Норма температуры горячей воды в кране в пскове

Норма температуры горячей воды в кране в пскове

Норма температуры горячей воды в кране в пскове

Нормы температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году


//Нормы температуры горячей водыВ процессе снабжения жильцов горячей водой коммунальное предприятие по закону обязано следовать температурным нормам. Они прописаны в Санитарных правилах и нормах, принятых в соответствии с законом

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

и Постановлением Правительства Российской Федерации о санитарно-эпидемиологическом нормировании. Отклонения от минимальных значений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году причиняют гражданам физические и моральные страдания.

В такой ситуации нужно твердо отстаивать свои права: жаловаться на коммунальное предприятие и направляться в суд с исковым заявлением.Оптимальный температурный уровень воды в многоквартирном доме на 2021 год принят Правительством России и одобрен Главным санитарным врачом России.

Согласно действующим нормам, граждане должны получать горячую воду не холоднее 60°C.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.В данных нормативах также учтены отклонения от нормы, которые считаются допустимыми. Их значение зависит от времени. Так, ночью, с нуля до пяти часов утра наибольшее отклонение от 60°C составляет 5°C, в остальное время колебания температуры в районе 3°C считаются нормальными.ВниманиеС учетом допустимых изменений оптимальной температурой горячей воды в дневное время считается 57°C, ночное – 55°C.

Если колебания температуры в течение суток превышают указанные показатели, то потребитель может подать заявление на уменьшение стоимости платежей за горячее водоснабжение на 0.1% за каждый час периода, в который было допущено отклонение от допустимых норм. В ситуации, когда температура падает до 40°C и ниже, собственник может не платить за горячее водоснабжение и опираться на тарифы обеспечения холодной водой.Для уменьшения оплаты за коммунальные услуги следует составить специальный акт, в котором необходимо зафиксировать все колебания температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году в течение суток.

Для определения нормальных значений температуры горячей воды в России существует официальный документ – . В нем прописаны требования к поддержанию безопасности оснащения горячим водоснабжением, принятые Главным гос.

санитарным врачом России.В разделе «Общие положения», пункте 2.4 сказано, что в местах водоразбора температура горячей воды не может превышать отметку в 75°C и быть менее 60°C.

Вид системы водоснабжения при применении норм не учитывается.

Принятие этих норм направлено на:

  1. сведение к минимуму количественного содержания в воде хлороформа, который сохраняется после предварительного хлорирования;
  2. исключение возможности появления кожных заболеваний и болезней подкожной клетчатки, которые могут возникнуть после применения воды низкого качества;
  3. уничтожение контагенозных инфекционных вирусов и бактерий, которые могут являться возбудителями патогенных процессов.

Соблюдение температурного режима обеспечивает эпидемиологическую безопасность населения.ВАЖНОСамостоятельное измерение температуры горячей воды в кране не имеет юридической силы.

Оно необходимо в случае сомнений по поводу соблюдения водоканалом принятых норм. После личной фиксации нарушений и выявления оснований для заявления в управляющую компанию нужно прибегнуть к проведению независимой экспертизы, в процессе которой специалисты проведут замер температуры горячей воды из-под крана в квартире и составят официальный акт.Чтобы измерить температуру воды в кране в 2021 году следует:

  • Подставить емкость объемом один и более литр под струю воды и подождать, когда жидкость начнет вытекать через край.
  • Дождаться фиксированного результата и извлечь прибор из воды.
  • Включить горячую воду и подождать 2-3 минуты, пока температура не перестанет колебаться.
  • Термометр для измерения температуры жидкостей поместить в емкость с водой.

Устанавливать термометр нужно в месте, максимально приближенном к струе воды, так как при соприкосновении со внешней средой жидкость быстро остывает. Это создаст определенную погрешность в измерениях.

Для регламентации вопросов, связанных с предоставлением коммунальных услуг низкого качества, существует .

Согласно разделу X, при обнаружении нарушения в предоставлении услуги исполнитель в течение суток обязан сообщить жильцам о причинах и сроках устранения данной неполадки. Во время ликвидации нарушений потребитель может сделать перерасчет оплаты и потребовать компенсацию в виде ее уменьшения.

Для этого необходимо:

  • Опираясь на результаты проверки эксперт составляет акт, в котором выносит заключение о наличии или отсутствии нарушения, указывает способ проведения экспертизы, адрес, дату, время и прочие данные. Копии заключений должны остаться у всех сторон, которые фигурировали в проверке. По одному экземпляру в обязательном порядке остается у потребителя и исполнителя.
  • Позвонить или направить письменное обращение в аварийно-диспетчерскую службу и выяснить, занимаются ли решением проблемы. Диспетчер в свою очередь обязан проинформировать потребителя о возможных причинах нарушений. Если служба не знает причины, они обязаны провести проверку в срок не менее 2-х часов после обращения.
  • Акт о несовпадении температуры горячей воды из-под крана в квартире с принятыми нормами необходимо направить в УК. В 2021 году к нему необходимо прикрепить заявление на перерасчет платы за горячее водоснабжение.
  • В случае спора с компанией-поставщиком провести экспертизу качества подачи горячего водоснабжения. Для этого нужно обратиться к организации и вызвать ее представителя. Если компания отказывается предоставить сотрудника, в 2021 году следует обратиться в Роспотребнадзор.

К сведениюЕсли заключение проведенной экспертизы не удовлетворило гражданина, он может воспользоваться услугами независимого эксперта. При этом расходы на дополнительную проверку управляющая компания должна взять на себя.

Если же результаты замера температуры горячей воды в кране останутся прежними, оплатить экспертизу должен будет заявитель.При выявлении нарушений температуры горячей воды из-под крана в квартире в 2021 году, потребитель вправе подать заявление-жалобу в управляющую компанию и получить гарантию устранения неполадок.

В соответствии с п. 111 раздела Х , услуга предоставляется некачественно:

  • С составления акта об итогах проверки качества предоставления услуг.
  • С фиксации нарушений приборами учета, находящимися в индивидуальном, квартирном или коллективном ведении.
  • С момента обнаружения сотрудниками компании-поставщика нарушений качества горячей воды.
  • С заявления потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Подавать жалобу можно с момента фиксации нарушений и до устранения всех сбоев.Заявление-жалоба – это официальный документ, при составлении которого необходимо следовать определенным правилам:

  • В правом верхнем углу следует разместить сведения о том, кто и куда направляет заявление. Обязательно нужно указать адрес прописки и личные контактные данные, например, номер телефона и адрес электронной почты (при наличии).
  • Ниже следует написать саму жалобу с подробным описанием выявленных нарушений.

    Следует отметить адрес, по которому зафиксировано нарушение. Так же в тексте жалобы можно разместить ссылку на правовые документы, регламентирующие допустимые отклонения.

  • Ниже, в центре листа, написать «Заявление», далее следующее: «о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Здесь можно указать другую причину, которая соответствует проблеме.

    Многие заявители ограничиваются заголовком – это допустимо.

  • В конце обязательно нужно поставить свою подпись и дату написания жалобы.
  • Ниже нужно написать обращение к чиновнику Государственной жилищной инспекции и разместить просьбу о проведении экспертизы и устранении неполадок.

Написанное заявление можно отнести в управляющую компанию или отправить туда же почтой, заказным письмом.

Заявления принимаются и в электронном виде. Правильность заполнения гарантирует ускорение процесса решения нарушения нормы температуры горячей воды в кране. Если же описание нарушений оформлено неправильно, то есть написано в разговорном стиле, содержит жаргонные слова и ненормативную лексику, сотрудники компании-поставщика вправе не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.Перед тем как начать составлять жалобу, следует подготовиться и выяснить, какая именно компания отвечает за обеспечение горячего водоснабжения по нужному адресу в 2021 году.
Если же описание нарушений оформлено неправильно, то есть написано в разговорном стиле, содержит жаргонные слова и ненормативную лексику, сотрудники компании-поставщика вправе не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.Перед тем как начать составлять жалобу, следует подготовиться и выяснить, какая именно компания отвечает за обеспечение горячего водоснабжения по нужному адресу в 2021 году. Для подачи претензии нужно:

  • Отправить жалобу в Госжилинспекцию. Это можно сделать лично или по почте. В ответ потребитель должен получить письмо от чиновника, который обязан отправить развернутый ответ в течение тридцати дней с момента получения жалобы. Время, потраченное на устранение всех нарушений, варьируется и в среднем составляет 1,5-2 месяца.
  • Написать заявление согласно образцу. Если заявление будет написано от лица нескольких потребителей, например, соседей, устранение неполадок займет меньше времени.

ВниманиеЗаявление о недовольстве качеством предоставляемых услуг можно направить напрямую в организацию, которая отвечает за горячее водоснабжение, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору и сфере защиты прав потребителя, или, в случае бездействия служб, в суд.

В ходе судебного разбирательства необходимо доказать несоответствие температуры горячей воды в кране нормам, принятым .

В случае выигрыша дела потребитель может потребовать выплату моральной компенсации.Перечень документов, которые необходимо приложить при подаче иска в суд:

  1. если проводились анализы воды, следует принести и их результаты.
  2. договор с компанией-поставщиком на оказание услуг;
  3. все акты, составленные в ходе обращений в соответствующие инстанции. Копии актов следует заверить нотариально;

С перечисленными документами потребитель имеет законное право отстаивать свои интересы в судебном порядке.Скачать образец заявления .В ходе судебного разбирательства будут решены вопросы вины управляющей компании и достоверности представленных истцом доказательств. В результате выигрыша потребитель может рассчитывать на:

  1. возмещение стоимости бытовых фильтров, к которым мог прибегнуть истец для самостоятельного устранения неполадок;
  2. отмену взимания платежных средств за горячую воду из-под крана в квартире в 2021 году, не отвечающую предписанию СанПиН;
  3. денежное возмещение морального ущерба;
  4. выплату денежной компенсации за порчу имущества, если таковое имело место.
  5. устранение нарушений и дальнейшее качественное оказание услуг горячего водоснабжения;

По решению суда компания, не обеспечившая соблюдение установленных норм, несет ответственность по закону.Несовпадение температуры воды из-под крана в квартире с установленными по закону нормами считается нарушением о праве каждого гражданина на охрану здоровья. В то же время предоставление потребителям горячей воды низкого качества приравнивается к некачественному оказанию услуги.

Поэтому в процессе разбирательства по делу суд опирается на закон РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним, жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания понесет ответственность в виде:

  1. возмещения денежных средств, которые были направлены на устранение негативных последствий пользования услугой;
  2. возвращения либо уменьшения цены оказанной услуги;
  3. возмещения убытков, которые потребитель понес в результате пользования некачественной услугой.

ВАЖНОВ 2021 году потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда и полное устранение нарушений с последующими регулярными проверками качества горячей воды из-под крана в квартире.При наличии объективных доказательств нарушения норм в 2021 году управляющая компания не имеет права отказаться от перерасчета отплаты за горячее водоснабжение. Потребитель должен подать соответствующее заявление с прикрепленным актом экспертизы. После этого у компании-поставщика есть не более пяти дней на изменение тарифа.

Коэффициент перерасчета составляет 0.1% от общей стоимости за каждые 3°C отклонения от минимально допустимой нормы.

Если температура горячей воды снижается до 40°C, расчет ведется по стоимости холодной воды.Сумма компенсаций за несоблюдение норм температуры горячей воды из-под крана в квартире назначается судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, оплачиваются все судебные расходы. Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей.

Размер компенсации морального вреда может составить от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.На 2021 год изменения СанПиН не планируются, но возможны поправки тарифов на оплату горячего водоснабжения.

Они коснутся отдельных регионов, таких как Тамбовская, Челябинская, Амурская и других областей.Несоответствие температуры горячей воды принятым нормам может нанести моральный вред и причинить физические и моральные страдания потребителям. В ходе разбирательства суд принуждает компанию-поставщика некачественной услуги к компенсации причиненных неудобств.

Такая ситуация рассматривалась в ходе дела № 2 — 974/10. Истцами явились гражданка Д. и ее малолетний сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не отвечающей температурным нормам СанПиН.

Для купания несовершеннолетнего сына гражданке Д. приходилось нагревать воду вручную.

Это длилось на протяжение нескольких лет. На претензии истцов сотрудники управляющей компании никак не реагировали и мер по устранению неполадок не принимали.В исковом заявлении Д.

потребовала от ответчика произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение, устранить нарушения и выплатить моральный вред в пользу каждого истца в размере 10 т. р. В процессе рассмотрения дела суд опирался на ст. № 161, 162 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которыми управляющая компания обязана обеспечивать граждан, проживающих в многоквартирном доме, благоприятными условиями.

Также УК должна рассматривать все жалобы и обращения потребителей.

Компания уклонялась от соблюдения обязанностей, прописанных в договоре оказания услуг. В результате судебного разбирательства суд постановил удовлетворить требование о компенсации морального вреда, произвести перерасчет и устранить все неполадки, связанные с обеспечением жителей горячей водой.Чтобы понять, на какую сумму компания-поставщик должна снизить оплату горячей воды из-под крана в 2021 году, можно произвести расчет самостоятельно.

При перерасчете оплаты за горячее водоснабжение нужно следовать следующему алгоритму:

  1. умножить результат на тарифную ставку.
  2. разделить общее количество дней, в которые было зафиксировано нарушение СанПиН, на количество дней в месяце;

Число, которое получится в итоге, и будет суммой скидки, которую потребитель может взыскать с управляющей компании.

Температура горячей воды в кране по нормативу

» » » » Практически каждый из нас, с той или иной частотой, сталкивается с ситуацией, когда назвать горячей воду можно лишь потому, что она вытекает из горячего крана. Вряд ли кого-то устраивает такая ситуация, когда вместо того, чтобы принять горячую ванну или душ, приходится заниматься холодным обливанием.

Но как следует поступать, чтобы ваше справедливое недовольство качеством оказываемых вам коммунальных услуг дошло до тех, кто их вам оказывает? Как правильно составить жалобу?

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

В соответствии с действующими в настоящее время нормативами, в квартиры граждан, подключенные к централизированной системе горячего водоснабжения, должна подаваться горячая вода температурой не менее 60°C. Данные нормативы установили предельно допустимые отклонения от этого минимума.

Так, в период с 0-00 до 5-00 отклонение может составлять 5°C, а в оставшееся время, максимальное отклонение может составить 3°C. Таким образом, с учетом максимально допустимых отклонений, температура горячей воды в дневное время не может быть ниже 57°C, а в ночное — 55°C.

СанПиН 2.1.4.2496-09, которые были утверждены постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г.

№20 устанавливают минимальную температуру горячей воды, поступающей в квартиры на уровне 60°C. В этом же документе определена и ее максимально возможная температура, которая составляет 75°C. Кроме того, в вышеуказанном документе определены и максимально допустимые отклонения от этих показателей. Они составляют 5°C в ночное и 3°C в дневное время.

Они составляют 5°C в ночное и 3°C в дневное время.

Следует подчеркнуть, что эти нормативы рассчитаны так, чтобы исключить возможность размножения в системах горячего водоснабжения вредоносных микроорганизмов.

Специалисты, рассчитывая то, какой температуры должна быть горячая вода, учитывали этот момент. Одновременно с этим, текущая из крана горячая вода не должна становиться причиной термического ожога кожи. Полномочия по контролю за тем, насколько управляющие и ресурсоснабжающие компании соблюдают данные нормативы, возложены на государственную жилищную инспекцию.

Отдельно подчеркнем, что ресурсоснабжающие, а тем более управляющие компании не вправе устанавливать свои нормативы, отличные от тех, что содержатся в СаНПиНе 2.1.4.2496-09.

Максимально возможные отклонения от установленной минимальной и максимальной температуры горячей воды установлены в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

  1. в период времени с 0-00 до 5-00, максимально возможное отклонение установлено в пределах 5°С;
  2. в период времени с 5-00 до 0-00, максимальное отклонение устанавливается в пределах 3°С.

В случае, если температура горячей воды выходит за пределы вышеуказанных отклонений, то за каждые 3°С, вы вправе потребовать уменьшения стоимости горячей воды на 0,1% за каждый час времени, на протяжении которого длится отклонение. В случае, если температура воды, вытекающей из горячего крана, меньше 40°С, то вы вправе оплачивать ее по тарифам холодного водоснабжения.

Однако вам для этого вам следует составить и надлежаще оформить акт, в котором будет зафиксировано это отклонение. Минимальный показатель Как уже говорилось выше, горячая вода не должна быть холоднее 60°С.

Однако с учетом максимально возможных отклонений, ее температура может составить днем 57°С, а ночью — 55°С.

Следить за тем, какова температура воды, вытекающей из горячего крана, следует не только по экономическим причинам, но и по причинам эпидемиологической безопасности. Этот момент особенно актуален для малолетних детей, престарелых инвалидов и других групп граждан.

Чтобы не поставить под угрозу жизнь и здоровье граждан, температура воды не должна отклоняться от установленных норм больше максимально возможных отклонений как в меньшую, так и в большую сторону.

Находящаяся в пределах установленных норм температура воды — это не просто вопрос комфорта, но и санитарно-эпидемиологической безопасности граждан. Иногда, хоть это бывает достаточно редко, температура воды может значительно превысить установленные нормы. Такое отклонение создает риск термического поражения кожных покровов.

Куда звонить, если отключили горячую воду, О счетчике горячей воды с термодатчиком для квартиры читайте по ссылке: Чтобы не допустить подобного, вам следует знать, к каким последствием для кожных покровов может привести воздействие горячей воды определенной температуры:

  1. +65°C – сильное термическое повреждение кожного покрова возникнет при воздействии продолжительностью в 2 секунды;
  2. +55°C – при воздействии воды такой температуры, ожог кожного покрова может наступить в течение 15 секунд;
  3. +50°C – при воздействии на кожный покров воды данной температуры свыше 1,5 минут, может возникнуть незначительный термический ожог кожных покровов;
  4. +70°C – при воздействии воды такой температуры на кожный покров, сильное термическое повреждение наступает мгновенно.
  5. +60°C – термическое повреждение кожных покровов возникнет при воздействии в течение 5 секунд;

Случаи, когда из горячего крана течет вода, температура которой значительно ниже нормативной, встречаются очень часто. Это не просто приводит к повышению ее расхода и, как следствие, финансовых затрат на оплату некачественно оказанной услуги, но и делает возможным развитие многих негативных ситуаций.

К примеру, в системе горячего водоснабжения, в случае существенного понижения температуры воды, создаются максимально благоприятные условия для жизни и развития различных вредоносных микроорганизмов, способных вызвать у человека целый ряд заболеваний. Наиболее часто в таких условиях начинает развиваться бактерия легионелла.

Теплая пресная вода является наиболее благоприятной средой для ее жизнедеятельности и размножения.

Данная патогенная бактерия представляет из себя грамотрицательную палочку, размер которой не превышает 3 мкм. Недогрев воды, поступающей в систему горячего водоснабжения, приводит к тому, что в трубах и бойлерах создается максимально благоприятная среда для легионеллы. В результате, они начинают бурно развиваться и образуют огромные колонии.

Это, в свою очередь, создает значительную угрозу для здоровья человека. Для этих патогенных бактерий оптимальной средой обитания является теплая пресная вода.

Именно по этой причине, они достаточно часто заражают системы низкотемпературного отопления, где создают целые колонии.

Легионелла может стать причиной многих заболеваний, наиболее тяжелым из которых является воспаление легких с различными осложнениями. Попасть в ваш организм данная бактерия может в ходе приема ванной или душа, при совершении различных гигиенических процедур, а также с посуды, которая была вымыта зараженной в результате недогрева водой.

Попасть в ваш организм данная бактерия может в ходе приема ванной или душа, при совершении различных гигиенических процедур, а также с посуды, которая была вымыта зараженной в результате недогрева водой. Когда же вода нагревается до температур, которые установлены действующими нормативами, то у бактерий нет шанса выжить и размножиться, а значит, и вероятность вашего заражения сводится практически к нулю.

Чтобы вода прошла полную термическую дезинфекцию, она должна быть нагрета не менее чем до 80°C. Давайте рассмотрим, как температура воды влияет на развитие и жизнедеятельность легионеллы:

  1. Если в течение 6 часов температура воды продержится на уровне 55°C, то данные бактерии погибнут;
  2. При температуре воды менее 20°C, бактерия теряет свою активность, она перестает размножаться, впадает в анабиоз, но гибель ее не происходит;
  3. Если температура воды составляет 60°C, то колонии легионеллы будут уничтожены в течение 35 минут;
  4. Вода, температура которой колеблется в диапазоне от 25 до 45°C, является наиболее благоприятной средой для обитания, жизнедеятельности и размножения данной бактерии;
  5. При температуре воды от 70 до 80°C, происходит полная термическая дезинфекция воды.
  6. Когда температура воды поднимается до 65°C, то бактерии погибают в течение 2 минут;

Имея информацию о том, какой температуры, согласно действующим нормативам, должна быть горячая вода, необходимо узнать коэффициент, который должен действовать для расчета оплаты за нее, в случае, если температура горячей воды отклоняется от установленных нормативов. Если вы обнаружили, что температура воды, которая поставляется вам как горячая, не соответствует утвержденным нормативам, вы имеете полное право потребовать проведения перерасчета.

Подчеркнем, что если текущая из горячего крана вода имеет температуру ниже 40°C, то платить за нее вы должны по тарифам, утвержденным для холодного водоснабжения. А если говорить о коэффициенте, применяемом для расчета, то он составляет 0,1% от стоимости за каждые 3°C, на которые температура воды оказалась ниже установленных нормативов.

Однако при этом не стоит забывать о максимально допустимых отклонениях.

К сожалению, если вы решите осуществить замер температуры горячей воды, которая поступает вам в квартиру, своими силами, то он не будет иметь юридической силы.

Однако это вовсе не означает, что осуществлять его не стоит. Самостоятельно измерив температуру горячей воды, вы сможете понять, стоит ли вам привлекать к этому процессу независимых экспертов, или же все находится в пределах нормы. К тому же, по итогам таких измерений, у вас появятся основания для подачи жалобы в управляющую или ресурсоснабжающую компанию.

Для того чтобы измерить температуру горячей воды, совершите следующие действия:

  1. откройте кран, из которого течет горячая вода, и подождите несколько минут, пока она сольется;
  2. когда показания термометра зафиксируются, извлеките его из воды.
  3. в емкость, в которую поступает горячая вода, опустите термометр, предназначенный для измерения температуры в жидкостях;
  4. после этого найдите емкость объемом не менее литра, поставьте ее в раковину и поверните кран так, чтобы горячая вода текла в нее. Вода должна полностью заполнить емкость и начать вытекать из нее;

По полученным в результате этих действий результатам, вы сможете понять, какая температура воды, поступающей к вам из горячего крана, и насколько она отклоняется от нормативов и решить, какие действия предпринимать дальше. При этом стоит помнить, что замер температуры необходимо проводить как можно ближе к тому месту, где вода выходит из крана, поскольку при контакте с окружающей средой вода достаточно быстро остывает, и это может оказать значительное влияние на результаты ваших измерений. Поняв по проведенным результатам осуществленных измерений, что вам поставляют сильно недогретую воду, вам следует подать соответствующую жалобу, надлежаще ее оформив, в управляющую или ресурсоснабжающую компанию.

Устранение причин, по которым вы получаете горячую воду, чья температура отличается от установленной нормы, входит в их обязанности. Если температура горячей воды не соответствует нормам, и вы хотите добиться перерасчета, то вам следует действовать в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г.
Если температура горячей воды не соответствует нормам, и вы хотите добиться перерасчета, то вам следует действовать в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г.

№354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

. Именно в этом документе прописан порядок ваших действий. Давайте кратко разберем, как вам следует действовать:

  1. Диспетчер, которого вы известили о данном факте, обязан зафиксировать ваше обращение;
  2. В случае если вы обнаружили, что температура горячей воды существенно отклоняется от нормы, вам следует незамедлительно известить об этом диспетчера управляющей либо ресурсоснабжающей компании. При этом извещение возможно как в письменной, так и в устной форме;
  3. По итогам проведения проверки, должен быть составлен соответствующий акт. В нем будет зафиксировано то, были ли в ходе проверки выявлены нарушения, причины, которые к ним привели, методика, по которой проводились замеры, а также другая информация;
  4. Вышеуказанный акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается вам, как заявителю, а второй остается в организации, которая осуществляла проверку;
  5. Диспетчер, принявший ваше обращение, обязан представиться и сообщить свою должность. После того, как он зарегистрирует ваше обращение, следует уточнить у него, под каким номером оно зарегистрировано;
  6. В случае если диспетчер осведомлен о причинах возникшей у вас проблемы, ему следует сообщить вам о них, а также о тех мерах, которые принимаются для их устранения;
  7. В обращении, которое вы подаете диспетчеру, четко изложите суть возникшей проблемы, укажите свою фамилию, имя, отчество и контактные данные, включая адрес и телефон;
  8. В случае если о причинах, вызвавших ваши проблемы, ничего неизвестно, то по факту вашего обращения будет осуществлена соответствующая проверка. В случае необходимости, время ее проведения будет согласовано с вами;
  9. В случае если результаты проведенной проверки вас не устроят, вы вправе настоять на ее повторе с привлечением независимых специалистов.

В случае проведения проверки с участием независимого специалиста, время, когда она будет проводиться, надлежит согласовать со всеми заинтересованными сторонами.

Проводиться данная проверка будет за счет управляющей либо ресурсоснабжающей компании, однако, если ее результаты подтвердят результаты предыдущей проверки, вам придется возместить все затраты по ее проведению. Действия после того, как вы получите документ на руки Получив на руки акт, в котором зафиксирован факт того, что температура горячей воды не соответствует действующим нормативам, вы можете смело потребовать от управляющей или ресурсоснабжающей компании проведения перерасчета. В случае, когда по факту вашего обращения к диспетчеру, а уж тем более по итогам повторной проверки, не будут приняты никакие действия, направленные на устранение причин возникшей проблемы, вы имеете полное право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, либо обратиться с иском к мировому судье.

Данную жалобу можно набрать на компьютере или написать от руки. Главное, чтобы в ней обязательно содержались следующие данные:

  1. В верхнем левом углу укажите сведения о себе, включая ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
  2. Когда основная часть жалобы написана, вам следует перечислить все документы и материалы, которые вы считаете необходимым приложить к ней;
  3. После этого жалоба скрепляется вашей собственноручной подписью с указанием даты.
  4. Ниже укажите, в какую организацию вы обращаетесь и, при возможности, к какому ее должностному лицу;
  5. После того как эта вышеперечисленная информация внесена в шапку документа, вам следует приступить к написанию основной части жалобы. В ней максимально подробно изложите суть своей проблемы. Сообщите о том, куда и когда вы с ней уже обращались, и какая реакция на ваше обращение последовала. Желательно в этой части делать ссылки на нормативно-правовые акты;

Изначально подать такую жалобу следует в управляющую либо ресурсоснабжающую компанию.

В случае если вам откажут в ее рассмотрении или просто оставят без ответа, обратитесь с ней в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

Также вы можете подать ее в органы Прокуратуры, либо обратиться с иском в судебные органы.

Как добиться перерасчета, если температура воды из горячего крана не соответствует нормативам? Получив на руки акт, в котором зафиксировано отклонение температуры горячей воды от установленных нормативов, обратитесь в управляющую либо ресурсоснабжающую компанию и попросите провести перерасчет.

При этом вы должны четко определить, за какой конкретно временной период он должен проводиться. За начало данного периода принято принимать дату, которая указана в акте. Датой же окончания периода считается дата, когда после устранения причин, приведших к вашей проблеме, были проведены итоговые замеры.

В случае если вам откажут в проведении перерасчета, обратитесь с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека либо с иском в судебные органы.

В соответствии со статьей 7.23 КоАП РФ, лица, чья вина в несоответствии температуры горячей воды установленным нормативам будет доказана, могут подвергнуться административному наказанию. На должностных лиц могут наложить штраф размером от 500 до 1000 руб., а для юридических лиц — размер штрафа может составить от 5000 до 10000 руб. Каждому, кто платит за коммунальные услуги, хочется, чтобы они оказывались на надлежащем уровне.

Поэтому не стоит мириться с ситуацией, когда качество оказываемых вам коммунальных услуг не соответствует установленным нормативам. Все чаще с подачи ресурсоснабжающих компаний поднимается вопрос о том, что норму температуры горячей воды необходимо снизить до 60°C.

С предложением о таком снижении они обращаются и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

Такое предложение они обосновывают необходимостью экономить энергию. Для этого они предлагают два варианта, как достигнуть такой экономии:

  1. Согласно первому, предлагается заменить термическую дезинфекцию воды, дезинфекцией с помощью специальных средств. Продвигающие этот вариант утверждают, что дезинфекция с помощью специальных средств будет более эффективной и позволит гарантировано избежать заражения конечных потребителей;
  2. Сторонники второго варианта предлагают снизить температуру горячей воды до 50°C, а для термической дезинфекции, раз в сутки прогревать ее до 70°C. Специалисты, продвигающие этот вариант, пытаются ссылаться на якобы имеющийся мировой опыт, утверждая, что такой метод не только позволит осуществлять термическую дезинфекцию, но и снизить количество термических травм среди потребителей.

Однако у этих двух весьма сомнительных вариантов существует немало противников.

В качестве возражений, они утверждают:

  1. Прежде всего, в решении такого вопроса необходимо узнать мнение самих потребителей. Ведь предлагаемые изменения, прежде всего, затронут именно их интересы. Предлагаемые меры могут существенно повлиять на комфорт. А вот то, что они позволят сэкономить, вызывает большие и весьма обоснованные сомнения. Вряд ли энергоснабжающие компании, начав меньше тратить на нагрев, снизят тарифы для конечных потребителей. Таким образом, они увеличат свою прибыль, а положение конечного пользователя может только ухудшиться;
  2. Кроме того, поскольку в разных регионах нашей родины у ресурсоснабжающих компаний имеются разные финансовые возможности, то мы можем столкнуться с ситуацией, когда у многих из них не будет возможности приобретать дорогие средства для осуществления химической дезинфекции, а термическая уже не будет осуществляться. Таким образом, конечный потребитель не будет защищен от возможного заражения.
  3. Кроме того, анализ дел в системе ЖКХ наглядно показывает, что в случае понижения минимальной температуры горячей воды, мы рискуем получить на входе горячую воду, реальная температура которой составит 40-45°C;

Таким образом, именно термическая дезинфекция, в сегодняшних реалиях нашей страны, является наиболее эффективным способом, который гарантирует, что вредоносные микроорганизмы не смогут развиваться в системе горячего водоснабжения и привести к заражению конечного потребителя. К счастью для нас, идея по изменению действующих нормативов не получила одобрения в Правительстве.

Но судя по всему, ресурсоснабжающие компании не оставят своих попыток добиться их введения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам: +7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область +7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область 8 (800) 511-69-42 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 834 из 873 читателей считают Запись полезной.

Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.