Претензия о возврате тонометра

Претензия о возврате тонометра

Претензия о возврате тонометра

Возврат тонометра обратно в аптеку: законодательство, условия, документы, особенности


»

Не каждый покупатель, приобретая какой-либо товар взвешивает несколько раз все за и против. Либо купив его, находит такой же, но по более низкой цене и соответственно у него возникает желание вернуть более дорогую покупку и получить затраченные на ее средства обратно.А если вещь была приобретена в аптеке, можно ли ее вернуть? Посмотрим, что говорит по этому поводу законодательство Российской Федерации.Потребитель, приобретая товар, не взвешивает все положительные и отрицательные стороны покупки данной вещи.Или уже купив товар, находит его в другом магазине и дешевле, и после этого у потребителя появляется большое желание возвратить неудачную покупки и вернуть за нее потраченные денежные средства.В случае приобретения товара в аптеке можно ли осуществить возврат товара? Давайте рассмотрим законодательство по данному вопросу.Федеральный закон «О защите прав потребителей» гласит, что вернуть товар можно в том случае, когда:

  1. он не подходит по размеру, цвету, функциям или иным характеристикам потребителю, хотя качество соответствует стандартам.
  2. он ненадлежащего качества, то есть не соответствует стандартам (повреждение корпуса, внешний вид другой, истек срок годности и прочие);

К медицинским товарам, согласно российскому законодательству, относятся отнюдь не только лекарственные средства.

Устанавливается порядок квалификации товаров в качестве медицинских изделий в частности в положениях ФЗ №323 от 21.11.2011.

Так, к таковым изделиям относятся любые предметы, инструменты, аппараты, которые сами по себе или в комплексе друг с другом могут применяться для реабилитации, лечения и диагностики различных заболеваний, а также для их профилактики, замещения и изменения анатомических и физиологических функций организма, а также для проведения различных исследований и других медицинских процедур.Таким образом, к медицинским изделиям можно отнести:

  1. Больничное оборудование.
  2. Гигиенические изделия, прокладки, тампоны, зубные щетки;
  3. Трости, костыли, инвалидные коляски и другие вспомогательные предметы для передвижения;
  4. Бинты, вату, иглы, скарификаторы, катетеры, перчатки, шприцы и прочие расходные материалы;
  5. Бандажи, фиксирующие бинты, корсеты и прочие ортопедические изделия;
  6. Протезы всех видов;
  7. Детские товары, соски, молокоотсосы;
  8. Тонометры, глюкометры и другие измерительные приборы;
  9. Скальпели, щипцы и другие медицинские инструменты;

При этом правила реализации любых медицинских изделий, а именно, – возможность их возврата и обмена рассматриваются положениями Постановления Правительства №55 от 19.01.98 года. Этот документ регламентирует собой перечень товаров, обладающих надлежащим качеством, которые не могут подлежать возврату.

В частности, именно на основании вышеуказанного постановления аптеки отказывают покупателям в возможности возврата их покупок, однако не информируя их в полной мере о наличествующих у них правах.Обратите вниманиеНепосредственно в тексте вышеописанного правительственного постановления упоминается запрет на обмен или возврат продавцу медицинских товаров исключительно надлежащего качества.

При этом прямого запрета на обмен и возврат медицинских изделий по иным причинам, помимо неподходящего фасона, размера, цвета или внешнего вида, это постановление не содержит.Важно!

В соответствии с пунктом 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ возврат товара в аптеку возможен, но для этого гарантийный срок должен действовать. Если срок гарантии не устанавливается, тогда он считается равным 24 месяцам с момента приобретения товара.Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года определяет перечень товаров, которые нельзя вернуть, если они соответствуют заявленному качеству.Можно ли вернуть лекарство в аптеку?Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.Что делать, если аптека отказалась выдавать бесплатное лекарство, читайте по ссылке:Обратите внимание, что большинство продукции, которая реализуется в аптеке, обменять или вернуть в соответствии с нормами действующего законодательства нельзя:

  1. товары для индивидуального использования (расческа, зубная щетка и прочие);
  2. парфюмерия и косметика, которая продается в аптеке.
  3. товары, предназначенные для лечения или профилактики заболеваний в амбулаторных условиях, а также продукция, предназначенная для медицинских целей (предметы гигиены и санитарии, медицинская аппаратура и техника, средства для гигиены полости рта, линзы для очков, средства, предназначенные для ухода за детьми, лекарства);

Тонометр — это медицинская техника, которая входит в перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу, если товар надлежащего качества. Возврат или обмен тонометра возможен, только если он не соответствует заявленному качеству.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. N 55)(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).Но.Проверьте, есть ли где-то в документации, которую Вы получили от продавца, следующие сведения из Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55:Информация об изделиях медицинского назначения (изделиях медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и аппараты медицинские, изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов, и запасных частях к ним, предназначенных для профилактики, диагностики, лечения заболеваний в домашних условиях, реабилитации и ухода за больными;оправах для коррегирующих очков и линзах для коррекции зрения; изделиях протезноортопедических и запасных частях к ним; наборах реагентов и средств для диагностики; домашних (автомобильных) аптечных комплектах (наборах) и прочих медицинских материалах и средствах) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития в установленном порядке, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

ну и, соотв-на, проверьте, есть ли инструкция на русском.и прочие необходимые сведения из ст. 10 ЗоЗПП.Если отсутствует — попробуйте возвернуть.Заявите, шо не предоставили вам необходимую и достоверную информацию о товаре. И по ст. 12 ЗоЗПП требуйте денюх.Только вот совсем не гарантирую, что продавец радостно согласится все-таки вернуть денег, и не гарантирую, что если дойдете до суда, а в суде продавец предоставит разрешение на применение изделия и заявит, что информация была доведена каким-то другим образом, — то вам вернут денег.

Но рискнуть и поиграть на нервах продавца Вы, конешна же, можете, если Вам захочется.при отсутствии такой письменной информации в документации к товару.))На четвертый день стали проявляться неполадки: не до конца производилась подкачка воздуха в манжету, начиналось его стравливание, потом – новая подкачка… Соответственно, на дисплее не могли высвечиваться достоверные показания. Татьяна обратилась в аптеку, но там даже не стали смотреть прибор.Профессиональная защита прав потребителей В сознании массового потребителя глубоко засело убеждение, что от любого товара можно отказаться «просто так». Это не так. Более того, сами продавцы способствуют распространению этого заблуждения.Так, например, приобретая технику, сотовый телефон, доверчивый покупатель спрашивает вправе ли он его сдать/обменять, если товар ему вдруг не подойдет.

Желающий продать товар продавец, конечно же, отвечает «да».

  1. Возврат тонометра
  2. Возврат товара в аптеку: все просто
  3. Подлежат ли возврату или обмену тонометры?
  4. Управление Роспотребнадзора по городу Москве
  5. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  6. Потребсоюз — Эхо Недели
  7. Профессиональная защита прав потребителей
  8. Возврат тонометра надлежащего качества
  9. Законодательство в медицине
  10. Возврат и претензии по качеству

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей купленный Вами тонометр оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца. Возврат тонометра возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи тонометра.ВниманиеУзнайте к чему: Акт на списание дебиторской задолженности — образецНо…если соблюдаете правильную инструкцию и при этом уверены что показания ложные, то доказать в аптеке, что либо не возможно, тут должна быть не исправность работы самого тонометра.

Всего Вам наилучшего и удачи!

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Вернуть в аптеку или медтехнику купленный тонометр, если он неисправен или неправильно работает, можно и даже нужно.Что касается показаний тонометра которые неверны, здесь нужно сперва выяснить — что значит неверны, где эталон с которым сверялся владелец купивший прибор.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Вернуть в аптеку или медтехнику купленный тонометр, если он неисправен или неправильно работает, можно и даже нужно.Что касается показаний тонометра которые неверны, здесь нужно сперва выяснить — что значит неверны, где эталон с которым сверялся владелец купивший прибор. Если взять два или три тонометра и их данные после измерения совпадут, то неверны это будет субъективная точка зрения пользователя, такой прибор исправен и зачем его менять.А вот если ваш прибор будет показывать отличные от двух других значения, тогда он нуждается в замене.В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.При возврате тонометра ненадлежащего качества в день покупки необходимо оформить накладную в двух экземплярах.

Один экземпляр передается покупателю. Эту накладную он должен предъявить при получении денег за возвращенный товар. Второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету.

Такой порядок предусмотрен Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 г.N 1-794/32-5.Деньги возвращаются из операционной кассы торговой организации по чеку, выданному покупателю в этой кассе. На чеке должен поставить свою подпись руководитель аптеки его заместитель.By Сергей Машков / 3rd Июнь, 2021 / Хозяйственное право / No Comments В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.При возврате тонометра ненадлежащего качества в день покупки необходимо оформить накладную в двух экземплярах.Один экземпляр передается покупателю.

Эту накладную он должен предъявить при получении денег за возвращенный товар. Второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету.

Такой порядок предусмотрен Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 г. N 1-794/32-5.Далее существует 2 варианта развития событий:

  1. аптека товар обратно не принимает и навстречу покупателю не идет, тогда последний наделен правом и возможностью потребовать проведения экспертизы, которую аптека должна будет оплатить, и присутствовать на ней. Далее в случае несогласия с экспертизой ее можно оспаривать в судебном порядке.
  2. аптека принимает приобретенный в ней товар и возвращает покупателю денежные средства, уплаченные за него, либо обменивает на другой товар, так же есть вариант устранения недостатков в непосредственно бракованном товаре. В этом случае все зависит от того к какому общему мнению придут покупатель и продавец;

Узнайте к чему: Какой пает документов клиент предьявляет при ворзврате алкогольной продукцииКак правило, если недостаток товара явно выражен, такие учреждения, как аптеки в спор с покупателями не вступают, а принимают товар обратно и возвращают деньги, во избежание различного рода неприятностей.единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.К сожалению, вернуть тонометр надлежащего качества и получить деньги, с момента Приобретения которого прошло более 14 дней По общему правилу не представляется возможным.Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи тонометра информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за тонометр суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.Далее, необходимо рассмотреть правила возврата лекарственной продукции в аптеку, но, с учетом следующих особенностей:

  1. Покупатель обнаружил побочные эффекты от лекарства.
  2. Товар надлежащего качества.
  3. Товары медицинского предназначения.
  4. Истек срок годности на продукцию.

Если товар, приобретенный в аптеке, имеет брак, его необходимо вернуть продавцу или изготовителю напрямую, если имеется такая возможность.

Причем стоит помнить, что при возврате обязательно нужно указать все недостатки товара.Далее можно пойти по одному из этих путей развития событий:

  1. аптека не принимает товар, который пытается вернуть потребитель и не хочет идти навстречу покупателю. Потребитель в этом случае вправе требовать проведения независимой экспертизы, которая оплачивается продавцом (в нашем случае аптекой) в его присутствии. Если потребитель не согласен с мнением экспертизы, ее результат можно оспорить в суде.
  2. аптека принимает товар, который пытается вернуть потребитель и возвращает уплаченные денежные средства либо заменяет его другим товаром, либо устраняет недостатки у данного товара. Исход этого пути будет зависеть от общего мнения покупателя и продавца;

Чаще всего в случаях, когда брак приобретенного товара явно виден, учреждения не пытаются оспаривать данный факт и вступать в спор с потребителем, а принимают товар назад и возвращают потраченные денежные средства. Но такой вариант возможен, только если покупатель не имеет отношения к неисправности товара.Гарантийный срок такой медицинской техники длительный.

Если изделие имеет брак от изготовителя, показывает не верные данные, это обязательно проявится на протяжении даже короткого времени.В таком случае нужно взять товар, чек или квитанцию по его оплате, обратиться в аптеку, где была оформлена покупка.

При отсутствии чека (например, он был утерян, выброшен), нужны будут письменные показания свидетеля, который подтвердит факт покупки в данном аптечном заведении. ВАЖНО! Не стоит нести в аптеку прибор, который был испорчен по вине потребителя.

Экспертиза установит правду и в приеме товара будет отказано.Аптека может принять тонометр с браком, обменять его на исправную модель, сделать скидку, оплатить ремонт (если он возможен). Выбор требования зависит от покупателя, он согласовывает дальнейшие действия с продавцом.Но может быть и такая ситуация, когда аптека отказывается оформить возврат прибора. Нужно будет отстаивать свои права в контролирующих организациях, возможно даже в суде.Если приобретен товар, не соответствующий заявленному качеству, потребитель имеет право вернуть товар или обменять его на другой, это сопровождается составлением претензии.Хотя можно осуществить возврат и товара надлежащего качества, это тоже будет сопровождаться составлением заявления.Учтите!

Для составления претензии нужно знать правильное (официальное) наименование продавца или точки, в которой был приобретен товар ненадлежащего качества.Не лишним будет узнать фамилию, имя, отчество руководителя этой аптечной точки, ведь именно на его имя составляется претензия. Обычно такая информация содержится в уголке потребителя или на официальном сайте.Если потребитель сработает оперативно и учтет все требования, предъявляемые в претензии, то вероятность разрешения вопроса до суда возрастает в разы.
Обычно такая информация содержится в уголке потребителя или на официальном сайте.Если потребитель сработает оперативно и учтет все требования, предъявляемые в претензии, то вероятность разрешения вопроса до суда возрастает в разы.

Потребитель может попробовать разрешить ситуацию без претензионного письма, но вероятность разрешения проблемы стремится к нулю.Претензия составляется в двух экземплярах: один экземпляр отдается продавцу, а второй остается у потребителя. Экземпляр, который остается у потребителя – на нем продавец должен указать дату получения, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, получившего претензию.Перед тем как начать описывать проблему и суть требований, нужно указать время и дату покупки, а также место, где приобретался товар, и дополнительные обстоятельства покупки.Нужно четко и грамотно описать товар с указанием его марки, наименования, комплектации, модели, цвета, артикула, серийного номера и иных сведений, которые помогут идентифицировать конкретный товар.После этого указываются выявленные у товара дефекты и обстоятельства, при которых это было обнаружено. Желательно указать, тот факт, что при первичном осмотре товара потребитель не мог обнаружить данные дефекты и то, что они возникли не по вине потребителя.Также указывается невозможность использования приобретенного товара по назначению из-за этих дефектов.Недостатками, согласно которым можно требовать обмена или возврата средств за купленное медицинское изделие, являются следующие критерии:

  1. Наличие признаков брака на самом изделии или его упаковке. Сколы, порезы, конструкционные недостатки, неполная комплектация. По этим причинам покупатель может требовать возврата средств или обмена покупки на новую. То же самое касается нечеткости полиграфии на инструкции и упаковке.
  2. Истекший срок годности. Некоторые медицинские изделия могут применяться лишь в ограниченное время. Купленная продукция с истекшим сроком годности подлежит обязательному возврату средств или замене от продавца.
  3. Отсутствие инструкции на русском языке или же несоответствие указанной в инструкции к соответствующему изделию информации его фактическому внешнему виду, цвету, техническим характеристикам или другим функциональным или эстетическим показателям.
  4. Неправильная или отсутствующая на упаковке маркировка. Это касается как информации о производителе, так и непосредственно даты изготовления и номера партии в которой таковое изделие было произведено. Расхождение информации на упаковке и непосредственно товаре также может быть полноценной причиной для возврата средств или его замены.

Важный фактНеподходящий размер изделия, его фасон, а также ошибка самого покупателя не являются достаточными причинами для безусловного возврата покупки фармацевтом.

Учтите!

Претензия рассматривается в десятидневный срок с момента ее подачи. В случае проведения экспертизы или ремонта время рассмотрения претензии может быть продлено. Обратите внимание, что срок гарантийного ремонта составляет до сорока пяти дней.В случае обнаружения производственного брака по результатам экспертизы претензия должна быть удовлетворена, и в десятидневный срок произведен возврат денежных средств.Чаще всего потребителю приходится сталкиваться с затруднениями при возврате товара в магазин.

Одной из причин этого можно назвать незнание свои прав как потребителя и сроков осуществления возврата товара продавцу или производителю.В случае если проблема клиента, по его мнению, не решена, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру, суд, другие органы.

Представители указанных органов имеют право прийти с внеплановой проверкой в аптеку, и тогда уже могут быть выявлены и другие нарушения. Мы не рассматриваем случаи, когда покупатель жалуется не на качество приобретенного товара, а на нарушение каких‑либо законодательно установленных норм (СЭС, противопожарных и др.).
Мы не рассматриваем случаи, когда покупатель жалуется не на качество приобретенного товара, а на нарушение каких‑либо законодательно установленных норм (СЭС, противопожарных и др.).

Известен случай, когда при прокурорской проверке было составлено 9 протоколов об административных правонарушениях только в одной аптеке!Клиентоориентированная компания, конечно, примет все возможные меры для удовлетворения претензии с момента ее появления, а также приложит усилия для предотвращения появления претензий.Для возврата бракованного тонометра в аптеку необходимо обратиться к продавцу. Если возникает спор в отношении дефекта тонометра, продавец должен отправить данный товар на экспертизу, причем все расходы по проведению экспертизы он берет на себя.Если в результате экспертизы определяется брак как поломка, произошедшая по причине воздействия потребителя, оплата проведения экспертизы будет лежать на потребителе, но в тоже время он может обратиться за произведением гарантийного ремонта.Запомните! Даже в случае отсутствия у потребителя документа, подтверждающего покупку товара у данного продавца, это не может быть причиной для отказа принимать товар ненадлежащего качества.Обратите внимание, что покупатель имеет право запросить у продавца обеспечение его товаром такого же вида во временное пользование на период проведения гарантийного ремонта.Причем покупатель может ссылаться на тот факт, что тонометры не являются товарами длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя обеспечения товаром того же вида.Пунктом 27 Постановления № 55 установлено, что потребитель, желающий отремонтировать или заменить товар ненадлежащего качества, имеет право это потребовать, и продавец обязан предоставить ему товар того же вида во временное пользование.Неэлектрические тонометры под этот пункт Перечня не подпадают.ВниманиеОкончательное решение по конкретной конфликтной ситуации может принять только суд!

Окончательное решение по конкретной конфликтной ситуации по возврату товара может принять только суд!

Но, согласно

«Перечню товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы»

, утвержденному постановлением Правительства РФ от 16.06.97 г.№ 720, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях и, в частности, инструменты, приборы и аппараты медицинские — являются именно товарами длительного пользования.Обратите внимание! В случае нарушения претензионных сроков, и если требования так и остались не выполненными, нужно подавать исковое заявление в судебную инстанцию на аптеку.Рассмотрим подробнее подачу иска.У любого искового заявления есть 4 части:

  1. описательная часть – содержит полное описание;
  2. резолютивная часть – включает в себя просьбу;
  3. заключительная часть – содержит дату написания и подпись потребителя.
  4. вступительная часть – включает шапку документа;

Вступительная часть. В правом верхнем углу прописывают судебную инстанцию (полное наименование суда, местоположение его).

Ниже – фамилия, имя, отчество судьи. Далее – наименование истца (фамилия, имя, отчество, данные паспорта, место регистрации с индексом, номер телефона для контакта, адрес электронной почты) и наименование ответчика (включает ту же информацию, что и наименование истца) и третьи лица.По центру пишете наименование вида документа — «Исковое заявление о защите прав потребителей».Описательная часть начинается с красной строки, и указываются следующие сведения:

  1. доказательства (аргументы, подтверждающие все вышеуказанное).
  2. факты, подтверждающие необходимость защиты интересов истца.
  3. расчет суммы иска (если иск является имущественным).
  4. суть нарушений права потребителя. Неправомерные действия или бездействия со ссылками на статьи, которые были нарушены, и обстоятельства, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Резолютивная часть.

Начинается со слова «ПРОШУ», в этой части необходимо указать требования по иску, то есть что вы хотите получить в результате рассмотрения дела.Ниже перечисляются все приложения к исковому заявлению, то есть доказательная база (показания свидетелей, аудио- и видеоматериалы и прочие документы).Заключительная часть включает в себя подпись истца с ее расшифровкой и дату составления.

Обратите внимание, что документ подписывает истец или доверенное лицо, которое имеет на это право (с приложением доверенности или документов, подтверждающих его право).ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Отвечая отказом на претензию покупателя, фармацевту необходимо понимать, что, возможно, на этом общение с недовольным покупателем не закончится. От грамотно составленного ответа на претензию с указанием мотивов отказа, со ссылкой на нормы действующего законодательства зависит, появятся ли у покупателя основания для обращения в государственные органы или суд.

Вашу аптеку хотят лишить лицензии или привлечь к административной ответственности, но вы считаете, что это несправедливо?

У вас есть вопросы правового характера по организации фармдеятельности?

Присылайте ваши вопросы на Самые интересные вопросы и ответы на них будут опубликованы на страницах КС!Для получения юридической консультации в рамках проекта «Катрен — Правовая защита» обращайтесь к вашему менеджеру.Защиту прав потребителей и сами права описывает не один законодательный акт, а вот с установлением сроков исковой давности нет определенности.Любой профессиональный юрист при определении сроков станет брать за основу законодательные нормы гражданского права:

  1. чтобы определить сроки, нужно обратиться к гарантийному сроку, потому что если срок давности 24 месяца, а гарантийный срок — 36 месяцев, то иск и претензию можно подавать в течение гарантийного срока.
  2. срок для подачи искового заявления на обычные товары составляет 1 год;
  3. в отношении большинства товаров право требовать возврата или замены остается в течение 24 месяцев с момента приобретения;

Учтите!

Из этого видно, что конкретных сроков законодательно не установлено.

Для определения срока исковой давности также стоит уточнять и другие особенности товара.Согласно законодательству существует 3 вида сроков:

  1. гарантийный срок. У каждого товара есть срок, в течение которого производитель гарантирует его работоспособность. В период гарантийного обслуживания потребитель имеет право использовать товар по назначению, а в случае обнаружения недостатков обратиться к производителю или продавцу;
  2. срок годности. Период времени, в течение которого товар должен исправно выполнять свои прямые функции, а в случае выявления дефектов у потребителя есть право подачи требования;
  3. срок службы. Этот срок устанавливают в зависимости от вида товара, это срок, в течение которого продавец и производитель несут ответственность за товар. Существуют случаи, когда потребитель может требовать возмещения убытков после истечения этого срока.

Закон «О защите прав потребителей», а именно статья 17, гласит, что потребитель правомочен подавать исковое заявление в том случае, если он неудовлетворен приобретением.

А также проводить проверки данного магазина.Для определения срока в первую очередь нужно руководствоваться документами, которые указывают на гарантийный срок или срок годности, и эти документы будут являться доказательствами в суде.Если гарантийный срок или срок годности на товар не определен, требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены потребителем в течение двух лет с момента приема товара от продавца или сроком более 2-х лет, если иное предусмотрено договором или законодательством РФ.Из этого следует, что сроки, установленные в статье 477 Гражданского кодекса РФ и статье 19 Закона «О защите прав потребителя» № 2300-1, являются сроками для определения брака и дефектов, но не сроками исковой давности.Чтобы правильно определить суд, нужно обратиться к Гражданско-процессуальному кодексу РФ и статье 17 Закона «О защите прав потребителей». Такие иски рассматриваются судами общей юрисдикции.

В какой именно суд подавать иск, решает истец.Давайте рассмотрим, какой выбор стоит перед потребителем:

  1. судебный орган по месту приобретения товара;
  2. суд по месту регистрации потребителя;
  3. суд по месту регистрации юридического лица (аптеки) или по месту проживания ИП.

Важно!

В случае если аптека, в которой приобретен товар, является филиалом или находится далеко от главного офиса юридического лица, потребитель может подавать исковое заявление по месту расположения аптеки.В случае если покупатель считает цену на лекарственный препарат завышенной, фармацевт должен предоставить информацию о зарегистрированной (реестровой) цене производителя на препараты, входящие в список жизненно важных лекарств (ЖНВЛП).

Такая обязанность установлена ч.

3 статьи 63 Федерального закона от 12 апреля 2010 г. № 61‑ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Фармацевту необходимо донести до покупателя правомерность действий аптеки при расчете розничных надбавок к фактическим отпускным ценам производителей.Срок для рассмотрения иска в судебной инстанции устанавливается нормами Гражданско-процессуального кодекса.

Статья 154 Гражданско-процессуального кодекса устанавливает правило о сроках рассмотрения, которое является общим. Районные суды рассматривают дела в двухмесячные сроки, а мировые — в тридцатидневный срок.В случае приостановления срока по гражданскому делу сроки, установленные законодательно, могут быть больше за счет срока приостановления.Если же имеет место быть неоправданное затягивание разрешения спора, то у потребителя имеется возможность требовать компенсацию.

В этом случае придется доказывать, что причина в задержке действия суда.Посмотрите видео.

Как правильно написать исковое заявление:Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8Москва, Московская область8Санкт-Петербург, Ленинградская область8Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.( 2 оценки, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Юридический консалтинг

Вернуть тонометр

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть в аптеку тонометр.

    В течении 14 суток?

  2. Манжета тонометра мне мала, могу ли я обменять или вернуть тонометр.
  3. Гулиа вернуть тонометр в аптеку, купленный вчера?
  4. Как вернуть неисправный тонометр в аптеку.
  5. Могу ли я вернуть купленный в аптеке тонометр.

Советы юристов Тонометр, сломалось кольцо на манжете и стрелка сбилась (на самом тонометре). Продавец (ортопед. Салон), отказался поменять на аналог или вернуть деньги (на гарантийном обслуживании). Согласился на ремонт, сегодня забрал после ремонта, отремонтировали только стрелку тонометра, а кольцо на манжете даже и не пытались отремонтировать.

Хочу вернуть деньги.г. Волжский • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 194•ответов: 667•г. Краснодар Павел Юрьевич, для начала напишите претензию.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетМанжета тонометра мне мала, могу ли я обменять или вернуть тонометр.г.

Краснодар • Вопросов: 4 Юрист на сайтеотзывов: 39 551•ответов: 65 501•г.

Красногорск Нет, только если есть существенные недостатки.

С уважением. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Ищенко О. П. отзывов: 2 860•ответов: 3 113•г. Армавир Добрый день! Возврат тонометра в аптеку, как и других медицинских товаров, регулируется: Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗЗПП); стандартом «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях.

Основные положения», утвержденного Минздравом в 2003 году №80; ПП РФ от 1998 года №55, утвердившим перечень качественных товаров, которые нельзя обменять в течение 14 дней.

Однако при этом тонометр считается медицинским прибором, входящим в перечень непродовольственных товаров с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену на аналогичный товар в течение 14 дней. Данный перечень был утвержден ПП РФ за номером 55.

В этот список входит большинство товаров, реализуемых через аптеку: медицинская аппаратура и техника, предметы гигиены, лекарства и пр. Таким образом, тонометр надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней и в более поздние сроки. С уважением Ищенко Ольга Павловна. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетВчера купила тонометр омрон, но он показывает различные результаты: в течение часа может показать и 120.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетВчера купила тонометр омрон, но он показывает различные результаты: в течение часа может показать и 120. и 145 Сравнивала с показаниями механического тонометра, вообще не совпадают. При продаже продавец работу тонометра не проверяла, только поставила печать и дату продажи.

Могу ли вернуть или обменять на другой тонометр? Спасибо!г. Екатеринбург • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 123 437•ответов: 329 002•г. Новосибирск Добрый день! Можете вернуть товар.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 805•ответов: 79 744•г.

Москва В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 363•ответов: 757•г.

БердскВчера купила тонометр омрон, но он показывает различные результаты: в течение часа может показать и 120. и 145 Сравнивала с показаниями механического тонометра, вообще не совпадают.

При продаже продавец работу тонометра не проверяла, только поставила печать и дату продажи. Могу ли вернуть или обменять на другой тонометр? Спасибо! В течении 14 дней вы можете обменять на другой с доплатой или вернуть деньги. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили в аптеке тонометр, проверили, работал.
Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили в аптеке тонометр, проверили, работал.

Потом прошло 2 дня и табло стало неисправно у тонометра. Отнесли по гарантии в аптеку на 4 день.

У нас взяли его. и сказали придете через 40 дней за ним.

время прошло. Теперь я хочу вернуть деньги.

А не тонометр после ремонта. Столько нервов. Денег не отдают и тонометра нет. что делать? Спасибо.г. Чебоксары • Вопросов: 1 Адвокат на сайтеотзывов: 81 640•ответов: 207 496•г.

Миллерово Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 432•ответов: 11 726•г.

Чебоксары Писать претензию и требовать возврата денег.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили тонометр. Дома измерили давление. Аппарат показывал не верное давление. Сдали на экспертизу. После экспертизы (3 месяца в связи с коронавирусом) аппарат также показывал неверное давление.

Аптека отказалась вернуть деньги.

Что делать? Цена тонометра 2200г. Ставрополь • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 30 853•ответов: 66 087•г. Ханты-Мансийск Елена, а заключение экспертизы на руках?

Или вы путаете с проверкой качества? Обращаться нужно в суд с иском о защите прав потребителей. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 754•ответов: 235•г.

Москва Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу. Надо обратиться с письменной претензией в соответствии со ст.

18 закона «О защите прав потребителей», написать что в товаре есть недостатки и он не отвечает цели договора, т.е. не функционирует так как указано было при его приобретении. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМне 53 года.

Купил в аптеке тонометр электронный на запястье. Опробовав его получал разные результаты.

Прочитал в интернете, что такие тонометры подходят только людям до 30-40 лет, о чем меня в аптеке не предупредили. Могу ли я вернуть его или обменять на другой?г. Северодвинск • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 48 005•ответов: 106 519•г.

Рязань Здравствуйте! Только если данный товар некачественный (ст 18 закона ОЗПП) УточнитьВам помог ответ: ДаНетТонометр дает разброс показаний от 130 до 180 (при норме 2%).При измерении давления у лежачего больного в течение 5 часов с интервалом 10 мин.Куплен 7 дней назад.Можно ли его вернуть в магазин?Или обязательно отправлять на экспертизу? (показания тонометра сохранены в его памяти)г. Москва • Вопросов: 16 Юрист отзывов: 8 322•ответов: 24 654•г.

Зеленоград Этот товар как и другие подлежит возврату продавцу а он может делать с ним что хочет но все проверки качества товара должны быть в Вашем присутствии.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетПриобрела в аптеке тонометр, который надевается на запястье для мамы (ей 80 лет). Тонометр показывает значение намного большее.

Чем прежний. В аптеке тонометр принять отказались, т.к.

считают его товаром надлежащего качества.

Как вернуть тонометр в аптеку? Спасибо.г. Реж • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 3 089•ответов: 10 766•г.

Екатеринбург Пишите претензию и сдавайте тонометр продавцу. Они обязаны за свой счет провести его экспертизу для установления его исправности. Вообще тонометры надеваемые на запястье менее точны, чем с обычной манжетой, надеваемой на плечо.

Так же имеет значение производитель тонометра.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКак вернуть неисправный тонометр в аптеку.г.

Дмитров • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 30 897•ответов: 73 028•г. Краснодар Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили в аптеке тонометр-автомат, в другой аптеке нашли дешевле, можно ли вернуть тонометр в аптеку в течение 2-х недель?г.

Сухиничи • Вопросов: 4 Юрист отзывов: 89•ответов: 257•г. Челябинск Нет, если в нем нет недостатков и он в рабочем состоянии, т.к.

тонометр-автомат является технически сложным товаром. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетГулиа вернуть тонометр в аптеку, купленный вчера?г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 3 425•ответов: 13 597•г.

Калининград Нет не можете, если он исправен. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили в аптеке механический тонометр, через некоторое время он перестал накачивать.

Можно ли вернуть в аптеку тонометр при условии, что не сохранился чек.г.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 7 Юрист отзывов: 8 915•ответов: 16 719•г.

Владимир Здравствуйте Елена Анатольевна. Закон «О защите прав потребителей» позволяет вернуть продавцу (производителю) товар ненадлежащего качества даже при отсутствии чека. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМогу ли я вернуть купленный в аптеке тонометр.г.

Дубна • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 34 877•ответов: 92 889•г. Ростов-на-Дону В зависимости от обстоятельств. УточнитьВам помог ответ: ДаНет8 месяцев назад купили тонометр, он перестал работать от слова совсем куплен в аптеке Что необходимо предпринять чтобы вернуть деньги или получить новый тонометр.г.

Симферополь • Вопросов: 2 Юрист Фатыхов А.А. отзывов: 7 190•ответов: 20 148•г.

Екатеринбург Здравствуйте. Сдать продавцу, пусть проводит экспертизу качества и либо осуществляет ремонт, либо предоставляет новый, либо возвращает деньги. Это, хоть и товар медицинского назначения, но он возврату при неисправности подлежит.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетВ прошлую субботу в аптеке купила механический тонометр. Он не работает. Чек есть. Должны ли мне обменять товар или вернуть деньги (тонометр дорогой-3500).г. Москва • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 2 449•ответов: 7 128•г.

Москва Должны вернуть, взяв на экспертизу и убедившись, что он не работает. УточнитьВам помог ответ: ДаНетСегодня купила автоматический тонометр маме.

Брат тоже сегодня купил сегодня. Если следовать закону, лишний тонометр мы назад вернуть не можем? Я правильно поняла? Заранее спасибо!г.

Нижний Новгород • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 26 211•ответов: 76 967•г. Кандалакша Здравствуйте. Все верно, не имеете права. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМожно ли вернуть в аптеку тонометр.

В течении 14 суток?г. Калининград • Вопросов: 4 Юрист отзывов: 14 549•ответов: 36 940•г. Севастополь Нет, не можете. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМожно ли вернуть тонометр в аптеку.

Купила три дня назад.г. Москва • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 38 250•ответов: 69 410•г. Казань Если он исправен, то нет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 1:

«товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)»

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКак вернуть в аптеку тонометр который не подходит по размеру.г. Николаев • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 71 290•ответов: 157 746•г.

Новокузнецк Медицинский товар вы можете только с согласия аптеки. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 681•ответов: 10 235•г.

Винница Это лучший ответ Не погоджусь з Ольгою. Не підлягають обміну лікарські засоби лише належної якості. Згідно чинного законодавства, тонометр не є лікарським засобом, а отже на протязі 14 діб Вы можете його повернуты на підставі ст.

9 ЗУ «Про захист прав споживачів». Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМогу ли поменять или вернуть тонометр в пределах 14 дней?г.

Москва • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 5 943•ответов: 12 999•г.

Самара Да Вы вправе обменять товар, если в нем есть существенные недостатки, однако так как это не технически сложный прибор, можно и просто обменять или вернуть. Удачи Вам и всего самого наилучшего. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.