Образец жалобы не чистят от снега дорогу

Образец жалобы не чистят от снега дорогу

Образец жалобы не чистят от снега дорогу

Что делать, если управляющая компания не убирает снег во дворе (пошаговая инструкция)


12 декабря 2021993 прочитали3 мин.6,4 тыс. просмотр публикацииУникальные посетители страницы993 прочитали до концаЭто 15% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияСодержанием придомовой территории многоквартирного дома занимается управляющая компания (УК). Одна из ее обязанностей в зимний период – это уборка снега.

Она закреплена в . Подробно об этом мы уже писали в нашей статье . Сейчас же мы хотим разобрать ситуацию, когда УК не справляется со своими обязанностями и не чистит вашу придомовую территорию от снега.

Что делать в этом случае, в какие органы обращаться и на что обратить особое внимание? Об этом читайте далее.Если УК не выполняет свои обязанности и не убирает снег на придомовой территории, есть несколько способов на нее повлиять.

Точнее, есть достаточно четкий алгоритм, которого нужно придерживаться.Последовательность действий можно представить в виде вот такой схемы:Если следовать этому плану, вы легко добьетесь результата.

Поэтому ниже мы подробно распишем каждый пункт, его нюансы и порядок действий.В нашей схеме предусмотрен следующий порядок обращений:

  • Аварийно-диспетчерская служба
  • Госжилнадзор
  • УК
  • Прокуратура
  • Суд

Мы настоятельно рекомендуем обращаться к ним именно в таком порядке. Это связано с тем, что при последовательном обращении у вас будет появляться на руках все больше документов, подтверждающих бездействие вашей управляющей компании. Они могут понадобиться вам при обращении в высшие инстанции.

Посудите сами, чье слово в суде будет иметь больший вес: у человека, который просто пришел с фразой

«мне кажется, что моя управляющая компания не исполняет свои обязанности»

, или у человека с полным пакетом документов на руках, которые подтверждают бездействие УК?

Ответ очевиден.Вторая причина, почему не стоит перепрыгивать через какие-либо инстанции, заключается в том, что обращение в аварийно-диспетчерскую службу и УК – наименее время- и трудозатратно. А вот обращение в прокуратуру или суд потребует от вас очень много времени, нервов и сил.А теперь разберемся детальнее в нашей схеме.Итак, первое, что вам необходимо сделать:В этом договоре четко прописаны обязанности УК, в том числе площадь придомовой территории и сроки, согласно которым компания должна убирать снег.

Кроме того, там может быть указано, что разбираться с УК в первую очередь нужно в досудебном порядке. В этом случае вам точно придется придерживаться нашего алгоритма.Что делать, если у вас нет договора:

  • Обратиться в Совет дома или к его председателюИзначально экземпляры или копии договора выдаются всем жильцам дома. Это делается на общем собрании собственников. Именно на таких собраниях решают, с какой УК будет заключен договор. Если по какой-то причине вы отсутствовали на этих собраниях, обратитесь к председателю.
  • Обратиться в управляющую компаниюОна тоже может предоставить вам экземпляр.

Если УК все-таки не выполняет свои обязанности согласно договору, смело переходите к следующему пункту:Это первая инстанция, куда следует позвонить.

У каждой УК есть телефоны собственной аварийно-диспетчерской службы.Номера можно найти:

  1. На сайте УК
  2. На доске объявлений в подъезде

Обратиться в службу можно устно или письменно. Быстрее, конечно, будет позвонить и устно сообщить о проблеме. Если вы переживаете, что ваше сообщение могут проигнорировать – не волнуйтесь: аварийно-диспетчерская служба обязана регистрировать и отвечать на все устные и письменные обращения.Если вам ответят по делу, вы достигли своей цели – снег обязательно уберут.

Главное – не забудьте поинтересоваться, в какой именно срок.

Если же по прошествии этого времени ситуация в вашем дворе не изменилась, а снег все так же не убран – пришло время для следующего шага:Составить претензию может как один человек, как и несколько собственников. При этом, чем больше людей ее подпишет, чем больше жильцов пожалуется, тем больше шансов, что УК исполнит ваши требования.

Так что мы рекомендуем составлять именно коллективные жалобы.Претензия в УК пишется в свободной форме или по образцу, который УК обязана вывешивать на своем информационном стенде.Вот пункты, которые обязательно должны быть прописаны в претензии:

  • Работы, которые УК не выполнилаВ нашем случае нужно указать, что УК не выполнила плановую уборку снега на придомовой территории. Ссылайтесь на Постановление Правительства от 03.04.2013 N 290 (мы упоминали его в самом начале этой статьи) и на договор с управляющей компанией.
  • Сведения о заявителе(-ях)Необходимо указать ФИО, адрес(а) места жительства, телефон(ы) и также адрес(а) электронной почты.
  • Ваши требованияК требованиям в данном случае относится не только исполнение работ, но и, например, возмещение убытков по . Под убытками тут подразумевается прямой ущерб или упущенная выгода, которые возникли из-за того, что у вас во дворе не убрали снег. Это может быть ситуация, когда, например, из-за неубранного снега вы не смогли выехать на работу.
  • Сведения об УКЭто название управляющей компании, ее адрес, телефон. Также, по возможности, укажите адрес ее электронной почты.
  • Дата составления претензииНе забудьте поставить свою подпись и расшифровку (либо несколько подписей, если претензия составляется коллективно).
  • Срок ответа на претензиюЭтот срок должен быть разумным, от 10 до 30 дней. Помимо него также важно указать, что по истечении этого срока вы будете жаловаться в прокуратуру, органы государственного жилищного надзора или подавать заявление в суд.

Кроме того, вы можете приложить к претензии документы, подтверждающие, что работа не была выполнена.

Например, это может быть ваше письменное обращение в аварийно-диспетчерскую службу, ее ответ.

Если вы обращались устно, также напишите об этом в претензии.

В этом случае орган жилищного надзора сам обратится к журналу регистрации сообщений.Претензия обязательно составляется в двух экземплярах!Зачем нужны два экземпляра, если в УК подается только один?

Ответ прост: второй может понадобиться вам позже, например, при обращении в следующую инстанцию – Государственный жилищный надзор. Об этом мы расскажем чуть ниже.Кроме того, на всякий случай, можете также сделать и приложить к претензии фотографии неубранного снега. Снимки лучше делать таким образом, чтобы были видны адрес вашего дома или его характерные особенности.

Снимки лучше делать таким образом, чтобы были видны адрес вашего дома или его характерные особенности.

Желательно также, чтобы на фото была дата. Как бы смешно это ни звучало, но наилучший вариант – сделать фото, на котором будет видна свежая газета с датой. Такие снимки имеют наибольший вес, ведь к ним сложно будет придраться.

Плюс, позаботьтесь о том, чтобы у вас были свидетели, которые, в случае чего, могут подтвердить истинность ваших фотографий.Для вашего удобства, мы составили пример претензии, который вы можете использовать при написании.Можете взять ее за образец ().Еще раз хотим обратить ваше внимание на следующее:Пишите коллективную претензию!

Это будет намного эффективнее, чем если вы напишите ее только от своего имени. Не забудьте указать в претензии ФИО всех собственников, которые с вами заодно, собрать их подписи с расшифровками.Претензию необходимо передать непосредственно в УК или направить ее по почте с уведомлением о вручении.После вашей претензии у УК есть два варианта:

  1. Ответить на нее (при этом, возможно, вам даже объяснят, почему уборка не была проведена в срок)
  2. Проигнорировать

Спешим вас обрадовать – чаще всего именно на этом этапе все проблемы заканчиваются. Ведь ни одной управляющей компании не захочется иметь дело со следующим органом, в который вы можете обратиться.Но если вдруг так случилось, что УК все еще бездействует, а снег продолжает мешать вашему движению на придомовой территории, переходите к следующему этапу:Параллельно с этой мерой вы также можете сразу подать жалобу в прокуратуру.

Но, как мы уже говорили, мы рекомендуем все делать последовательно, не перескакивая пункты.

Почему?Непосредственная обязанность органа государственного жилищного надзора – контролирование управляющих компаний. Они специализируются только на этом, тогда как полномочия прокуратуры и вопросы, которыми она занимается, намного шире. Поэтому эффективнее будет, конечно же, сначала обратиться в Госжилнадзор.

Для этого вам нужно будет составить соответствующую жалобу. К ней нужно также приложить разные документы, в том числе один из экземпляров претензии к УК и ответ компании.

Если его нет, подойдет почтовое уведомление о вручении.Образцы жалоб вы найдёте на странице Обращаем ваше внимание еще раз на то, что это – образцы жалоб.

Перед написанием непосредственно вашей мы рекомендуем зайти на сайт Госжилнадзора вашего населенного пункта и посмотреть, нет ли там какого-то иного образца.В 99% случаев жалоба в этот орган возымеет эффект, и работа по уборке снега будет проведена. Шанс, что вам необходимо будет обращаться дальше – крайне мал. Но если все-таки такая необходимость возникнет, ниже мы вкратце упомянем, что нужно делать.Следующее, что нужно, если жалоба в Госжилнадзор не помогла:Обратиться в этот орган вы можете, ссылаясь на .

По этому пункту осуществляется прокурорский надзор за соблюдением прав граждан. Жалоба будет почти такой же, как и в орган жилищного надзора.Ее образец находится на страницеМы рекомендуем обращаться в прокуратуру лишь в том случае, если у вас возникнут проблемы с органом жилищного надзора. Срок для обращения сюда такой же, как и в Госжилнадзор.И, наконец, самая крайняя мера, которая может помочь вам решить проблемы с вашей УК:Этот способ является крайним средством защиты ваших прав на уборку снега.

Используйте его, только если не сработали предыдущие. Почему так? Получив решение суда, вам придется добиваться его исполнения через службу судебных приставов, получать исполнительный лист. В предыдущих двух случаях исполнение предписаний государственных органов произойдет без вашего участия.В исковом заявлении обязательно сошлитесь на статью .

Она посвящена договору с управляющей организацией. Приложите копию договора и письменный ответ на вашу претензию.

Если он не получен, приложите почтовое уведомление о вручении.Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения управляющей компании.

В требованиях нужно будет указать выполнение работы по уборке снега и компенсацию понесенных убытков.Подводя итог, еще раз обратим ваше внимание на то, что следовать нашей инструкции лучше поэтапно, не перескакивая через пункты.

Таким образом вы значительно сэкономите свое время и сможете добиться от УК исполнения своих обязанностей по уборке снега меньшими силами.Полную версию данной статьи вы найдете на.Также мы рекомендуем ознакомиться с другими полезными статьями на .

Жалоба на уборку снега образец

Боремся за зимние дороги.

(бланк жалобы). Alesha: И на эту в высшей мере справедливую бумажку придет в той же мере легко угадываемая отписка Ну почему же так пессимистично сразу? Практика показала, что летом такие жалобы работают во благо родины… Пусть свои Лексусы с Бубингой продают и на вырученные деньги соляру для грейдеров закупают!

Я устал! Но не уйду. (2):sokol, irina_vologda Offline #5 14.12.2010 14:31:35 Alesha Автолюбитель Откуда: Вологда Авто: Пешеход Регистрация: 05.06.2009 Сообщений: 40 Re: Снегопад.

Боремся за зимние дороги. (бланк жалобы).

Прямо побежали продавать лексусы!

ХА-хА 3 раза! Скорее уж менять на майбахи!

Если не нравится, как я вожу, убирайся с тротуара!

Offline #6 16.12.2010 08:58:32 RazzoR Мастер Откуда: Вологда Авто: была Волга105СR, стала Octavia(A5) Регистрация: 14.05.2008 Сообщений: 6149 Поблагодарили 579 раз в 350 сообщениях Re: Снегопад. Нижний Новгород Главное управление благоустройства города (831)243-04-43 Казань Комитет внешнего благоустройства (843)296-99-25 Челябинск Министерство дорожного хозяйства и транспорта (351)727-46-26 Омск Административно-техническая инспекция (381)278-78-91(381)240-14-74 Самара Городская административно-техническая инспекция по благоустройству (846)332-18-08 Уфа Административно-техническая инспекция (347)269-07-70 Красноярск Департамент городского хозяйства (391)265-31-93 Пермь Управление внешнего благоустройства (342)212-62-80 Воронеж Управление административно-технического контроля (473)228-38-44 Волгоград Комитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды (844)297-49-04 Интерактивная карта уборки Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов.

  1. социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.
  2. (322)
  3. Придерживайтесь вежливого и бесстрастного изложения;
  4. театров,
  5. 29.11.2019
  6. Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.

    В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области. Оно обязано помочь в организации спасательной операции.

    В соответствии с ФЗ №68 от 1994г. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда.

    И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя. Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии.

    Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии).

    ЖАЛОБА НА СОСТОЯНИЕ ДОРОГИВ СВЯЗИ С НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ СНЕГООЧИСТКОЙ С момента первого выпадения осадков и до настоящего момента на улице (от дома № до дома № ) уборка снега проведена не в полном объеме.

    Снегоочистка произведена с нарушением требований ГОСТ Р 50597-93: полосы для движения расчищены не на всю ширину; не расчищены обочины, въезды/выезды с прилегающих территорий, тротуары, остановочные пункты (оставляем нужное по смыслу). Согласно ГОСТ Р 50597-93, п.3:

    «Проезжая часть дорог и улиц, остановочных пунктов, обочин и откосов земляного полотна должны быть чистыми, без посторонних предметов, не имеющих отношения к их обустройству»

    .Согласно ГОСТ Р 50597-93, п.3.1.6: «Нормативный срок ликвидации окончания снегоочистки улиц и тротуаров города составляет 5 часов с момента окончания снегопада». Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки».

    К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как: Ведутся работы по ее повсеместному внедрению. Вдребезги разбили градусник? Только не в мусорное ведро!

    Читайте у нас о правильной утилизации ртутного градусника.

    Задумали стройку и задумываетесь об экологичности будущего гнездышка? Вам в помощь статья об изготовлении уникального стройматериала опилкобетона.

    Дадим первые вводные на организацию бизнеса по переработке шин. А уж если вам вручили письменный отказ, с этим документом можно идти прямо в Жилищную Инспекцию.

    Согласно нормам уборки, УК обязана производить очистку территории от снега в день его выпадения после прекращения снегопада. На очистку тротуаров выделяется три часа, при этом они должны быть чистыми в первую очередь. Периодичность этих действий можно найти в договоре с вашей УК, и именно на его пункты следует опираться при составлении жалобы.

    Периодичность этих действий можно найти в договоре с вашей УК, и именно на его пункты следует опираться при составлении жалобы. Если уборка не производилась или жильцы сами решили ею заняться, можно потребовать от УК компенсацию расходов за услуги, которые не предоставлялись.

    Обычно прямого обращения в ТСЖ мало, и приходится направлять жалобу в Роспотребнадзор. к содержанию ↑ Жалоба в Жилищную Инспекцию Жилищная инспекция является управляющей инстанцией по вашему району города. ГлавнаяНовостиАвтоРаботаДомОтдыхБизнесЗнакомстваЗдоровьеПочтаФорумыПогодаНедвижимостьОбъявленияТуризмАфишаСПЕдаКаталогСправкаОбщение Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Он-лайн: 81 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ ФОРМИРОВАНИЕ ЭКИПАЖЕЙ для поздравления ветеранов 5 мая -ELLE- 22 446 21 Апр 2018 13:16 FAQ дорога на море на автомобиле 2018 (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

    | 45 | 46 | 47 | 48 | 49) -=Связной=- 1218 53365 21 Апр 2018 11:47 Правила по сбору средств. Обновление. Модератор 0 65438 23 Авг 2012 21:17 Дождались мужики!

    (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7) Mir_kote_na_Vainera 169 5720 21 Апр 2018 13:27 Флудилка круглосуточная. Скоро лето (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

    Если снег и лед в вашем дворе не убирают, вы можете обратиться с письменной жалобой (претензией) к своей управляющей организации. Письменная претензия может быть составлена как от вас лично, так и от группы соседей за подписью всех (коллективная жлоба).

    Текст жалобы может быть написан в свободной форме или составлен по образцу, приведенному ниже. Обратите внимание, следует непременно указать кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, поставить число и подпись. Важно: жалобы составляются в двух копиях, одна из них, на которой стоит подпись сотрудника компании, принявшего ваше обращение, остается у вас как подтверждение получения управляющей организацией вашей претензии.

    По теме Как правильно написать жалобу или претензию к управляющей компании, ЖЭКу или ТСЖ?

    (+ образец жалобы). Текст обращения в Жилинспекцию о несвоевременной уборке снега: Заявление По месту моего проживания Московская обл., г.Видное, <ул.хххххх,>не проводится своевременная уборка снега и льда с проезжей части дорог, улиц и внутридворовых проездов, снег складируется на тротуарах, проезжей части и в дворовых проездах. Ледовый покров под снегом на проезжей части создаёт аварийную ситуацию и нередко становится причиной ДТП и травмирования людей.

    В соответствии с пунктом 3.6.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170) уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий (в том числе и от снега) должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда.

    Тротуары За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов. В первую очередь снег должен убираться от:

  7. в Государственную жилищную инспекцию Москвы (Мосжилинспекцию).

    Мосжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. Вы можете обратиться в нее с жалобой на то, что ваша управляющая организация не очищает кровлю многоквартирного дома и не сбивает сосульки.

    Адрес Мосжилинспекции в вашем округе можно найти на странице ведомства на mos.ru.

    Вы также можете обратиться через электронную приемную. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.

  8. Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — портал мэра;
  9. (327)
  10. Выдвигайте законные требования, опираясь на договора и статьи в законодательстве РФ;
  11. если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;
  12. 29.11.2019
  13. (326)
  14. станций метро.
  15. остановок,
  16. Укажите полное наименование ТСЖ или УК, либо организации, куда подаете жалобу (территориальный орган Роспотребнадзора, Жилищная Инспекция вашего района, администрация города и т.д.);
  17. Направляйте жалобу лично или при помощи заказного письма с уведомлением.
  18. в управляющую организацию .

    Она ответственна за организацию своевременной уборки. Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы».

    Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах;

  19. 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  20. автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  21. в Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

    ОАТИ контролирует уборку улиц, бульваров, скверов, тротуаров, дворовых территорий и так далее.

    Также оно отвечает за то, чтобы с крыш зданий, не относящихся к жилому фонду, не свисали сосульки. Для жалоб действует телефон горячей линии: + 7 (495) 690-86-31 (с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45).

    В выходные дни направить обращение можно через электронную приемную ведомства. Другие контакты объединения вы можете найти на странице ведомства на mos.ru;

  22. Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
  23. пешеходных переходов,
  24. если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  25. Последовательно опишите бездействие УК;
  26. 29.11.2019
  27. образовательных учреждений,
  28. больниц и поликлиник,
  29. Не направляйте анонимные жалобы, их по закону можно игнорировать;
  30. тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.
  31. по телефону единого контакт-центра «Московский транспорт»: + 7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного (ежедневно с 08:00 до 20:00).

    За уборку трамвайных путей на обособленном полотне, некоторых остановок общественного транспорта, территорий вблизи вестибюлей и входов в подземные переходы метрополитена, платформ Московского центрального кольца (МЦК) отвечают Мосгортранс и Московский метрополитен.

  32. в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

    Вы можете обратиться лично, либо по телефону подразделения по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60.

    Также работает электронная приемная.

    Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.

  33. мест большого скопления народа,
  34. к владельцу, балансодержателю территории или здания;
  35. В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства.

    Это может быть управляющая компания или Управа;

  36. 29.11.2019
  37. 29.11.2019
  38. В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.
  39. в управу вашего района или префектуру округа. Ответственность за организацию уборки в каждом районе несут управы. Они определяют границы уборки территорий между организациями, предприятиями, учреждениями, арендаторами.

    Также они отвечают за уборку и содержание не используемых и не осваиваемых длительное время территорий, территорий после сноса строений. Контролируют их деятельность префектуры.

    Контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»;

  40. 29.11.2019
  41. Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.
  42. (296)
  43. (324)
  44. Пишите жалобу в двух экземплярах, а также прилагайте фото и видео в качестве доказательств;
  45. Не передавайте оригиналы доказательств никому – прилагайте только копии имеющихся документов;
  46. 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.
  47. (330)
  48. крупных универмагов,

Куда жаловаться на уборку снега во дворе?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Зима приходит в наши края, как правило, со снегом и льдом. Проживая в городах, с этими «бедствиями» приходится сталкиваться каждый год, как только начинается снегопад, и температура падает намного ниже нуля.

Придомовые территории, разумеется, должны быть очищены от снега, чтобы жильцы были способны добраться до машин, работы или попасть обратно домой. Однако, многие управляющие компании игнорируют выполнение своих обязательств в зимнее время, ссылаясь на загруженность, отсутствие необходимой техники или увольнение дворников.

Поэтому может возникнуть ситуация, когда придется направлять официальную жалобу насчет уборки снега. Главными основаниями для подачи жалобы является ни к чему не приводимое устное обращение жильцов к управлению ТСЖ или УК.

Если ваши просьбы проигнорировали, и снег лежит, мешая всем нормально передвигаться вокруг дома (или вообще добраться до него), вы имеете полное право спросить у управленцев, куда именно уходят ваши деньги на уборку придомовой территории. Ведь вы платите за обслуживание дома каждый месяц, и из этой суммы формируется зарплата дворника, уборщика и другого персонала, призванного содержать территорию в порядке.

Соответственно, если снег не убирают, ваши средства расходуются компанией неправомерно. Нарушения подобного рода не редкость, особенно когда дело касается зимней поры – руководство УК часто думает, что жильцы сами спокойно сформируют дорожки (ведь выходить все равно как-то надо), очистят места вокруг машин, и расходовать средства будет не нужно на дополнительную работу дворника. Разумеется, это нарушение предоставления качественных услуг вам.

Разумеется, сначала необходимо жаловаться в саму управляющую компанию, поскольку остальные инстанции могут даже не рассмотреть ваше обращение, если вы не попытались «самостоятельно» и «на месте» разрешить вопрос. Однако, на практике происходит следующее: вы подаете официальную жалобу своему ТСЖ, соблюдая все нормы и предписания подачи заявлений, а в ответ тишина. Вы получаете игнорирование, отписки о датах начала работ по уборке снега, или же отказ удовлетворить требования из-за нехватки денежных средств.

Как правило, УК предпочитают вовсе игнорировать такие обращения, поэтому жалоба напрямую управленцам имеет совершенно другую функцию, чем должна иметь.

Не получив на свое обращение ответ, вы можете указать это отягощающим обстоятельством при подаче жалобы в другую инстанцию. Ведь вы попытались все разрешить мирно, а УК нарушила ваши права получить хотя бы ответ на обращение. А уж если вам вручили письменный отказ, с этим документом можно идти прямо в Жилищную Инспекцию.

Согласно нормам уборки, УК обязана производить очистку территории от снега в день его выпадения после прекращения снегопада.

На очистку тротуаров выделяется три часа, при этом они должны быть чистыми в первую очередь. Периодичность этих действий можно найти в договоре с вашей УК, и именно на его пункты следует опираться при составлении жалобы.

Если уборка не производилась или жильцы сами решили ею заняться, можно потребовать от УК компенсацию расходов за услуги, которые не предоставлялись. Обычно прямого обращения в ТСЖ мало, и приходится направлять жалобу в Роспотребнадзор. Жилищная инспекция является управляющей инстанцией по вашему району города.

Она регулирует деятельность всех ТСЖ или УК, а также проверяет соблюдение ими законов, прав граждан и обязанностей по надлежащему содержанию дома.

Жалоба в Жилищную инспекцию может содержать в себе указания на то, что управляющий домом проигнорировал или отказал вам в удовлетворении просьбы убрать снег со двора и подъездных покрытий дороги. После вашего обращения администрация района должна будет провести проверку действия сотрудников управляющей компании и ее руководства, и вынести свое постановление – в какой срок и с применением каких средств должна произвестись уборка. Бывает также, что уборке снега препятствуют машины на территории – при этом Жилищная Инспекция должна обязать УК предупредить владельцев о необходимости их перестановки на другие стоянки в тот день или дни, когда будет назначена обработка придомовой территории.

Отказ переставить машины может быть поводом уже для УК нажаловаться на жильцов, поэтому следует донести до них необходимость потерпеть пару дней неудобства, чтобы придомовая территория была очищена от снега. За отсутствие уборки снежного покрова на подъездных и пешеходных дорогах, ведущих к дому, юридические лица могут получить штраф в размере 70 тысяч рублей.

Жалоба составляется в свободной форме, поскольку события могут быть разными, однако не следует пренебрегать простыми правилами ее составления. Ведь этот официальный документ выступает в роли законного требования, и может даже послужить причиной начала разбирательства с нечистыми на руку ТСЖ.

  1. Придерживайтесь вежливого и бесстрастного изложения;
  2. Последовательно опишите бездействие УК;
  3. Не направляйте анонимные жалобы, их по закону можно игнорировать;
  4. Не передавайте оригиналы доказательств никому – прилагайте только копии имеющихся документов;
  5. Пишите жалобу в двух экземплярах, а также прилагайте фото и видео в качестве доказательств;
  6. Укажите полное наименование ТСЖ или УК, либо организации, куда подаете жалобу (территориальный орган Роспотребнадзора, Жилищная Инспекция вашего района, администрация города и т.д.);
  7. Выдвигайте законные требования, опираясь на договора и статьи в законодательстве РФ;
  8. Направляйте жалобу лично или при помощи заказного письма с уведомлением.

Подобные претензии должны рассматриваться ТСЖ или Жилищной Инспекцией не дольше 30 дней, однако если состояние у дома критическое и уборка снега является неотложным делом, срок сокращается до пяти.

Обязательно указывайте дату составления жалобы, а также подписывайте ее – это делается согласно требованиям по оформлению обращений граждан. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Что делать, если во дворе и на дорогах не убирают снег, а в доме холодно.

Инструкция для каждого случая

— Иногда зимой возникают проблемы: то снег и сосульки на улицах никто не убирает, то гололёд, на который никто не обращает внимания, то батареи в квартирах и подъездах недостаточно тёплые.

Разложите по полочкам, как поступать в таких случаях? Куда жаловаться? И есть ли вообще какие-то нормы, закреплённые в законодательстве? — Все ситуации регулируются государством.

За каждый из перечисленных вами случаев отвечает определённая инстанция. Попробуем разобраться вместе.

В части 8 перечислены требования к состоянию дорог в зимнее время. содержит инструкцию по устранению наледи и правила использования противогололёдных материалов.

Эти два документа актуальны для всей России.

В регионах могут быть приняты локальные законы. Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ.

Что изменилось для потребителейСравниваем ТСЖ и УК. Какая форма управления домом удобнее и выгоднее жильцамТечет крыша в многоквартирном доме.

Как добиться ремонта и возместить ущерб В Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

перечислены требования к качеству коммунальных услуг.

В Приложения говорится о качестве горячего водоснабжения, а в — об отоплении. Качество отопления регулирует также и . Уборкой снега должна заниматься (УК). Если она не выполняет свои обязанности, в первую очередь нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Её номер должен быть указан на сайте управляющей компании, а в некоторых подъездах его можно найти на доске объявлений.

Её номер должен быть указан на сайте управляющей компании, а в некоторых подъездах его можно найти на доске объявлений. Если звонок был проигнорирован, нужно обратиться напрямую в управляющую компанию, причём эффективнее всего подействует — свяжитесь с соседями, не равнодушными к проблеме. Согласно , управляющая компания имеет право ответить в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В случае бездействия УК следует обратиться в — орган, контролирующий качество работы управляющих компаний.

Скорее всего, после этого снег будет убран, но шанс быть проигнорированным всё равно есть. Если жалобу проигнорировали, нужно идти в на основании .

Сама крайняя мера — . В суде нужно руководствоваться , посвящённой договору многоквартирного дома с управляющей компанией. Сосульки на крыше представляют опасность для жизни человека. Убирать их — так же обязанность управляющей компании, поэтому в первую очередь нужно обратиться туда.

Вы можете потребовать максимально оперативной реакции, так как речь идёт об угрозе для жизни.

В жилищную инспекцию можно только в случае, если УК игнорирует обращение более 30 дней.

Помимо жилищной инспекции, можно обратиться в администрацию города или района. Чтобы на жалобу отреагировали быстрее, крышу с можно сфотографировать.

В крайнем случае можно зайти на и написать в сервис досудебного обжалования. Понадобится регистрация на сайте.

Здесь всё зависит от того, где именно есть риск поскользнуться. Если образовался рядом с каким-либо домом, необходимо запомнить его адрес и узнать, как связаться с коммунальными службами, отвечающими за этот дом. Если вы увидели наледь на территории, находящейся в собственности государства (например, образовательного учреждения), обратитесь к администрации заведения.

Она должна связаться с инстанцией, ответственной за территории. За состояние остановок, улиц и тротуаров рядом с ними, въезда и выезда с отвечает Министерство транспорта и связанные с ним организации. Нужно найти контакты административно-технической инспекции в вашем городе и связаться с ней.

Довольны ли вы работой своей управляющей компании?Да, работает хорошо и на совестьИногда бывают проблемы, но быстро решаютсяНаша УК работает плохо — если возникают проблемы, то решаются они не всегда и не сразуУ нас сейчас ТСЖ — вообще никаких проблем нет: и во дворе чисто, и зимой дома теплоНапишу своё мнение в комментариях За подъезды домов отвечает снова управляющая компания. Схема та же, что в ситуации, если не убирают снег или сосульки: написать (желательно коллективную), если нет реакции в течение 30 дней — пожаловаться в жилищную инспекцию. В случае отключения в первую очередь нужно позвонить в УК — возможно, дело в ремонтных работах.

Если объективных причин нет, управляющая компания обязана направить к вам специалиста, который зафиксирует проблему.

Если в квартире , помимо управляющей компании дома, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, на горячую линию жилищной инспекции или в ресурсоснабжающую компанию. Специалисты зарегистрируют факт нарушения и устранят проблему.

Противогололёдные реагенты полезны, но в меру: их суммарная площадь на дороге не должна превышать 30%. Ими нельзя полностью покрывать , а грязный снег запрещено складывать на газон. Если это правило нарушается, необходимо узнать, кто отвечает за состояние дорог зимой в вашем регионе. Москвичи, к примеру, могут позвонить на горячую линию .
Москвичи, к примеру, могут позвонить на горячую линию . Аварийный балкон. Кто и за чей счет должен осуществлять ремонтОтветственность за незаконное строительствоНа что мы имеем право в собственном дворе Это зависит от региона.

Например, делает исключение для снегоуборочных машин. Если в вашем регионе такого исключения нет, вы можете обратиться в полицию. Её сотрудники будут обязаны зафиксировать и принять соответствующие меры.

Необходимо обратиться в прокуратуру или .

В самом крайнем случае придётся идти в суд.

После таких мер ваши требования должны быть исполнены. Любые типичные для зимы проблемы решаемы.

Чаще всего для этого необходимо связаться с управляющей компанией, но иногда приходится обращаться в вышестоящие инстанции. Самое главное — ссылайтесь на соответствующие законы и нормативные акты. При возможности пишите коллективные жалобы.

ЮристЮрист | , , , , , ,

Автор: ЗаконГуру Поделиться 0 1

К кому и куда жаловаться если не чистят снег во дворе

» » Автор статьи: — юрист. Уборкой снега, льда занимаются сотрудники коммунального хозяйства. Во дворах, на тротуарах работают дворники УК, ТСЖ.

Автомагистрали, дороги очищают подрядные организации, нанятые администрацией населенного пункта. Разработаны общие правила уборки, позволяющие оценить ее качество.

Содержание Работы по очистке улиц от мусора, снега регулируются разными документами.

  • предлагает варианты работ, проводимых по устранению снежных заносов.
  • перечисляет правила использования жилищного фонда, предусматривает порядок проведения уборки от льда.
  • упорядочивает деятельность дворников по уборке территорий.
  • говорит об общем имуществе многоквартирного дома, к которому относится земельный участок около здания.
  • определяет правила безопасного проживания людей.
  • СанПиН 42-128-4690-88 от 05.08.1988 г., утвержденный Минздравом СССР, регулирует вывоз мусора в теплое и холодное время года.

Вопрос об очищении дворов ночью решается по-разному в зависимости от региона. Местные законы о тишине, запрещающие использование техники в позднее время, иногда противоречат требованиям о сроках снегоуборочных работ. После снегопада они проводятся за 6 часов, во время обильных осадков – каждые 3 часа.

Чистить пешеходные дорожки требуется рано утром.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Наледь с автомагистралей, дорог убирается в ночное время, чтобы не затруднять движение.

За неубранную грязь несет ответственность управляющая компания, ТСЖ. Законодательством предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение обязанностей последними. Наказать коммунальные службы могут Роспотребнадзор, жилищные инспекции, прокуратура, суд.

Важно: за любую невыполненную работу УК могут быть оштрафованы надзорными ведомствами. Территории городов, поселков разделены между обслуживающими компаниями, каждая из них отвечает за порядок на своем участке. Городские дороги, тротуары расчищаются муниципальными предприятиями.

Администрации могут заключать договоры с частными организациями для подобных работ. В процессе используется техника или очищение идет вручную. Небольшой снежок сметается. Во время длительного выпадения осадков сгребаются кучи, проводится противогололедная обработка.

Автодороги посыпаются смесью песка и соли из расчета 200-300 г на м2 каждые 3 часа.

Счищать снег нужно до асфальта, допускаются незначительные участки, покрытые льдом.

Важно: за порядком на улицах и во дворах следят разные организации.

Для предъявления претензий нужно точно знать, с кем заключен договор на работы.

Тротуары, пешеходные дорожки считаются частью дорог, поэтому их очисткой занимаются организации, с которыми заключены договоры, или муниципальные предприятия.

У каждой компании должны быть техника и необходимые реагенты, чаще всего используются различные соли.

Заснеженные стоянки машин расчищаются управляющими компаниями, если они находятся во дворах жилых домов.

Коммунальные организации наводят порядок на принадлежащих муниципалитету территориях. Частные фирмы оплачивают работу уборщиков.

Если двор заставлен автотранспортом, УК, ТСЖ объявляют жильцам о предстоящей уборке и просят переставить машины. Тогда работы проводятся с использованием снегоуборочной техники. В других случаях снег должны убирать вручную дворники. Мешающие работе коммунальщиков автомобили могут быть эвакуированы.

Мешающие работе коммунальщиков автомобили могут быть эвакуированы. Это возможно, если автовладельцы нарушают правила дорожного движения: оставляют автомобили в местах, где проводятся работы или стоянка запрещена.

Порядок на придомовых территориях наводят дворники УК или ТСЖ.

Бывают исключения, когда дворы принадлежат городу, а не жильцам многоквартирного дома. В подобных ситуациях отвечать за вывоз будет подрядная организация.

Первая уборка снега проводится до 7.00, последняя до 23.00 снег должен быть убран через 3 часа после окончания снегопада. Важно: за очистку дворов отвечают управляющие компании, за площадки перед магазинами – их руководители, за дороги – муниципалитеты.

Удаление осадков с автотрасс проводится не позднее 6 часов с момента окончания снегопада. В первую очередь работы проводятся на оживленных магистралях.

Образовавшиеся после сгребания снега кучи вывозятся за 3-6 дней.

Усиленный режим работы устанавливается во время пурги. Свежий снег убирается каждые 3 часа, если выпадает более 5 см.

В других случаях допускается прохождение техники 1-2 раза в сутки.

Расчистка автодорог предполагает удаление наката с проезжей части на обочины. Эти сугробы требуется вывозить за несколько суток.

Пешеходные дорожки расчищаются вручную или техникой в зависимости от количества осадков.

Легкий снежок сметается, лед скалывается. Осколки складываются в специальных местах или на газонах. Запрещено переносить на землю смесь снега и реагентов.

Это может ухудшить рост растений или погубить их.

Допускается сбрасывать снег на проезжие части дворов для последующей уборки трактором. Зимой работа дворников зависит от погодных условий.

Если выпадает большое количество осадков, их придется счищать регулярно, 1-2 раза в сутки, но не позднее 6 часов от окончания метели. Второстепенные дороги требуется почистить за 12 часов.

В хорошую погоду убирать снег можно раз в 3 дня. Образовавшиеся сугробы вывозятся за 7 дней. Площадки перед подъездами должны посыпаться просеянным речным песком, чтобы избежать скользких участков.

Лед должен удаляться до асфальта.

Дворники обязаны убирать чищенный снег и осколки льда с пешеходных дорожек. Сосульки УК должны убирать по мере их появления.

Максимальная толщина снежного наноса на крыше не должна превышать 30 см. Ледяные наросты с балконов обязаны убирать собственники жилья. Важно: уборка снега должна проводиться регулярно в зависимости от количества осадков.

Частота уборочных работ зависит от погодных условий.

На уборку снега в метель отводится 3 часа.

При толщине выпавших осадков 5 см снегоуборочная техника работает до окончания ненастья. Дворники выходят на работу два раза в сутки, каждый раз по 4 часа.

При толщине снежных наносов более 2 см необходимо сдвигать их к бордюрам каждые 3 часа. По общему правилу, сугробы должны убираться не позднее 6 часов после выпадения осадков. На малопроходимых территориях допустимо наводить порядок через 12 часов.

Крыши от снега очищаются по мере необходимости, но его слой не должен быть больше 30 сантиметров.

Недопустим произвольный сход снега с крыш. Допускается складирование снега во дворах, на обочинах дорог.

Образовавшиеся кучи не должны мешать пешеходам, автомобилистам. Запрещено перекрывать ими выезды на прилегающие территории, остановки транспорта, места для парковки. Максимальные размеры сугробов не оговариваются, но они должны вывозиться:

  1. за 5-7 дней из дворовых и межквартальных проездов.
  2. за 3-6 дней после уборки на дороге, тротуаре,
  3. за 24 часа на оживленной магистрали;

Если сугробы не убираются, придется жаловаться в администрацию района, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

Важно: снежные кучи не должны лежать во дворе до весны, а грязный снег не должен сбрасываться на газоны. Пожаловаться на работников можно их руководителю или нанимателю.

Чаще всего дворники подчиняются УК, ТСЖ.

Если рабочие ведут себя агрессивно, грубо по отношению к жильцам, плохо работают, можно обратиться к директору организации. В этом случае они могут быть наказаны.

Действия, нарушающие закон, влекут административные наказания. Например: появление во дворе в пьяном виде, употребление на улице алкоголя, оскорбление прохожих рассматривается как нарушение общественного порядка и влечет административные штрафы. В этом случае следует обращаться в полицию.

Жалоба пишется в свободной форме, но с обязательным указанием адресата, сведений о заявителе.

В тексте обращения нужно подробно описать суть конфликта и причины его возникновения.

Лучше знать фамилию, имя и место работы человека, на которого пишется жалоба. Если узнать информацию о нем не удается, придется подробно описывать место, дату и время конфликта. Сотрудники организации не имеют права на разглашение персональных данных работников.

Фамилия, имя, отчество – конфиденциальная информация. Если работник неизвестен заявителю, необходимо руководителю изложить день, час и место происшествия и он установит личность своего работника, но только руководитель и только при заявительной форме обращения. Сведения о работниках есть в ЖЭУ.

Если организация отказывается их сообщать, можно обратиться в прокуратуру или к участковому.

В этом случае пишется заявление на имя руководителя ведомства с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Контролируют качество услуг, предоставляемых коммунальщиками, жилищные инспекции, администрации, департаменты, прокуратура. Выбирает, куда жаловаться, сам человек. Если из-за неуборки снега причинен вред здоровью, имуществу, требовать его возмещения можно в судебном порядке.

Но предварительно придется написать претензию в ответственную за наведение порядка организацию. Администрации, надзорные ведомства часто организуют горячие телефоны и общаются с населением.

Для подачи жалобы достаточно позвонить по предложенному номеру телефона, сообщить о проблеме. Потребуется назвать свое имя.

Подобным способом власти стремятся оперативно решать возникающие вопросы. Жилищные инспекции, администрации, Роспотребнадзор принимают электронные обращения людей. В этом случае придется зарегистрироваться на портале Госуслуги, подготовить доказательства.

Например, фотографии неочищенного двора, письменные рассказы соседей о проблеме. Подавать заявление нужно на сайте ведомства, выбрав раздел жалоб.

Обслуживающие организации рассматривают претензии к своим сотрудникам, принимают предложения по улучшению качества работы. Адресовать послание нужно на имя директора компании. Необходимо писать о возникшей ситуации, предложить пути ее решения, свою просьбу.

Нелишней будет поддержка соседей, фотографии, видеозаписи, подтверждающие невывоз мусора. Жилинспекции проверяют работу коммунальных служб.

Они могут наказывать нарушителей.

Регулярная чистка территорий от снега и мусора входит в обязанности УК, ТСЖ. Жалобы на бездействия последних проверяются инспекторами. Если предложенными способами добиться уборки не удалось, можно жаловаться в районную прокуратуру, Роспотребнадзор, Управление ГЖИ.

При обращении в вышестоящие инстанции придется доказывать, что подчиненные подразделения не выполняют свою работу. Подтвердить справедливость претензий помогут фотографии, показания соседей, ответы коммунальщиков, инспекторов на обращения. Важно: последней инстанцией для разрешения спора может быть суд (по возмещению ущерба).

Перечисленные ведомства находятся в подчинении Федеральных министерств. Обжаловать их действия можно в высшие инстанции. Заявления о бездействии государственных структур рассматривают районные суды в административном порядке.

К написанию иска нужно готовиться. Составлять его придется тщательно, так как доказывать правоту должен истец.

Расходы на подготовку документов будет оплачивать проигравшая сторона. Судебные решения обязательны для исполнения, отменить их могут только вышестоящие суды. Иногда обращение в суд остается последней возможностью добиться справедливости и заставить работать коммунальные службы.

Иски о возмещении ущерба рассматриваются в гражданском порядке. В этом случае также необходимы доказательства.

Ими могут выступать заключения врачей в случае падения на нечищеной тротуарной плитке, чеки, подтверждающие оплату таблеток, бинтов, средств реабилитации.

Комментарий по поводу снега и сосулек: Дорогие читатели!

Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл. — Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам.

Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение. Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне. Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась.