Некачественное оказание риэлторских услуг

Некачественное оказание риэлторских услуг

Некачественное оказание риэлторских услуг

Как правильно составить претензию о расторжении договора с риелтором


» Правожил.com > Оформление недвижимости > Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствияКак расторгнуть договор с агентством недвижимости без выплаты штрафа?Иногда, перед продавцами и покупателями домов и квартир встает вопрос не только о том как заключить, но и как расторгнуть договор с агентством недвижимости. В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов, профессионалов на рынке жилья.Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний, а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем—то ограничены.Обращение к услугам агентства для свершения актов купли—продажи жилья, к сожалению, связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций.Чтобы максимально обезопасить будущую сделку, нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон.Выбирая агентство по недвижимости отдайте предпочтение тому, которое обещает выполнить процедуру со всеми полагающимися формальностями, предусмотренными для данного вида сделокЛучше остановиться на агентстве, уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости, вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество.Нужно избегать сомнительных компаний, предлагающих «без формальностей» перейти к сделке.В данном случае формальная сторона не лишняя, а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя.В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути, каким образом можно провести расторжение договора, избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов.При заключении договора учтите, что юридическую силу он будет иметь в том случае, если будет подписан руководителем агентства или его заместителемВ Преамбуле отражены участники договора.Кроме заказчика, или получателя услуг, есть вторая сторона, исполнитель, представленная агентством как юридическим лицом.Подписывать документ может только руководитель или заместитель, наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации.Подпись рядового сотрудника на бумагах не будет иметь юридической значимости.Устав, доверенность или другой источник, упомянутый в документе, должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной.В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон: в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия.Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны. Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками. Юридические споры и последствия будут связаны с тем, как определены договорные требования.

В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки, т.е.

отсутствия обременений по объекту, сбор нужных документов, процедуру регистрации и прочее.Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора. Рекомендуется прописывать каждый этап: сроки поиска, оформления, регистрации, — отдельно и с указанием времени исполнения. Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны.

Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое, поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение.Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов: привлечение нотариуса, рекламных объявлений, оплаты справок.

Обратите внимание, что аванс и задаток- понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделкиВ порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка.

Важно их не путать, так как последствия расчетов различаются.При внесении задатка, в случае отказа от сотрудничества заказчика, агентство удерживает эту сумму.

При прекращении отношений по вине агентства недвижимости, риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере.Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора.В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон, чтобы исключить возможные споры.Данный пункт поясняет, можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке, указываются правила уведомления, последствия для каждой стороны.Ответственность сторон, как правило, прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств.

Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить.Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки, если баланс нарушен. В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути, каким образом можно провести расторжение договора, избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов. оговорите в документе все юридические и финансовые моменты вашего сотрудничестваДоговор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта.

Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:

  1. договоров о комиссионных,
  2. агентских договоров,
  3. договоров о возмездно оказываемых услугах.
  4. договоров поручений,

Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения.ИнфоВ них часто прописываются свои условия и требования к участникам сделки.

К примеру, в агентском договоре есть пункт, который запрещает заказчику на период сотрудничества обращаться к другим риелторам.Указанные нами договора могут различаться и по выполняемым задачам. Но в любом случае в документе должен быть четко прописан порядок расторжения.Клиент всегда прав Какие бы не возникали споры, необходимо исходить из извечного правила для исполнителя – «клиент всегда право».

Но в любом случае в документе должен быть четко прописан порядок расторжения.Клиент всегда прав Какие бы не возникали споры, необходимо исходить из извечного правила для исполнителя – «клиент всегда право». Любой договор между риелтором и заказчиком в полной мере регулируется нормами «О защите прав потребителей».Все услуги, связанные риелторской деятельностью (выбор вариантов жилья, оказание помощи при покупке, оформлении, аренде и так далее) оговариваются в вышеупомянутом документе.

Таким образом, клиент имеет все шансы защитить свои права по закону, а агентство недвижимости, в свою очередь, должно их соблюдать.ВниманиеНо риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки.

Например, договор с агентством согласован, подписан, вступил в силу. Но в случае появления покупателя квартиры на условиях, которые лучше, чем прописанные в договоре, захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке. Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств, или ненадлежащего исполнения обязательств.Урегулирование спорных вопросов, возникающих между гражданами и риэлторскими компаниями производится согласно положений ФЗ «О защите прав потребителей» Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями.ВажноЗакона о защите прав потребителей.В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Аналогичные положения содержатся и в ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Перечисленные положения наделяют заказчика правом расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры в одностороннем порядке.

При этом на заказчика возлагается обязанность возместить исполнителю (риэлтору) все понесенные им расходы, связанные с поиском квартиры заказчику.Рынок недвижимости полон различных неожиданностей, поэтому любой участник сделки должен уметь защищать свои права. Так, все чаще возникают проблемы при сотрудничестве с риелтором.Что делать, если квалифицированный (на первый взгляд) специалист не выполняет своих обязанностей?
Так, все чаще возникают проблемы при сотрудничестве с риелтором.Что делать, если квалифицированный (на первый взгляд) специалист не выполняет своих обязанностей?

В сделках с недвижимостью, где вопрос средств стоит очень болезненно, вопросы приходится решать быстро и деликатно.Содержание статьи: гарантии работы с риэлтором, расторжение договора, Какая сделка вообще заключается с риелтором?

На практике между риелтором и заказчиком составляется так называемый договор оказания услуг.

Инструкция 1 Для того, чтобы в последствии не возникли проблемы с расторжением договора с нерадивым риэлтором, обратите внимание на некоторые пункты этого договора еще до его подписания.

2 Составьте договор так, чтобы вы платили за конечный результат (за проданную квартиру или за приобретенную вами жилплощадь).Риэлторы же стараются составить договор так, чтобы он не был направлен на конечный результат.

В договоре они отмечают, что обязаны показывать вам квартиры, размещать объявления в прессе, собирать справки и документы, предоставлять вам информацию по своей базе данных и так далее.Такой договор будет трудно расторгнуть, потому что вы не сможете доказать недобросовестность агентов. 3 Если вы отметили в договоре, что в обязанности агентства входит продажа или приобретение недвижимости, сроки проходят, а результата нет, смело расторгайте этот договор.Важно!Эксклюзивный договор с агентством недвижимости лишает заказчика права обращаться в другие организации для совершения сделки с тем же объектом.

Основными обязательствами эксклюзивного договора являются:

  • для клиента — делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать с объектом на преимущественной основе;
  • для исполнителя — использование максимальных рекламных ресурсов, полное консультационное обслуживание заказчика, юридическая чистота сделки.

Заключение эксклюзивного договора является залогом надежной защиты от любых мошеннических действий и успешного завершения сделки.

Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать нужно грамотно, в рамках действующего законодательства, и тогда избежать штрафов и неустоек.Если добровольный порядок выполнения данного требования был нарушен, то спор будет разрешаться исключительно в судебном порядке.
Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать нужно грамотно, в рамках действующего законодательства, и тогда избежать штрафов и неустоек.Если добровольный порядок выполнения данного требования был нарушен, то спор будет разрешаться исключительно в судебном порядке.

Суд, в свою очередь, должен обязать риэлтора выплатить неустойку и вернуть всю полагающуюся сумму.Как расторгнуть договор? Чтобы расторгнуть договор с риелтором, необходимо направить в соответствующее агентство уведомление о своем желании.

В документе необходимо заявить о своем желании расторгнуть соглашение и отказаться от услуг.Уведомление должно оформляться в двух экземплярах. Один из них передается риелтору, а второй – вручается агентству.

Уведомление может производиться через почту.

Если вознаграждение риелтору уже оплачено, и только после этого было принято решение о расторжении договора, то клиент вправе требовать вернуть уплаченные деньги.

Руководствуясь статьей 782 Гражданского кодекса РФ, я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора от … Договор считается прекращенным с момента получения вами настоящего письма».

Напомним, что причина одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, заявленного на основании п.

1 ст.782 ГК РФ, не имеет юридического значения.

Реальной причиной может быть как недовольство работой риэлтора, так и изменившиеся обстоятельства, например, вам самим удалось найти подходящий вам вариант квартиры для ее покупки.Фактически понесенные риэлтором расходы Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

  1. договор может быть расторгнут, и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно вернуться к Заказчику.
  2. отказа от услуг компании в любой период с возмещением расходов, фактически понесенных;возврата денежных сумм, при невыполнении агентством обязательств в определенный срок,
  3. сохранения прав, не ущемляющих интересов клиента, даже если не выполняются условия договора (ст.16): обращения в другие фирмы риэлторов, ведение самостоятельного поиска покупателя и др.,
  4. выплата неустойки, прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора, может ухудшить положение потребителя, значит оплачивать ее не обязательно;

Предлагаем ознакомиться: Как написать справку о приеме на работу для удоСледует заметить, что за нежелание вернуть потребителю в добровольном порядке средства, выплаченные авансом, исполнителю придется самому выплачивать штрафы, определенные судебным решением.Хочу расторгнуть договор оказания риэлторских услуг в г.

Екатеринбурге по причине того что уехала из данного города в связи болезнью близкого родственника, и в услуг их больше не нуждаюсь. Могу предоставить билет с поезда, что уехала. Договор был подписал 25.11.17.

уехала из Екатеринбурга до Новосибирска 30.11.17Олег, г.

КемеровоОбразец претензии о расторжении договора с риэлторомОбразец претензии о расторжении договора. Направление претензии, содержащей условия, по которым договор должен быть изменен или расторгнут, является обязательным требованием.

Без выполнения досудебного порядка урегулирования спора суд не примет иск к своему производству, а ошибочно принятое в производство заявление суд должен оставить без рассмотрения. Поскольку к соглашению о расторжении договора предъявляются такие же требования, как и к самому договору, устного заявления о расторжении договора в последующем будет недостаточно, даже если сам договор был заключен в устной форме.Текст претензии можно составить в произвольной форме.

Однако, обязательно уже на этой стадии урегулирования спорных отношений четко определиться с требованиями, которые предъявляются к ответчику, и основаниями этих требований.В тексте претензии указывается срок исполнения требований заявителя. Представляется, что этот срок должен быть разумным, то есть у второй стороны должно быть время для ознакомления с текстом, сбора необходимых документов, возможности проконсультироваться у квалифицированного юриста и сообщения о принятом решении.ИнфоОтказ от обязательств возможен в партнерской предпринимательской деятельности, но только в случаях предусмотренных законодательством или если этот факт указан в договоре.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке возможно только обратившись в суд.Для чего нужно уведомление о расторжении договора Сторона, решившая расторгнуть договор, должна уведомить компаньона заранее и в письменной форме. Это действие должно производиться в обязательном порядке, иначе прекращение договора будет расценено как отказ от обязательств.ВажноСтруктура уведомления По содержанию можно выделить несколько значимых частей письма-уведомления.

  • Основная часть – вся информация о договоре, подлежащем расторжению: его реквизиты, название, предмет, стороны. Приводятся основания для прекращения действия договора, подкрепленные соответствующими статьями ГК или ТК РФ.
  • Приложение – опись бумаг, которые направляются вместе с уведомлением, если таковые имеются.
  • Уточняющая часть – дополнительные сведения о дате расторжения, сроках ответа на уведомление и т.п.
  • Введение – данные об адресате и отправителе документа.
  • Дата составления и подпись уполномоченного лица (руководства или другого сотрудника с правом подписи).

ВНИМАНИЕ!

Обычно письмо-уведомление оформляется на фирменном бланке и в обязательном порядке проходит регистрацию в журнале исходящей документации.Каждую услугу, которую вы хотите получить от агентства следует зафиксировать в документеВ случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность, в том числе материальную.Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы.Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений.Это могут быть акты осмотров, передачи документов, расписки, описи.Следует учесть, что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости. Шаги по снижению, их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями.Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон.Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ

«О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»

определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.Статьей 782 Гражданского Кодекса РФ и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее по тексту — Закон о защите прав потребителей, закреплено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.Эксклюзивный договор налагает большую ответственность на как на исполнителя заказа, так и на клиентаАгентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости.Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью.К чему обязывает агентский договор с недвижимостью?

Основные обязательства эксклюзивного договора:

  1. от клиента – делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать вне конкуренции.
  2. от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания, консультирование по всем маркетинговым, налоговым вопросам, юридическая «чистота» сделки;

Рамки эксклюзивного соглашения защищают клиента от происков мошенников, способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента.

Начать следует с того, что еще при заключении договора внимательно изучить все его пункты.

Дело в том, что в законе нет понятия «договор с риэлтором», в связи с чем какой-либо типовой образец такого договора на рынке отсутствует. Каждый риэлтор или компания обычно имеют разработанный самостоятельно договор, который и предлагается заключить клиенту. В большинстве случаев основой является договор на оказание услуг или эксклюзивный договор.Сам договор предполагает оказание услуг.

В большинстве случаев основой является договор на оказание услуг или эксклюзивный договор.Сам договор предполагает оказание услуг. Согласно ему, риэлтору предписывается совершение действий, направленных на продажу недвижимости, поиск покупателя. При этом договор может быть срочным или бессрочным.

Юристы советуют прописывать срок, не превышающий 3 месяца.

Далее его всегда можно продлить. Бессрочный же договор может привести к тому, что сделка затянется на длительный срок.Каждый гражданин нуждается в поддержке профессионалов сферы недвижимости, когда приходится решать жилищные вопросы.Но никто не застрахован от мошеннических схем, никакой договор не может гарантировать честность контрагентов в лице риэлторов.Ответ на вопрос, как расторгнуть эксклюзивный договор с агентством недвижимости, заказчик должен получить в самом агентстве без финансовых угроз и запугиваний, если компания работает честно и открыто, в рамках закона.Потребители вправе защищать свои интересы, выбирать исполнителей, искать наиболее приемлемые варианты купли—продажи своей недвижимости.Смотрите также Телефоны для консультации 06 Окт 2021 Юлия Юрьевна 766Поделитесь записьюОбсуждение: 6 комментариев

  • Ольга says:20.10.2017 в 20:12Расторгнуть договор можно только при наличии веских причин.Ответить
  • Владимир says:26.06.2019 в 10:37Мы заключили договор с Агентством недвижимости ИНКОМ ооо КВАРТИРА. После подписания договора и оплаты услугу,свои обязанности они не исполнили. Как с ними расторгнуть договор?Ответить
  • Алла says:27.07.2017 в 14:55Мы заключали договор с агентством недвижимости на продажу дома. Оформлен он был на полгода, по истечении которого расторгался автоматически. Так у нас и получилось и договор продлять не стали.Ответить
  • Иван says:09.06.2019 в 18:44А куда лучше всего пожаловаться на риелторов, которые не выполняют взятые на себя обязательства, разглашают информацию и вообще действуют не в интересах своего клиента, чтобы исправить ситуацию?Ответить
  • Георгий says:21.08.2019 в 00:41Заключайте договора только с проверенными агентствами!Ответить
  • Александр says: 27.10.2016 в 00:40Не стоит заключать эксклюзивный договор с агентством недвижимости и ни в коем случае не отдавайте им оригиналы документов. Этим грешит «Инком». А так любой договор можно расторгнуть в одностороннем порядке.Ответить

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Жильё де-юре

Как подать в суд на риэлтора: лучший адвокат в сфере недвижимости

Риэлтор – это специалист, оказывающий посреднические услуги на рынке недвижимости.

Он помогает покупателям и продавцам, арендаторам и тем, кто сдает свою недвижимость в аренду, найти друг друга. В обязанность риэлтора входит подбор различных вариантов недвижимости, подготовка документации для проведения сделки. Сфера защиты прав потребителей включает в себя подробный список работ, которые входят в обязанности риэлтора.

Как и любой посредник, оказывающий услуги, риэлтор обязан нести ответственность перед клиентом, если он не исполнил свои обязательства. Клиенты могут воспользоваться горячей линией для потребителя, право которого защищают сегодня юристы.

Это предусмотрено действующим законодательством РФ.

В случае возникающих проблем при получении услуг несоответствующего качества, клиент может подать в суд на риэлтора, или на агентство, в котором он работает. Для оформления иска или претензии следует обращаться к услугам юристов, специализирующихся по защите прав потребителей.

Защита общества потребителей, права которых защищают действующие законы, поможет отстоять свои интересы тем, кто пользовался услугами риэлторов. При разрешении возникшего конфликта защита прав потребителей будет изучать договоры, заключенные с агентством или с частным лицом, оказывающим риэлторские услуги.

При разрешении возникшего конфликта защита прав потребителей будет изучать договоры, заключенные с агентством или с частным лицом, оказывающим риэлторские услуги. Консультация юриста по защите прав потребителей может оказываться бесплатно. Если юрист берется отстаивать права своего доверителя, стоимость его услуг рассчитывается во время заключения договора.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста в сфере защиты прав потребителя, тогда позвоните нам для получения первичной консультации:

+7 (343) 383-59-64

  1. сроки оказания услуг;
  2. конкретные виды услуг, которые должен оказать риэлтор клиенту;
  3. способ и порядок расчета;
  4. способы решения конфликтных ситуаций.

При указании способов разрешения споров в договоре указывается территориальная подсудности и виды претензий, которые могут предъявлять стороны друг другу. При отсутствии письменного договора задачи услуги юриста по защите прав потребителя обходятся дороже, так как задачи адвоката усложняется.

Поэтому необходимо при использовании услуг риэлторов, прежде всего частных, заключать письменные договоры, в которых оговариваются условия сотрудничества сторон. Важно! При составлении типового договора следует сначала показать его юристу из общества защиты прав потребителей, который с профессиональной точки зрения оценит имеющиеся в договоре риски и только после этого ставить свою подпись.

Также можно пригласить юриста на само подписание договора.

Специалист поможет решить спор с риэлторами при внесении аванса, при заключении договора и в иных спорных ситуациях. В июне 2012 года Верховный Суд РФ выпустил постановление №17, согласно которому между риэлтором и его клиентом возникают отношения, которые регулирует закон о защите прав потребителей. В договоре с риэлтором должно быть четко прописаны конкретные услуги, которые обязуется предоставлять риэлтор.

В договор такого типа нельзя включать определения «информационные услуги», или «прочие услуги».

Следует четко прописать систему оплаты и перечислить конкретные услуги риэлтора, который обязуется их оказать.

Чем больше будет прописано конкретных вопросов, тем меньше будет возникать спорных ситуаций между риэлтором и клиентом, которые потом будут решать суды по защите прав потребителей. Только при наличии письменного договора, составленного в соответствии с требованиями действующего законодательства, проще будет отстаивать свои права и подать иск в суд о защите прав потребителей. Специфика спорных вопросов, возникающих при работе с риэлторами, состоит в том, что в законодательстве нет специального закона, который регулирует деятельность риэлторов.

Работа таких специалистов рынка недвижимости регулируется двумя законодательными актами:

  1. законом «О защите прав потребителей»;
  2. ГК РФ.

Уголовные статьи, предусматривающие наказание за мошенничество, применяются редко. Чаще всего в таких ситуациях виноваты сами клиенты, которые не заключают письменные договоры. Однако и в этом случае возможно подать заявление суд, если воспользоваться услугами.Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста в сфере защиты прав потребителя, тогда позвоните нам для получения первичной консультации: +7 (343) 383-59-64 Решить проблему без обращения в суд выгодно как клиенту, так и риэлтору.

Этот вариант позволяет с минимальными затратами решить возникшие спорные проблемы в короткие сроки.

Для этого нужно направить на юридический адрес агентства недвижимости или частного риэлтора направить специальный документ, в котором должно быть указано:

  1. суть проблемы, возникшей в ходе работы с риэлтором;
  2. законодательное обоснование, подтверждающее нарушение прав потребителя риэлторских услуг;
  3. требования пострадавшей стороны, которые она предъявляет риэлтору.

Претензия должна начинаться с шапки, в которой указывается:

  1. полное название руководящей должности главы риэлторского агентства и полное название организации, ее юридический адрес, ФИО частного риэлтора с адресом, указанном при регистрации в качестве ИП, или его фактического проживания;
  2. заголовок документа «Претензия» ил « Досудебная претензия».
  3. ФИО человека, подающего претензию с указанием его контактов;

После основной части, в которой излагается суть претензии, нужно сообщить о своем намерении обратиться в суд, если проблема не будет решена в досудебном порядке надлежащим образом. В документе нужно указать сроки, в которые риэлтор должен выполнить выставленные ему претензии.

Также нужно указать, что если достигнуть решения указанных спорных вопросов не удастся в досудебном порядке, при рассмотрении дела в суде список претензий будет увеличен, так как придется оплачивать помощь юриста и госпошлину при подаче искового заявления, а также оплатой установленных ФЗ «О защите прав потребителей» штрафов, пени и иных штрафных санкций. Можно ли расторгнуть договор с риэлтором на досудебном этапе разбирательства? Да можно, если привлечь к этому опытного юриста, специализирующегося по защите прав потребителя.

Рекомендуем прочесть:  Как делают тест на наркотики

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста в сфере защиты прав потребителя, тогда позвоните нам для получения первичной консультации: +7 (343) 383-59-64 Для подготовки такой претензии следует привлечь юриста. От правильности составления документа на досудебном этапе разбирательства зависит скорость оказания юридических услуг и их стоимость. Обычно досудебная претензия ложится в основу искового заявления, и в случае неисполнения предъявленных требований к риэлтору, текст ее юрист кладет в основу искового заявления, что существенно сокращает расходы на услуги юриста.

Так как расторгнуть договор с риэлтором на досудебном этапе не получилось, составленная претензия может стать основой искового заявления. Досудебную претензию должен подписать сам заявитель или его доверенное лицо. Представитель должен расшифровать свою подпись, указав свои полные ФИО, а также официальные основания, дающие право ставить подпись под претензией.

Подать документы можно лично, с помощью курьерской службы доставки, почтой, или через официального представителя. Отправлять по почте нужно с уведомлением отправителя о вручении письма, так как срок выполнения предъявленных претензий начинает действовать с момента их вручения риэлтору.

В том случае, если на досудебном этапе не удалось решить возникшие спорные вопросы, клиент имеет полное право подать в суд исковое заявление. Так как расторгнуть договор с риэлтором на продажу недвижимости без юриста очень сложно, то следует привлекать адвоката по защите прав потребителя еще на этапе подписания договора.

Он поможет отстоять свои права и объективно оценить все риски своему доверителю.

Чтобы суд принял иск, следует правильно составить такой документ. Если досудебную претензию составлял юрист, ее просто переделывают в исковое заявление, оставив не измененным основной текст документа. Составлять иск всегда должен юрист, так как в этом случае он будет ориентироваться на имеющуюся судебную практику, что обеспечит прием искового заявления судом сразу.

Истец имеет право подать свой иск в тот суд, который он сам может выбрать. Это гарантировано законом «О защите прав потребителя». Пострадавшая сторона может подать исковое заявление в суд, исходя из следующих оснований:

  1. места нахождения ответчика;
  2. места заключения сделки.
  3. места нахождения истца;

При обращении к юристу за правовой защитой клиент риэлтора не только узнает, как расторгнуть договор с риэлтором без уплаты неустойки, но и как правильно выбрать суд, в который подается исковое заявление.

Чаще всего исковое заявление в суд подается по юридическому или фактическому адресу ответчика. Подать иск в суд можно лично, или через своего официального представителя, или через почту России, отправив заказное письмо. Отслеживать ход дела, регистрацию заявления и принятие его к рассмотрению можно на судебном сайте конкретного судебного ведомства.

Если Вам нужна помощь квалифицированного юриста в сфере защиты прав потребителя, тогда позвоните нам для получения первичной консультации: +7 (343) 383-59-64 Если размер претензии не превышает 50 тыс. руб., дело будет рассматривать мировой суд. Если размер претензий выше этой суммы, то исковое заявление нужно подавать в районный суд общей юрисдикции.

Если иск не рассматривается, или возвращен истцу, суд объяснит чем это вызвано, отправив заказное письмо гражданину. Также можно лично обратиться в судебную канцелярию, или к помощнику судьи.

После того как суд вынес решение и оформил исполнительный лист, истец может с таким документом обратиться в федеральную службу судебных приставов, или в банк, в котором у ответчика есть расчетный счет. При обращении в банк для выполнения судебного решения требуется составить специальный исполнительный лист для банковской организации.

При совершении мошеннических действий риэлтором договор на продажу квартиры расторгнуть пострадавшая сторона может после обращения в полицию, написав заявление на приеме у дежурного следователя. Во время общения со сотрудником следствия следует изложить все факты и указать информацию о личности преступника.

В данном случае при потере денежных средств гражданином при работе с риэлтором составляется гражданский иск, который будет рассматриваться в рамках уголовного дела. Только таким способом можно заставить мошенника вернуть переданные ему клиентом деньги.

Особенности защиты прав потребителей риэлторских услуг

Журнал недвижимостьЦИАН — база объявлений о продаже и аренде недвижимости

  1. Тенденции рынка

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агентаЧастный маклер29 апреля 2018 14 803171ОСОБЕННОСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВПОТРЕБИТЕЛЕЙ РИЭЛТОРСКИХ УСЛУГГригорян Максим ИгоревичАннотация: За последние десятилетия в нашей стране сформировалась довольно таки значительная по численности корпорация профессиональных посредников на рынке недвижимости – риэлторов.

Однако оказание риэлторских услуг фактически не урегулировано гражданским законодательством.

Отсутствие специализированного закона о риэлторской деятельности стимулирует рост числа недобро- совестных риэлторов, нарушающих права потребителей, в силу чего все вопросы ответственности риэлторов и защиты прав потребителей их услуг приобретает особую актуальность. В настоящей статье рассматриваются вопросы защиты прав потребителей риэлторских услуг при их нарушении – потребитель риэлторских услуг помимо имущественных требований вправе потребовать компенсацию морального вреда.СтатьяВ течении длительного периода времени сфера оказания риелторских услуг не вызывала интереса в гражданско-правовой доктрине, в связи с отсутствием рынка недвижимости и самого деления имущества на движимое и недвижимое. Кардинальные изменения, произошедшие в постсоветском пространстве, существенным образом отразились на институте собственности, что предопределило формирование новой составляющей экономики.

В связи с этим риелторская деятельность до сих пор является неисследованным институтом для современной России.Возникновение рынка недвижимости способствовало появлению различных рыночных структур, которые обеспечивают более эффективный оборот недвижимости и соответственно появления раз- личных видов услуг, посредством которых граждане и юридические лица разрешают свои потребности в объектах недвижимости.

Особое место среди услуг, оказываемых на рынке недвижимости, занимают риелторские услуги (услуги посредников), основное назначение которых — удовлетворение общественных потребностей, связанных с недвижимостью.Следует также заметить, что потребителями риелторских услуг выступает широкий круг его участников. Главными участниками являются физические лица, на которых приходится основной объем оказываемых услуг. Поэтому высокая социально-экономическая значимость риелторских услуг предполагает осуществление дополнительных исследований в части оптимизации гражданскоправового регулирования риелторской деятельности, разработки новых научно-обоснованных подходов и принципов в ее регулировании с целью повышения качества и эффективности оказания риелторских услуг.

Таким образом, неразрешенность теоретических и практических проблем, необходимость в выработке рекомендаций и предложений в процессе формирования законодательства в сфере оказания риелторских услуг, предопределило выбор темы научной статьи и ее актуальность.В гражданском законодательстве помимо признания за субъектами их прав, предусматривается и защита. Анализ действующего законодательства показывает, что понятие «защита» законодатель, как правило, связывает с нарушением права.

В частности потребители получают реальную защиту прав и законных интересов при их нарушении. В качестве средства защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов выступают по общему правилу:- досудебный порядок урегулирования споров, предусматривающий самостоятельный для сторон, добровольный порядок урегулирования разногласия, который позволяет в короткие сроки восстановить нарушенное право;- судебный порядок урегулирования споров, подразумевающий обращение истца к суду с требованием об отправлении правосудия, и с требованием материально-правового характера к ответчику о выполнении им договорных или внедоговорных обязательств.Первый вариант защиты нарушенных прав – досудебная защита, именуемая иначе претензионным производством, второй – судебная или исковая.Действующим гражданским законодательством не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров для договоров в сфере оказания риелторских услуг.В практической деятельности нередко возникает вопрос об обязательности предъявления требования к риелтору по поводу ненадлежащего исполнения риелторской услуги перед обращением в суд.

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность такого обращения, и предполагает применение мер ответственности к исполнителю за неудовлетворение законных требований потребителя.Таким образом, обязанностью исполнителя (риелтора) является добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя. В то время как предъявление досудебных требований к исполнителю (риелтору) по защите нарушенных прав является правом потребителя.

Поэтому потребитель по своему усмотрению принимает решение о досудебном или судебном порядке урегулирования спора.

Естественно, что предъявление указанных требований исполнителю (риелтору) не лишает потребителя права заявить иск в суд, при условии что исполнитель (риелтор) не удовлетворил в добро- вольном порядке требование потребителя. При этом не имеет значение, в каком объемы не исполнено требование – полностью или в части. Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском (ст.

11 ГК РФ). Однако в ряде случаев в договоре оказания риелторских услуг предусмотрено, что до обращения в суд необходимо пройти стадию досудебного урегулирования спора. Данная процедура не применима к требованиям потребителя о возмещении морального вреда, предусмотренная ст. 15 Закона о защите прав потребителе и компенсации подлежит только вред при наличии вины причинителя вреда, однако размер возмещения морального вреда определяется судом.

В основе досудебного урегулирования споров лежит претензионный поря- док его рассмотрения.В претензии излагается суть предъявляемых требований (неисполнение риелторами своих обязательств в срок, указанный в договоре; отказ в возврате аванса; документов при просрочке исполнения услуг; нарушение прав потребителя на одностороннее расторжение договора и т.д.), а также указываются ссылки на нормативные акты, договор или иные правоустанавливающие документы. В претензии также должно содержаться требование о добровольном удовлетворении прав потребителя риелторских услуг.

В подписанной заявителем претензии указывается фамилия, имя, отчество, адрес потребителя, наименование исполнителя (риелтора), к которому предъявляется претензия, дата предъявления, сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке.Порядок судопроизводства по делам о защите прав потребителей на территории РФ определяется нормами Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Защита прав потребителей, в соответствии с п.

1 ст. 17 Закона осуществляется судом. В данной норме реализовано положение, установленное в ст.

46 Конституции РФ, о праве каждого на судебную защиту.

По- мимо Закона о защите прав потребителей деятельность судов по защите их прав регламентируется статьями 11, 12 ГК РФ, ГПК РФ. В случаях, прямо указанных в Законе о защите прав потребителей, дела, связанные с защитой прав потребителей, могут рассматриваться арбитражными судами.

В прерогативу арбитражных судов входят обязанности по рассмотрению дел в порядке административного производства закрепленного п.

4 ст. 29 Арбитражным процессуальным кодексом РФ. К таким делам относятся, в частности, дела о взыскании с указанных лиц штрафных санкций и пений, налагаемых федеральными органами исполнительной власти за уклонение от исполнение или за несвоевременное исполнение их законных предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

Важную роль в толковании указанных норм играет уже упоминаемое нами Постановление Пленума ВС РФ

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

. Таким образом, в целях эффективной судебной защиты прав потребителей в законодательстве РФ выстроена вполне надежная правовая база.

Споры о защите прав потребителей в большинстве случаев носят имущественный характер. Объектом защиты является нарушенное или оспоренное право. При цене иска, не превышающей 50 000 руб., споры рассматриваются мировыми судьями (подп.

5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ). Если одновременно с имущественными требованиями потребитель заявляет требования о возмещении вреда, причиненного, например, недостатками оказанной риелторской услуги, или компенсации причиненного ему морально- го вреда, все требования становятся подсудными районному суду.

Конкретные требования потребитель должен сформулировать исходя из нарушенных прав, которые ему представлены законом и которые нарушены ответчиком.

Таким образом, исковые требования потребителя могут содержать как требования о взыскании денежных сумм (неустойки, убытки, вред, в том числе моральный, понесенные расходы, уплаченные суммы и т.д.), так и требования об устранении ответчиком допущенных нарушений прав потребителя в соответствии с законом. Закон о защите прав потребителей, равно как и процессуальное законодательство, не устанавливают специальных правил о допустимости тех или иных доказательств в делах, связанных с нарушением прав потребителей.

Договор, заключенный между заказчиком и исполнителем (риелтором), также не может ограничить стороны в средствах и способах доказывания обстоятельств по делу.Все вышеизложенное свидетельствует об определенных проблемах в судебной защите прав по- требителей в сфере оказания риелторских услуг.