Регламент возврата товара от продавца поставщику

Регламент возврата товара от продавца поставщику

Регламент возврата товара от продавца поставщику

Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика?


Важное 25 ноября 2021 г. 11:06 Автор: Бурсулая Т. Д., ведущий аудитор ООО «» Если поставщик отгрузил организации некачественный или некомплектный товар, то покупатель может его вернуть.

Также могут быть другие причины возврата, это зависит от условий договора поставки. В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар.

Это случаи несоответствия по:

  1. таре и упаковке.
  2. комплекту;
  3. качеству;
  4. ассортименту;

Так, действующее законодательство позволяет возвращать товар поставщику в таких случаях:

  1. Продукцию отгрузили без упаковки или тары.
  2. Поставщик регулярно нарушает сроки поставки;
  3. Товар не полностью укомплектован;
  4. Качество не соответствует условиям договора;
  5. Покупатель не получил полную информацию о характеристиках товара;
  6. Поставщик не отгрузил нужное количество. В этом случае покупатель может отказаться от всей партии;

Рассмотрим в статье, какими первичными документами должен оформляться возврат товара поставщику.

Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ).

Возврат товаров поставщику сопровождается возвратной накладной (например, по форме N ТОРГ-12 с отметкой: «Возврат товаров») или актом возврата товаров поставщику. Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром. Кроме этого покупатель направляет поставщику письмо (претензию) с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата.

Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5). При этом покупателю выставлять счет-фактуру на возврат товаров не нужно.
При этом покупателю выставлять счет-фактуру на возврат товаров не нужно. Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества ( ГК РФ).

Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара).

Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена. Претензионное письмо составляется в произвольной форме.

В письме указывается:

  1. наименование товара, его количество и стоимость;
  2. номер и дата договора купли-продажи (поставки);
  3. номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
  4. требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).
  5. полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
  6. выявленное расхождение (неисправность);
  7. ссылки на нормативные акты;

Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия).

Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения. НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:

  1. Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
  2. Покупатель регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).

Отметим, что не важно, по какой причине происходит возврат.

Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору.

Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:

  • Плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у организации-покупателя обратно товары, которые организация-покупатель не успела реализовать до истечения срока их годности.
  • Основания для возврата выявлены сразу, но организация-покупатель все равно вынуждена принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику.
  • Брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке. В этом случае организация-покупатель просто не принимает у поставщика некачественный товар.

Рассмотрим подробно эти случаи и поясним, какие документы на возврат товара поставщику необходимо оформлять в каждой ситуации. В этом случае организация-покупатель может просто не принимать испорченный товар. При этом достаточно подкорректировать приходную накладную ТОРГ-12 — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

То есть если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, оформленной поставщиком организацией-покупателем вычеркиваются необходимые позиции – те позиции, что с браком.

Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Указанное лицо должно поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Кроме этого поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для организации-покупателя счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее организации-покупателю в течение 5 рабочих дней, так как фактически было куплено меньше товара. При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.
При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя. Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.

То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок.

А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Существуют ситуации, когда организация-покупатель не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки.

Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке ничего не принимает обратно.

В этом случае, несмотря на брак, организации-покупателю придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.

И только после этого организация-покупатель может написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком.

Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо организации-покупателю при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Данный акт подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Отметим, что вместо акта по форме ТОРГ-2 можно составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар ( и накладная ТОРГ-12). Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию организация-покупатель составляет накладную по форме ТОРГ-12. Данная накладная уже будет возвратная для организации-покупателя и приходная для поставщика, ведь уже поставщик будет покупать у организации-покупателя товар, который организация-покупатель возвращаете.

Именно покупать, так как ранее к организации-покупателю перешло право собственности на товар. Это называется «обратная реализация». Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.
Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак. Если у покупателя нет претензий к товару, но организация-покупатель договорилась с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени, то здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация.

Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу.

Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику. Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой реализации.

Как вернуть товар поставщику?

28 апреля 2018125 прочитали1,5 мин.251 просмотр публикацииУникальные посетители страницы125 прочитали до концаЭто 50% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтенияОформление документов на возврат товара поставщику производится в соответствии с действующим законодательством.

Чтобы вернуть несоответствующую спецификации продукцию, требуется соблюдение особого порядка, предусмотренного законом.

Но иногда возврат производится без наличия претензий к поставщику по качеству.

Особое внимание при оформлении операций требуется уделять их налогообложению.Действие регламентируется нормами Гражданского кодекса, его ст.

518 и 475. Этот Федеральный Закон о возврате некачественной продукции говорит, что при наличии несущественных недостатков, она может быть направлена в адрес поставщика только с целью устранения недостатков и дальнейшей обратной передаче их покупателю.Если основания для возврата существенные и недостатки или неустранимы, или стоимость решения проблемы сделает сделку для покупателя невыгодной, есть два способа восстановить права потребителя на приобретение именно той продукции, на которую он рассчитывал:

  1. вернуть ее и потребовать возврата выплаченных сумм;
  2. обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, уже полностью соответствующий спецификации.

ВНИМАНИЕ!

Если продукт представляет собой совокупность элементов и деталей, поставщику он возвращается не целиком, а только та часть, в которой найден брак.Важно, чтобы документы соответствовали требованиями законодательства.

Правильно оформить возврат можно, следуя нормам ст.

483 ГК РФ. Сначала, обнаружив брак, нужно уведомить об этом факте продавца.Претензия составляется в произвольной форме с перечислением недостатков, к ней прикладываются копии необходимых документов-доказательств. Направляется она с уведомлением о вручении.
Если рекламация (претензия) по качеству не направлена, то продавец в рамках закона вправе отказаться принять возвращаемое имущество и исковое требование в рамках судебного разбирательства удовлетворено не будет.После получения претензии, если продавец признает факт наличия выявленных недостатков, начинается совместное оформление возврата.Представители сторон должны встретиться и совместно подготовить 2 документа:

  1. акт о выявленном браке или иных недостатках, его можно составить по стандартному образцу ТОРГ-2, можно также использовать ТОРГ-1 или любую другую форму, предусмотренную учетной политикой или внутренними документами. Документ готовится в 4-х экземплярах;
  2. возвратную накладную, ее требуется подготовить по установленной форме ТОРГ-12, в основании указывается позиция «возврат некачественного товара».

Если продавец готов заменить брак немедленно, подготовки этих документов на возврат товаров поставщику можно избежать.

Об этом подробно говорит ст. 518 ГК РФ.
Расходы на транспорт можно возложить на продавца, если иное не указано в договоре.Если есть риск отказа от принятия обратной поставки, покупатель должен тщательно письменно зафиксировать все недостатки, для чего озаботиться выполнением следующих действий:

  1. направлением претензии;
  2. назначением экспертизы с участием компетентных экспертов и предварительным направлением продавцу приглашения принять в ней участие.

Если необходимо вернуть продавцу качественную продукцию, то для этого закон предусматривает следующие возможные случаи:

  1. на конкретные наименования товара есть притязания других лиц;
  2. есть проблемы с ассортиментом;
  3. не соблюдено условие о количестве;
  1. тара не соответствует условиям договора;
  2. документы (сертификаты), прилагающиеся к продукции, отсутствуют;
  3. товар не доукомплектован, а требование о доукомплектовании не выполнено, при том что оно было направлено и срок доукомплектования истек.

ВНИМАНИЕ!

Список причин не окончателен, стороны в договоре, пользуясь правилом о его свободе, могут указать любые основания, опираясь на которые они могут вернуть затраченные средства.Оформляется теми же формами ТОРГ-2 и ТОРГ-12, что и в случае с бракованной продукцией. Требуется подготовить претензию, направить ее поставщику, дождаться истечения срока реакции на нее и представить требуемые документы.Поставщиком готовится:

  1. Акт о выявленных недостатках необходим только тогда, когда возврат производится именно по причинам, указанным в перечне.
  2. ТОРГ-12 готовится в любом случае.

Следует учитывать, что в случае недостаточно точного оформления рекламаций и форм, ситуация может привлечь внимание налоговых органов.Они вправе признать операцию обратной реализацией с соответствующими налоговыми последствиями, в том числе с необходимостью уплаты НДС и оформлением налоговых деклараций.После того как поставщик принял некачественный товар, он в течение 5 дней направляет покупателю корректировочную счет-фактуру.

У себя он вправе его списать, подготовив соответствующую нормативную базу.Иногда сторонам проще договориться о приеме нереализованного или не соответствующего требованиям товара и провести как обратную реализацию, без рекламаций, потенциальных штрафных санкций и судебных дел. Документальное оформление возврата, если необходимо соблюсти требования по обратной реализации, требует составления ряда документов. Вместе с товаром поставщику направляется:

  1. товарная накладная по форме ТОРГ-12;
  2. счет-фактура.

Стороны при такой ситуации меняются местами.

Если участники сделки применяют упрощенную систему налогообложения, оформления счета-фактуры как корректировочного, так и в случае обратной реализации, не требуется.Кодекс говорит о том, что право отказаться от продукции сохраняется за покупателем в течение всего срока ее годности или в течение гарантийного срока, указанного в договоре или определенного иным способом. Если оба периода или один из них истекли, право может возникнуть в следующих случаях:

  1. если гарантия прекратилась или ее срок изначально составлял менее двух лет, то основываясь на ст. 477 ГК РФ, покупатель сумеет доказать суду или поставщику, что брак появился еще до принятия им продукции.
  2. если изначально на продукцию не были установлены сроки годности или гарантии;

Обе эти причины требуют документального обоснования, оно может быть отражено в тех документах, которые стандартно оформляются при возврате товара.Покупатель должен очень серьезно относиться к процедуре приемки товара по качеству, соблюдая все ее особенности, только пристальное внимание обезопасит его от необходимости в сложном порядке возвращать брак. Источник:Подписывайтесь на нас:ВК Telegram Facebook Дзен Одноклассники

Как правильно сделать возврат товара поставщику?

Документальное оформление

Покупатель имеет право вернуть товар в ряде случаев, когда есть расхождения фактически поставленной продукции с заявленной в договоре.

При этом важно оформить все документы с учетом требований законодательства.

Кроме того, возврат допускается и в том случае, когда организация не может реализовать полученные изделия в отведенный для этого срок. Право вернуть продукцию регламентируется отдельными статьями Гражданского кодекса в зависимости от ситуации: 460, 464, 466, 468, 475, 480, 482, 495.

В случае когда отказ происходит по причине качества изделий, будут действовать положения ст. 450 ГК РФ: договор признается расторгнутым, и к покупателю не переходит право собственности на продукцию.

Статья 421 ГК РФ предусматривает в том случае, если качество продукции полностью удовлетворяет необходимым характеристикам и условиям договора.

Принимающая сторона имеет право отказаться от поставки в таких случаях:

  1. количество меньше указанного в договоре;
  2. имеется несоответствие по ассортименту;
  3. отсутствие ряда документов, необходимых для оформления поставки;
  4. поставка без тары.
  5. нарушена упаковка, либо упакована ненадлежащим образом;
  6. товар ненадлежащего качества;

В перечисленных ситуациях возможен вариант обратного перехода права собственности на (если он уже был принят к учету) либо расторжение договора купли-продажи или признание его недействительным. Процедура и перечень необходимых документов зависит от конкретной ситуации. Передаваемый обратно продавцу товар может быть качественным или нет.

Порядок возврата в зависимости от этого будет разным. Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть качественный товар, то у поставщика есть право поменять его на аналогичный, удовлетворяющий всем условиям поставки.

Когда такой возможности нет, то осуществляется возврат.

Как правило, качественная продукция уже была принята.

Это значит, что стороны выполнили свои обязательства друг перед другом, и договор считается выполненным. Поэтому возврат такой продукции оформляется договором купли-продажи, но теперь уже покупатель выступает в роли передающей стороны, а продавец – принимающей.

Следовательно, процедура выглядит так:

  1. возврат платежным поручением.
  2. передача продукции с отметкой в накладной;
  3. заключение договора купли-продажи или поставки;
  4. оформление и накладной (по форме ТОРГ-2);

Далее стороны выполняют свои обязательства: передают товар и оплачивают его. Фактически происходит та же самая сделка, только продавец и покупатель теперь меняются местами.

В случае когда поставщик передал товар ненадлежащего качества, процедура возврата выглядит так:

  1. заполняется накладная ТОРГ-12, если продукция бракованная, некомплектная либо не соответствует стандартам качества;
  2. принявшая сторона составляет , в которой перечисляет недостатки продукции и выражает намерение вернуть ее; до момента обратной передачи товар находится у покупателя на ответственном хранении (ст. 514 ГК РФ);
  3. одна сторона передает товар, другая возвращает деньги за нее.

Таким образом, для возврата товара поставщику необходимы документы:

  1. накладная ТОРГ-2;
  2. счет-фактура;
  3. договор купли-продажи;
  4. накладная ТОРГ-12.

Если товар ненадлежащего качества, то покупатель составляет в адрес продавца претензию. Унифицированной формы у этого документа нет, он составляется произвольно.

Но соблюдение определенных правил обязательно. В претензии указываются:

  1. указание конкретных к продавцу: замена, дополнительная поставка недостающего количества, возврат денежных средств, возмещение материального ущерба и т. п.;
  2. подписи членов комиссии, которая выявила недостатки, либо ответственного за приемку лица;
  3. название организации-покупателя;
  4. подпись руководителя организации-покупателя.
  5. перечень всех нарушений, которые были выявлены при приемке или после нее;
  6. дата составления;
  7. подробное описание принятого товара;

Кроме того, в претензии желательно указать необходимые ссылки на нормативные документы, которые могут быть применены в данной ситуации.

Скачать образец претензии можно по . Покупатель имеет право вернуть полученный от поставщика товар обратно.

Причем это относится как к некачественной продукции, так и к соответствующей стандартам. Причины возврата перечислены в Гражданском кодексе.

При оформлении документов необходимо использовать формы ТОРГ-2 или ТОРГ-12. Претензию же можно составить произвольно, но с соблюдением соответствующих правил.

ЮристЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт

Когда требуется отправить возврат товара от покупателя поставщику, часто непросто выяснить, какие документы оформлять, чтобы не ошибиться. Следует знать, в каких случаях это легко сделать, а в каких документально невозможно. А главное – помнить о правилах и нюансах проведения процесса, компенсации расходов.

Гражданским Кодексом предусмотрено, что покупающая сторона может не принять и отправить обратно груз в нескольких случаях.

Это возможно, при отсутствии соответствующего пункта в контракте. Давайте рассмотрим, как это выглядит и что делать. Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад – 518 и 475.

У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:

  1. видам моделям, цветам;
  2. комплектации;
  3. внешним признакам.
  4. качеству;

Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок.

Если сломалась часть комплекта – то именно эту деталь заменят. Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:

  1. получить деньги назад;
  2. обменять на такой же новый и целый груз.

Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя.

Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:

  1. на продукцию не определялся срок гарантии.
  2. владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;

Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи.

Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно. Вернуть продукцию поставщику реально без конфликтных ситуаций, если правильно оформлена документация. А также если помнить о законодательстве, которым регулируются правила возврата.

Ст. 475 ГК РФ. При обнаружении дефектов покупатель-предприниматель может требовать:

  1. заявить о возмещении денег, которые были потрачены на самостоятельное устранение проблем;
  2. при выявлении существенных или неустранимых недостатков покупатель может полностью отказаться от договора и получить финансы обратно;
  3. снизить сумму, которую заплатил или потребовать устранить все нарушения в разумные сроки;
  4. способен заявить право на замену некачественного изделия на то, что полностью соответствует обозначенному в контракте.

Ст. 476 ГК РФ. Поставщик обязан твечать за дефекты, появившиеся до начала реализации.

Существует 4 причины, по которым ему придется нести ответственность, если он не сможет доказать появление нарушений после передачи груза заказчику. Среди них:

  1. порча третьими лицами;
  2. нарушение условий хранения;
  3. неправильное использование;
  4. непреодолимая сила.

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны.

Если его нет, то все изучается по ст.

474 ГК РФ. Ст. 477 ГК РФ. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты. Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время:

  1. если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.
  2. пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт;

Возврат брака поставщику допускается, если дефекты не обозначались заранее письменно. Распространяется это как на изделие целиком, так и на отдельные части.

Реально возвращать можно в разных ситуациях:

  1. не работают или отсутствуют характеристики, вписанные в договор.
  2. различия по сумме штук, виду, другим особенностям;
  3. продукция, несоответствующая нормам качества, с видимыми изъянами внутри, на таре или коробке;

Чтобы определить несоответствие по штрихкодам, объему и другим параметрам еще в момент принятия, стоит установить специальное оборудование.

Использование терминала сбора данных гарантирует быстрое выявление возможных отличий – достаточно отсканировать упаковку, чтобы засчитать ее. После подтверждения данные уйдут в базу и встанут на учет.

Наличие лишних коробок, недостаток требуемых пачек, другой литраж, цвет или похожий вид сразу будет определен техникой. Чтобы установить и настроить правильное ПО и закупить подходящие аппараты, стоит обратиться в «Клеверенс». Компания порекомендует качественное оборудование, чтобы помочь минимизировать расходы и издержки из-за недобросовестных подрядчиков.

Рекомендуем верно составить документацию.

Чтобы понять, какие бумаги готовить и отправлять подрядчику, следует выяснить, передались ли права собственности на объект к приобретающей стороне.

Если еще не перешли, то все будет максимально просто.

Существует всего 3 возможных сценария:

  1. определили несоответствие не сразу;
  2. выявили одновременно с принятием – не нужно принимать такую продукцию;
  3. по договоренности подрядчик регулярно забирает сомнительный груз и тот, что не успели распродать в сроках реализации.

Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу.

Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст.

ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество. Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.

Согласно ст. 514, если потом все отправится обратно, получатель обязан разместить на ответственное хранение все целиком. В его задачу будет входить обеспечение сохранности коробок до момента, когда грузоотправитель заберет их. Если производитель согласен с имеющимися дефектами и вывозит партию, то стороны заключают:

  1. возвратную накладную (в качестве основы подойдет ТОРГ-12).
  2. акт выявления несоответствий (допускается оформлять по форме ТОРГ-2);

Если цель отправки продукции продавцу заключается в замене некритичных элементов комплектации или устранении других мелких недочетов, то все должно проводиться письменно.

Следует согласовать и указать в документации дни или недели, в которые отправитель груза обязуется заменить дефектные детали, доукомплектовать или поменять части. Когда продавец отрицает вероятность появления нарушений, не вывозит и не соглашается менять брак, оформляются доказательства:

  1. претензия;
  2. письменное или отправленное заказным письмом предложение участвовать в проверке;
  3. заключение экспертов.
  4. протокол, в соответствии с которым отбирались пробы для экспертизы;

Нельзя забывать, что акт об изъянах, написанный только предприятием получателя, лишь в ограниченном количестве случаев служит доказательной базой. Это функционирует, если при заключении контракта обе стороны подписали согласие на применение подобной инструкции.

Если это не составлялось, то доказательством это не будет. Не всегда возвращается сломанный или некомплектный груз.

Иногда отправить приходится полностью рабочую технику или мебель, потому что:

  1. на эту продукцию претендуют другие люди (согласно ст. 460);
  2. не сходится объем – его больше или меньше необходимого (ст. 466);
  3. неполный комплект или отказывают в доукомплектации (ст. 480).
  4. неверная ассортиментная матрица – незаказанный цвет, вкус, функционал (ст. 468);

Перечень нельзя назвать полным.

Можно договориться об изменении условий, дополнении их. В договор вписывается возможность обратной погрузки нереализованного в срок.

Для этого обычно прописывают дополнительное формальное основание:

  1. завершился сезон, в который продается деталь;
  2. иные согласованные обоснования.
  3. продукт просрочился;
  4. нет спроса на модель;

Это лишь часть причин, как можно вернуть качественный товар поставщику: порядок возврата здесь не различается с основной последовательностью.

Но бывают и ситуации, когда претензий вообще нет, но поставку отправляют назад. Чтобы своевременно проверить количество и ассортимент поставляемого груза, можно пойти двумя путями. Сотрудник может ппосмотреть каждую коробку, сравнить комплектность и сверить штрихкоды вручную.

А есть более быстрый способ – просто установить специальное программное обеспечение.

Для этого достаточно обратиться в «Клеверенс». Компания подберет правильное оборудование для бизнеса, которое упростит не только приемку, но и автоматизирует многие другие процессы. Это минимизирует издержки и проблемы с пересортом и несоответствием по количеству, сделает учет более быстрым.

Важно помнить, что возвращать качественную продукцию допускается, только если это согласовано заранее в договоре.

Иначе не получится отправить диван назад только потому, что он не продается.

Есть иной путь. Если такая процедура не закреплена документально, но компании договорились о возможности подобных исходов, то допускается просто оформить обратную продажу.

Например, если не все велосипеды реализовались до конца лета и производитель согласен их забрать. Фактически это будет продажа бывшему хозяину его же упаковок. Создается:

  1. счет-фактура.
  2. ТОРГ-12;

В строку «продавец» вписывается наименование собственной фирмы, в ячейку покупатель – подрядчик, который вывозит свой бывший груз.

Заполнять ТОРГ-2 по образцу не нужно. Документально такая рокировка не отличается от обычной продажи.

Что делать, если привезли уже просроченное молоко или торт под реализацию – отправлять назад. Но следует корректно составить бумаги. Документальное оформление возврата товара поставщику не понадобится, если это проверенный партнер, который гарантирует все заменить в кратчайшие сроки.

Если грузоотправитель не против забрать брак, который отправил его невнимательный сотрудник, то можно даже не писать дополнительных документов.

Достаточно вычеркнуть позиции из счет-фактуры, которые не будут приняты на баланс предприятия. Водитель загрузит их обратно в машину и отвезет на склад, с которого они приехали.

В учете они отражаться не будут. Но представитель второй стороны также должен поставить свою подпись, так он подтвердит, что процедура прошла с его участием.

В течение 5 рабочих дней грузоотправитель присылает новый документ с скорректированными цифрами. Если отношения с подрядчиком доверительные и сотрудничество идет уже много лет, допускается и более простой вариант. Получающая сторона подписывает счет-фактуру без изменений, звонит отправителю и рассказывает о некачественной поставке.

Он обещает допоставить качественную продукцию в короткие сроки. Последний способ хорош отсутствием волокиты, возможных неувязок и быстрым проведением операций через базу. Но пользоваться им рекомендуется только в работе с проверенным контрагентом.

Есть два вида документов, которые необходимо правильно подготовить, чтобы осуществить возврат:

  1. претензия;
  2. акт.

Первая бумага оформляется на фирменном бланке организации.

Обязательно требуется подпись бухгалтера или другого человека, уполномоченного подписывать документацию.

Всегда указывается:

  1. полностью и подробно расписываются основания создания бумаги – расхождения по количеству, качеству, комплекту;
  2. полное название;
  3. обоснование требования – вернуть, обменять, доукомплектовать;
  4. рекомендуется сослаться на закон;
  5. данные о покупателе – реквизиты, наименование, другие сведения;
  6. юридический и фактический адрес;
  7. устанавливаются сроки, в которые поставляющая сторона должна рассмотреть и дать письменный ответ;
  8. перепись всего вложенного.
  9. сведения о договоре поставки, который стал причиной претензии, дата, номер;

Дополнительно составляется акт возврата. Это документ, который оформляется несколькими уполномоченными лицами принимающей компании.

Он подтверждается итогами экспертизы и считается официальной бумагой, отправляемой от покупателя к продавцу.

Здесь нужно указать информацию:

  1. заключение эксперта;
  2. дата и место;
  3. реквизиты обеих организаций;
  4. печати.
  5. расписывается, как будет возвращаться на склад купленная продукция;
  6. указываются данные счета для обратного перевода за некачественные товары;
  7. название услуги или вещи, которая является основанием;
  8. подписи;
  9. если будет компенсация – сроки и размеры;

Подписывать будут обе стороны, но с каждой – только руководитель или другое уполномоченное лицо. Его право должно подтверждаться специальной доверенностью, иначе документ не имеет юридической силы.

Есть несколько нюансов, знание которых упростит проведение процедуры:

  1. Если продукция не принималась, то не создается отдельная операция. В этом случае НДС не платится, покупатель не делает счет-фактуру. Скорректированные бумаги ему пришлет грузоотправитель.
  2. Если сначала все было принято, но потом выявились нарушения – оформляется отдельная документация. Это бумага и процедура. Сначала грузополучатель отправляет счет-фактуру поставщику, который примет НДС к вычету. При необходимости владелец торговой точки восстанавливает сумму налога, делается это в одном периоде с фактическим возвратом.

Иногда стороны договариваются, что бракованные вещи нужно утилизировать. В этом случае грузоотправитель относит затраты на расходы от брака. Есть всего три пути, по которым можно пройти, чтобы отразить в программе изменения:

  1. Более сложный, если товар еще не принят. Отметить в счет-фактуре различия, вычеркнуть то, что не принимается. Подписаться, получить подпись водителя. Дождаться от него новых документов, в которых скорректирована информация.
  2. Самый простой, для тех, кто давно сотрудничает. Не делать никаких отметок, принять все по списку, затем позвонить поставщику и сообщить о расхождениях. Он привозит качественную замену.
  3. Если продукция была принята, но потом выявили несоответствие. Составляется товарная накладная ТОРГ-12 и акт ТОРГ-2. Продавец должен быть согласен с нарушениями.
  4. Если он не соглашается, то оформляется претензия, протокол о заборе проб, приглашается грузоотправитель на экспертизу.

Чтобы правильно произвести возврат бракованного товара поставщику, достаточно внимательно осуществить оформление и учет.

Вернуть допускается не только брак, но также пересорт, несоответствие по количеству и ассортименту, излишки. Стороны могут договориться и проводить подобную операцию чаще, например, если покупатель не успел реализовать продукцию до окончания сезона или срока годности.