ранее билет будет невозможен. Когда мы приобретаем билет на поезд РЖД, то платим деньги за следующие услуги:

  1. различные налоговые и прочие денежные сборы в случае приобретения билета через сторонние компании;
  2. сбор за организованную перевозку людей (группы с количеством людей более десяти).
  3. дополнительные сборы за резервирование или предварительную продажу;
  4. место в вагоне (так называемая цена плацкарты, которая составляет в среднем от 30% до 80% цены билета);
  5. пользование общей железнодорожной инфраструктурой;

Если возвращается билет на поездку в поезде по России, то из его стоимости будет обязательно удержана фиксированная комиссия в размере 192 рублей 70 копеек.

При возврате билетов на поездку по территории зарубежных государств комиссия на возврат средств составляет 10 евро.

При возврате электронного билета через интернет берется еще один сбор. Но происходит это только в случае, если билет возвращается не через официальный сайт РЖД.

Обычно величина этого сбора следующая:

  1. при стоимости билета от 1100 до 1700 рублей сбор составляет 40 рублей;
  2. при стоимости билета менее 1100 рублей сбор не действует;
  3. во всех случаях положен еще и фиксированный сбор за возврат электронного билета — 30 рублей.
  4. при стоимости поездки от 1700 рублей сбор будет составлять 90 рублей;

При возврате билета, приобретенного безналичным способом, следует учитывать и комиссию банка или системы электронных денег. Она тоже не будет возвращена при обмене билета на деньги. Приведем основные правила сдачи билетов на железнодорожные поезда:

  1. При возврате всегда удерживается комиссия, но стоимость отдельных услуг (например, стоимость постельного белья), которыми не воспользовался пассажир, всегда возвращается в полном объеме;
  2. Если вернуть необходимо билет на поездку в «Сапсане» или в обычном поезде класса «Люкс», то делать это необходимо сразу для 4 приобретенных мест. При сдаче билетов «туда и обратно» сначала возвращается стоимость обратного билета, а затем стоимость билета «туда». Но возможен возврат и только лишь обратного билета.
  3. Обычно сдать билеты можно не позднее 12 часов после отправления поезда. В противном случае придется писать претензию;
  4. Возврат всегда производится по тем же документам, по которым производилась покупка билета. В большинстве случаев это паспорт. Без него оформить возврат средств не получится;
  5. Если приобреталось сразу несколько билетов для перевозки большой группы пассажиров, то возврат возможен как одного билета, так и всех сразу;

Сколько теряешь денег при сдаче РЖД билетов, зависит не только от комиссий и обязательных сборов, но и от времени, которое осталось до отправки поезда (или от времени, прошедшего с момента его отбытия).

Больше всего денег удастся получить в случае, если сдать билеты за 8 и более часов до поездки. Но это время касается только поездов, которые передвигаются по России.

Для поездов, направляющихся в другие страны, действуют иные правила.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 8 часов до отправления поезда Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы За 2-8 часов до отправления поезда Примерно 60-70% Вся стоимость проезда и 50% от стоимости плацкарта.

Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются Менее 2 часов до отправления и максимум 12 часов после отправления поезда Примерно 40-50% Вся стоимость проезда.

Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы Более 12 часов после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни — Проценты в таблице указаны примерные, реальная сумма возврата зависит от стоимости билета. Если билет стоит недорого, то и возврат денег за него может быть значительно меньшим, чем в случае дорогого билета.

Возврат билетов в страны СНГ, в Литву, Латвию, Эстонию и Абхазию делается по несколько другим временным параметрам, нежели возврат билетов на поезд для путешествия по России. Кроме того, возврат электронного билета в эти страны возможен только в том случае, если до отбытия состава осталось более одного часа.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 24 часа до отправления поезда (с той станции, на которой был куплен билет) Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы За 6-24 часа до отправления поезда Примерно 60-70% Вся стоимость проезда и 50% от стоимости места (плацкарта). Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются Менее 6 часов до отправления и максимум 1 час после отбытия поезда Примерно 40-50% Полная стоимость проезда. Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы Более 1 часа после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни — Возврат РЖД билетов для поездок в страны дальнего зарубежья сделать несколько сложнее.

Это возможно только в международных кассах.

Если же таких касс на станции отправления нет, то вернуть деньги не получится.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 6 часов до отправления поезда (с той станции, на которой будет производиться посадка) Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы Менее 6 часов до отправления поезда с текущей станции Возврат билета возможен только в случае болезни — Отдельно стоит сказать про возврат электронных билетов на поезда, чей маршрут пролегает в страны за пределами СНГ.

Если до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, а со станции, на которой был куплен билет и на которой будет делаться посадка, осталось еще более 6 часов, то возврат билета возможен. Но сделать это можно только при помощи письменной претензии.

Если же до отправки поезда с текущей станции осталось менее 6 часов, то вернуть деньги нельзя будет даже по претензии. Особенность возврата билетов в случае болезни состоит в том, что сделать это можно спустя уже довольно большой срок после отправления поезда.

Но это возможно только на той станции, где покупался билет. Помимо этого потребуется предъявить паспорт (или свидетельство о рождении на ребенка), бумажный билет или его номер (в случае покупки электронного билета), а также медицинскую справку из больницы или больничный лист. После предъявления документов кассир выдаст бланк заявления на возврат денежных средств.

Возврат денег в этом случае не будет моментальным.

Заявление будет рассматриваться до 30 дней, а сам процесс возврата денежной суммы займет еще примерно от 7 до 30 дней, в зависимости от способа приобретения билета.

Маршрут поезда В течение какого времени можно вернуть билет Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) Примерные сроки возврата денег на карту Россия 5 дней Примерно 40-50% До 60 дней Страны СНГ и Прибалтика 10 дней Примерно 40-50% До 60 дней Страны дальнего зарубежья 30 дней Вся стоимость билета минус фиксированный комиссионный сбор 10 евро До 210 дней Если же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет. Для этого потребуется написать претензию к перевозчику. Решение о возврате денег будет принято после его тщательного рассмотрения.

Правила РЖД разрешают делать обычный возврат денег за билет на поездку по России только тогда, когда с момента отправления поезда прошло от 20 минут до 3 часов.

Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 30 дней.

Если же после отправления поезда прошло менее 20 минут или более 3 часов (но не более 12 часов), то возврат денег возможен только путем подачи письменной претензии к перевозчику. Если поезд ушел уже более 12 часов назад, то вернуть деньги получится только если на руках имеется медицинская справка о болезни, помешавшей воспользоваться купленным билетом. Напомним, что возврат денег за билет на пассажирский поезд производится тем же способом, которым этот билет был приобретен (наличные, банковская карта, электронные деньги).

Наличные выдаются уже в момент обращения в кассу, после заполнения заявления. Время перечисления денег на карту обычно занимает от 7 до 30 дней, в зависимости от банка.

Возврат электронных денег также происходит по-разному, в срок примерно от 10 до 60 дней. Если же возврат денег за билет происходит по претензии, то ожидать деньги на карту следует только в ближайшие 2 месяца (месяц на рассмотрение претензии и месяц на перечисление денег).

(Пока оценок нет)

Загрузка. Рекомендуем статьи по теме Популярные разделы

  1. 15
  2. 6
  3. 31
  4. 1
  5. 7
  6. 29
  7. 82
  8. 7
  9. 7
  10. 3
  11. 2
  12. 36
  13. 8
  14. 13
  15. 3
  16. 28
  17. 28
  18. 19
  19. 12
  20. 101
  21. 13 Популярные статьи Частые проблемы У вас есть вопрос или нужна консультация ?

    Мы перезвоним и проконсультируем вас в течение 10 мин Москва и область (круглосуточно) +7 495 221-52-31 Бесплатно по России 8 800 700-73-01 © Sudovnet 2015- 2021 Полное или частичное копирование материалов сайта без разрешения и согласия администрации строго запрещено и будет преследоваться законом. По всем вопросам обращаться по почте Разделы права Получите юридическую консультацию по телефону в +7 (800) 301-76-38

  22. 1
  23. 4
  24. 18

Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?

» » » Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается?

Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация по тарифам актуальна на 2021 год).

Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем. На сдать можно только . Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится.

Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все! Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны. На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней.

В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки. Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования. Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию».

Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе. Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все.

Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан. Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе. Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора.

Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его. Не так много ­– 203 руб. 50 коп.* Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше.

Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом. Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

  1. стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
  2. стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).

Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» ­– это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» ­– 1045,9 руб. Таким образом, соотношение стоимости «билета» к стоимости «плацкарты» получается примерно 62,5% к 37,5%.

Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон. Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».

Итак, если вы сдаете билет:

  1. ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью, т.е. стоимость «билета» + «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи ;
  2. меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость «билета» и 50% стоимости «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание и иные платежи ;
  3. менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость «билета», плата за сервисное обслуживание и иные платежи, цена «плацкарты» уже не возвращается.

Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, «плацкарта» не возвращается.

При опоздании по уважительной причине (болезнь или несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда, но нужно обязательно предъявить подтверждающие документы. Вернут вам опять же только цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, а вот стоимость «плацкарты» не возвращается. В любом из этих случаев с вас вычтут сбор в размере 203,50 руб., о котором я говорила выше.

Еще такой нюанс: плата за резервирование мест в поездах дальнего следования не возмещается. Вот вроде все основные правила возврата (только учтите, что при поездках за пределы России, а также для организованных групп пассажиров сроки и сборы будут другие).