Можно ли возвратить в оптику сделанные под заказ очки

Можно ли возвратить в оптику сделанные под заказ очки

Можно ли возвратить в оптику сделанные под заказ очки

Как вернуть очки сделанные на заказ


Содержание Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  1. Неподходящая форма;
  2. Неподходящая расцветка;
  3. Неподходящий фасон;
  4. Неподходящий размер;
  5. Неподходящие габариты;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. заказать очки с другими характеристиками;
  2. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  3. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  4. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;

Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними.

Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежитСолнцезащитные очки должны сохранить товарный вид. В противном случае оптика имеет Вам право отказать в возврате денег или обмене очков.

Подлежат ли возврату солнцезащитные очки по истечению 14 дней?

Если вы заметили какой-нибудь дефект в солнцезащитных очках или просто-напросто сломались очки, то вы можете предъявить претензию продавцу в течение гарантийного периода.Далее, ст. 25 ЗоЗПП, Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.На что сотрудники салона сказали,что надо привыкать 1-2 месяца, очки сделаны по моему заказу ,где я расписалась,предложили сделать диагностику,которая подтвердила правильность выполненой работы,я сомневаюсь в качестве линз,заказывала японские ,а на упаковке написано изготовлено в Тайланде по заказу maxima optics Лондон, импортер «компания гранд вижн»

Москва.Можно ли вернуть очки в оптику? Возврат очков с диоптриями в оптику Для этого установлен специальный срок.

Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя.

Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока.Но он ограничивается сроком гарантии на изделие.

При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года.При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать: При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек.Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек. Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.Это может быть и специалист.

При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу.Он обязан в тот же день произвести замену. Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем. При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине.Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата. Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными.

При оплате банковской картой , денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата. Она составляется в произвольной форме.В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: В основной части претензии описывается: К претензии следует приложить копии имеющихся документов чеки, товарные чеки, результаты экспертизы.В конце ставится подпись и дата написания.

В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии.Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд — исковое заявление о защите прав потребителей.
Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд — исковое заявление о защите прав потребителей.

Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия.

В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу.Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях. Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде — до двух месяцев.По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ? Для этого установлен специальный срок.

Доставка и оплата Что делать, если очки не подошли?Изготовление очковой оптики подразумевает полное соответствие всем требованиям пациента. Однако случается, что выполненные на заказ очки не подходят человеку по ряду причин: Неподходящие габариты; Неподходящая расцветка; При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Можно ли по закону обменять очки в оптике если не подошли Я купила очки, но они оказались некачественные.Можно ли их вернуть?

Очки в вашем случае могут быть возвращены или обменяны, если они действительно плохого качества.

Ваши права в оптике!Вместе с письмом продавцу направляются все документы, подтверждающие факт проведения купли-продажи, а также талон на гарантию. На протяжении 10 рабочих дней с момента передачи вещи, относящейся к товарам непродовольственной группы, торговец должен обменять некондиционный продукт на новый или вернуть денежные средства.Содержание Можно ли вернуть солнцезащитные очки надлежащего качества? Как происходит возврат рассматриваемой продукции, если ее качество не соответствует заявленному?Можно ли вернуть солнцезащитные очки надлежащего качества?

Привилегия покупателя по обмену продукции непродовольственной группы на похожий товар в магазине, где он был приобретен, рассматривается Постановлением Правительства РФ от 19 января г.Возврат денег за заказанные очки Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по: Правомерно ли с меня требовать доплату за товар?

В летнее время года, когда солнце светит очень ярко, многие люди задумываются о приобретении солнцезащитных очков, способных защитить глаза от вредного воздействия ультрафиолета.После покупки понравившейся модели покупатель может столкнуться с проблемой — очки не подошли, а продавец отказывается возвращать деньги. Как быть и что делать в сложившейся ситуации?Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона Российской Федерации от Претензию лучше всего изложить письменно, приложить чек или счет, полученный при покупке, гарантийный талон.

Можно ли вернуть или обменять очки для зрения Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать.

Вернуть в оптику очки Дорогие читатели!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.
Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока если он не прописан или не оговорен, то.При этом нужно соблюсти следующие условия возврата: У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков.

Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.Подлежат ли возврату очки для зрения Вернуть деньги за оправу очков, которая не подошла по размеру, стилю.

Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время Отзывы 20 Баира 22 января Это вылилось в вот такой отзыв. Хотя никогда не пишу отзывы, просто некогда.Речь идет о магазине в ТЦ Коламбус г.

Москва, в частности о вранье персонала, то есть продавцов.

На первый взгляд вменяемость продавцов не вызывала сомнений. Как весел грохот летних бурь, Когда, взметая прах летучий, Гроза, нахлынувшая тучей, Могу ли я вернуть очки обратно в оптику?Если что-то осталось неясным или есть другие вопросы по этой же теме. Карта Очки – товар не подлежащий возврату?

Очки — товар не подлежащий возврату?

Довольно спорный ответ неправда ли? Что делать, если выполненные под заказ очки не подошли?Можно ли поменять или вернуть сдать продавцу оправу от очков?

Обмен возврат уцененного товара Ответить с цитированием Можно ли вернуть очки в оптику? Наши гарантии Оптика “Просвет” дает гарантию 6 месяцев на все виды работ.В течении этого времени мы устраним все производственные дефекты или заменим изделие на новое. А специалисты нашей мастерской выполнят заказ в лучшем виде и в минимальные сроки.

А специалисты нашей мастерской выполнят заказ в лучшем виде и в минимальные сроки. Узнайте об акциях и скидках первыми!Потому что если очки причинят вред вашему здоровью, то вы можете потребовать его возмещения в судебном порядке. В случае если ваши очки с браком, вы имеете право возврата в срок до 14 дней.Можно ли вернуть назад в оптику?

Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт.

Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт.Если во всем вина работника оптики, который делал очки это маловероятно , то тогда также применяется ст. Вам причинён вред и следует предъявить претензию салону оптики, так как Вы указываете, что врач работает в этом же салоне. Анастасия Сергеевна Рейтинг: Дата ответа: 14-07-2016 21:02 Задать уточняющий вопрос Имеются юридические вопросы?

Задайте их практикующему специалисту,и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики. 8 (495) 984-87-63 — для жителей Москвы и МО 8 (812) 458-46-17 — для жителей Санкт-Петербурга Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении 3-5 минут.

Задайте вопрос юристу прямо сейчас В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

  1. произвести ремонт за счет продавца.
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;

242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45 Петровой Натальи Михайловны 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47 На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии.Копию чека о покупке прилагаю.При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).Может быть и так, что вам надо просто привыкнуть к очкам с новыми линзами.А может быть, что на самом деле вам неправильно определили уровень падения зрения или неверно измерили какие-либо параметры. Со здоровьем не шутят — обращайтесь к специалисту, проверяйте зрение, сравнивайте с рецептом и действуйте!

Закон «О защите прав потребителей»: гл.1 (ст.1-17), гл.2 (ст.18-26), гл.3 (ст.27-39).Образцы претензий.

Как подать претензию. Экспертиза.

Правовая поддержка потребителей .Источник: http://golden-mark.ru/mogu-li-ya-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz/

Рекомендуем прочесть:  Бытовая химия перечень товара

Можно ли вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

На законодательном уровне России определено, что очки можно легко и быстро вернуть не во всех случаях. Каждый покупатель должен знать свои права, чтобы действовать правильно и в соответствии с действующими законопроектами.

Содержание: На законодательном уровне определено, что нельзя вернуть только линзы, если они являются качественными. Оправы разрешено возвращать даже, если они по какой-либо причине не подошли или разонравились, перестали быть нужными. Покупатели, которые знают действующее законодательство, могут правильно общаться с продавцами для успешного решения существующего вопроса.

Очки могут быть возвращены в установленные сроки, если были соблюдены следующие правила возврата:

  1. изделие должно быть возвращено в первоначальном состоянии;
  2. наличие документального подтверждения для проведения законного обмена или возврата купленного изделия.
  3. отсутствие даже малейших повреждений;

В самом крайнем случае можно привлечь очевидца совершенной покупки.

Очевидцем может быть друг и даже сотрудник магазина.

Основная задача – подтверждение проведенной покупки.

Продавец должен учитывать законодательные нормы и уважать права покупателей. В большинстве случаев проще вернуть бракованные очки. Для возврата некачественных товаров законодательные нормы становятся понятными и лояльными. Если покупатель не был уведомлен об особенностях решения существующего вопроса, сроки официально продлеваются на 2 года.

Если покупатель не был уведомлен об особенностях решения существующего вопроса, сроки официально продлеваются на 2 года.

По этой причине сотрудники оптики должны своевременно предоставлять полный объем информации. Очки возвращают по разным условиям.

Ситуация определяется качеством проданного товара. Также покупатели обладают большими возможностями при покупке очков в интернете.

На законодательном уровне определен список товаров, которые нельзя возвратить или обменять. К таким товарам относятся медицинские изделия для профилактических или лечебных мер. Линзы нельзя возвратить или обменять, поэтому сотрудники оптики могут на законных основаниях отказаться в проведении процедуры.

Иногда покупатели становятся обладателями бракованных очков. Желательно решить возникший вопрос в первые 14 суток, предъявив документы для подтверждения проведенной покупки.

Рассматриваются следующие варианты решения проблемы:

  1. провести ремонтные мероприятия, которые будут оплачены юридическим лицом;
  2. заказать другие очки, если они подойдут для дальнейшего использования.
  3. вернуть первый товар и получить аналогичную модель, если ее качество будет удовлетворять пожелания и потребности покупателя;
  4. получить потраченные денежные средства после того, как будет проведен возврат (заранее финансовый вопрос невозможно решить);

Бракованные очки вернуть проще всего, так как в таких ситуациях законодательство защищает интересы и права покупателей. В последние несколько лет очки успешно покупают в интернете.

В этом случае основные правила возврата товаров будут прежними, но сроки и финансовые детали оказываются разными. В интернете качественный товар, который был забран после покупки, можно вернуть в ближайшую неделю.

Иногда можно отказаться от получения товара даже, если он пришел на почту или был доставлен курьером.

К тому же сотрудники интернет-магазинов изначально не учитывают список товаров, которые нельзя обменять или вернуть.

Иногда покупатели не знают об установленных сроках возврата. Для защиты покупателей сроки решения вопроса автоматически продлеваются до 3-х месяцев.

Бракованные очки возвращают в течение установленного гарантийного брака. Основная задача – это доказательство вины продавца или производителя. Вернуть бракованный товар можно легко и быстро даже, если он был куплен в интернете.

Однако рекомендуется проверить состояние и качество купленной вещи при ее получении, так как это будет дополнительной защитой интересов покупателя. Иногда в интернете возвращают качественные очки.

При таком раскладе транспортные расходы становятся обязанностью покупателя. При возврате бракованного товара возврат обязательно оплачивает продавец, причем сумма возвращается в течение 10 дней. При возврате качественных очков можно рассчитывать на компенсацию только оправы, так как линзы запрещено возвращать в соответствии с действующими законодательными нормами.

Наилучшим решением будет обращение в виртуальную оптику с безупречной репутацией и возможностью изучить правила возврата товаров на официальном сайте.

Каждый покупатель должен действовать поэтапно для успешного решения существующего вопроса.

Также важно позаботиться о качестве возвращаемого товара.

  • При подозрении на производственный брак будет проведена независимая экспертиза, в которой заинтересован продавец. Экспертиза обязательна даже при предстоящем обмене товара. Если очки разонравились или было изменено отношение относительно покупки, возврат рекомендуется осуществить в тот же день и вернуть товар в первоначальном состоянии.
  • Изначально обращаются к сотрудникам оптики, взяв с собой очки. Основная задача – определить причину возврата или обмена.
  • Если вопрос остается нерешенным, предстоит обращение в службу по защите прав потребителей или в суд.
  • Иногда продавец может не идти навстречу покупателю. В этом случае рекомендуется оформить претензию для администрации, главного менеджера оптики. Обычно продавец готов пойти навстречу покупателю, так как понимает серьезность его намерений.

По таким этапам нужно действовать, если принято решение относительно возврата или обмена очков.

В большинстве случаев последний этап рекомендуется, если возвращаются изначально некачественные очки.

Для решения финансовых вопросов обычно отводят до 10 рабочих дней.

В дальнейшем начинаются дни просрочки, причем продавец будет выплачивать штрафные санкции. Размер пени составит 1 процент от стоимости проданных очков.

Законодательство РФ защищает интересы и права, как и покупателя, так и продавца. Предыдущая статьяСледующая статья

Подлежат ли обмену и возврату линзы, оправы и очки – солнцезащитные и для зрения?

Условия и порядок действий

» » Время на чтение: 9 минутДата публикации: 27.08.2019Последнее обновление: 05.09.2019Право, действующее в сфере защиты интересов покупателей, дает им возможность или неподходящий товар назад в магазин. Однако, если речь идет о возврате очков или глазных линз, то тут необходимо учитывать ряд особенностей.

Не во всех случаях продавец обязан принимать такие изделия назад.Для начала необходимо обратиться к нормам . Так, порядок регулируется упомянутого законодательного акта. В п. 1-2 этой статьи написано, что покупатель имеет право поменять непродовольственный товар или забрать деньги, заплаченные за него, в случае если этот продукт не подошел по цвету, фасону, модели и т.д.

утвержден перечень изделий надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять. О том, какие товары нельзя вернуть или обменять, можно узнать .

В данный перечень также входят очки и линзы для глаз, которые относятся к группе изделий, предназначенных для предупреждения и лечения заболеваний в домашних условиях.Таким образом, на первый взгляд может показаться, что качественные очки или линзы обмену и возвращению не подлежат. Однако в этом вопросе не все так однозначно, так как очки могут использоваться как для коррекции зрения, так и просто для защиты от солнца.Некоторые продавцы пользуются юридической неграмотностью покупателей и отказывают в обмене или возврате денег за качественные солнцезащитные очки, ссылаясь при этом на вышеобозначенное Постановление Правительства РФ.Сразу стоит отметить, что отказ в удовлетворении подобных требований покупателей является неправомерным.

Так, в соответствии с п. 1 под медицинскими товарами подразумеваются любые приборы, инструменты, аппараты и другие изделия, которые используются в лечебных и профилактических целях.На основании этого можно сделать вывод, что очки будут относится к медицинским изделиям только в том случае, если у них будут линзы с диоптриями для коррекции зрения.

Таким образом, граждане имеют полное право обменять или вернуть назад в магазин солнцезащитные очки даже, если они надлежащего качества.В данном случае ситуация будет иная.

Очки, предназначенные для исправления зрения относятся к медицинским товарам.

Это значит, что они входят в по причинам, не связанным с низким качеством.Предъявить требования продавцу касательно такой категории товаров можно только в том случае, если в них будет выявлен брак, который может выражаться следующими признаками:

  1. асимметрия оправы;
  2. мутные линзы;
  3. некачественный ломкий материал и т.д.

В магазине достаточно сложно подобрать очки для коррекции зрения, которые бы сразу подошли по всем параметрам. По этой причине потребители в большинстве случаев заказывают изготовление этого изделия с учетом своих индивидуальных особенностей.В случае, если очки для зрения, сделанные на заказ, не подошли по каким-либо причинам, не связанным с низким качеством, то отказаться от них и вернуть покупку назад или обменять товар не получится. Причем в первую очередь это касается именно окуляров, так как они относятся к медицинским изделиям.Если речь идет об оправе надлежащего качества, предназначенной для защиты от солнца, то в этом случае вполне возможен.

Однако случаи изготовления солнцезащитных очков на заказ достаточно редко встречаются.У покупателей нередко возникает вопрос о том, можно ли вернуть продавцу саму оправу (без очковых линз), если она не подошла по размеру, фасону и прочим параметрам.Стоит отметить, что в п.

1 основной акцент сделан именно на очковые линзы, как на изделия, используемые для коррекции зрения. При этом сама оправа выступает лишь в качестве аксессуара.

Отсюда следует, что ее возврат вполне возможен даже при условии хорошего качества.Контактные линзы надлежащего качества также не могут быть возвращены назад продавцу. Все дело в том, что они относятся к медицинским товарам и предметам индивидуального пользования, в связи с чем попадают в перечень качественных изделий, не подлежащих возврату.К наиболее характерным признакам, свидетельствующим о том, что линзы выбраны неудачно, можно отнести следующее:

  1. в процессе эксплуатации присутствует ощущение сухости глаз, дискомфорт;
  2. мутное изображение;
  3. цвет соответствует ожиданиям покупателя и т.д.

Как правило, возникновение вышеобозначенных проблем не расценивается, как признак низкого качества.Если у клиента есть сомнения он имеет полное право потребовать проведения экспертизы.Согласно возврат товаров надлежащего качества, в том числе и очков, возможен при соблюдении следующих условий:

  1. у изделия должен быть новый вид без признаков эксплуатации;
  2. очки должны быть предназначены для защиты от солнца.
  3. упаковка, а также все ярлыки и этикетки должны быть в полной сохранности;
  4. требование о возврате денег или обмене должно быть предъявлено не позднее 14 дней с момента покупки;

Дополнительно стоит отметить, что вернуть деньги за очки хорошего качества можно будет только в том случае, если в магазине не окажется в наличии аналогичной оправы для замены.

В случае, если солнцезащитные очки надлежащего качества не подошли по тем или иным параметрам, то покупателю надо предпринять следующие действия:

  • Упаковать очки, собрать чек или любые другие документы, подтверждающие факт покупки товара (если квитанции нет можно использовать показаниями свидетелей).
  • Общую информацию о покупке (дата совершения, стоимость очков, артикул и т.д.).
  • Первым делом следует убедиться в том, что соблюдены все условия возврата, предусмотренные в ст. 25 ФЗ «О ЗПП».
  • Причину (например, не подходит модель оправы, цвет и др.).
  • Если в день обращения аналогичное изделие будет в наличии у продавца, то он сразу же должен будет заменить очки. В противном случае ему дается 3 дня для возврата денег покупателю.
  • Подготовить заявление на имя руководителя магазина, содержащее соответствующее требование. В этом документе надо последовательно отразить следующие сведения:
    • Общую информацию о покупке (дата совершения, стоимость очков, артикул и т.д.).
    • Причину (например, не подходит модель оправы, цвет и др.).
    • Требования (стоит помнить, что изначально товар надлежащего качества можно только обменять. Однако если подходящей модели не будет в наличии, то тогда можно требовать возврата денег).
    • Рекомендуется дать ссылки на конкретные нормы , такой документ будет выглядеть более убедительным.
  • Явиться в магазин и предоставить полный , а также передать продавцу и сам товар.
  • Рекомендуется дать ссылки на конкретные нормы , такой документ будет выглядеть более убедительным.
  • Требования (стоит помнить, что изначально товар надлежащего качества можно только обменять.

    Однако если подходящей модели не будет в наличии, то тогда можно требовать возврата денег).

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Дополнительно стоит отметить, что если магазин будет всячески игнорировать требования потребителя, то последний может пожаловаться в Роспотребнадзор или же защитить свои права в судебном порядке в соответствии с .Наши специалисты подготовили материалы о возврате , , и , и , , , и .Как уже было отмечено выше, вернуть очки для зрения, сделанные на заказ, можно только при наличии в них брака.

В данном случае необходимо подготовить письменную претензию в адрес мастера, занимавшегося их изготовлением.Так, согласно в случае выявления недостатков в выполненной работе потребитель имеет право предъявить одно из следующих требований:

  1. бесплатно устранить, обнаруженные дефекты;
  2. возмещение расходов, которые понес заказчик при попытке самостоятельно исправить брак.
  3. уменьшить цену за работу по изготовлению очков;
  4. бесплатно изготовить новую оправу;

Кроме того, если мастер своевременно не устранит недостатки, то потребитель имеет право потребовать возврата уплаченных за работу денег.

Также он может предъявить подобное требование в случае, если изготовленная оправа будет содержать существенные дефекты или же значительные расхождения с первоначальным эскизом.Таким образом, вернуть очки назад в магазин можно только в том случае, если они являются средством защиты от солнца. Если же оправа предназначена для коррекции зрения, вернуть ее получится только при наличии дефекта.

Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1899Плохо0Полезно!1

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

› › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение.

Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке.

Очков это правило также касается.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.

Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
  • Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
  • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
  • Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
  • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

  • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  • Процедура возможна в течение 14 дней.
  • Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.
  • Необходимо сохранить товарный вид очков.
  • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет). Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше. Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

  • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
  • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
  • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
  • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
  • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец.

Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины.

При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат. Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.

В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон). Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара. За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи. Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара.

Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, . Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

Вернуть очки в оптику

Краткое содержание:

  1. Как вернуть неподошедшие очки в оптику?

Советы юристов Оплатила очки в салоне оптики, но появилась потребность сделать возврат денежных средств.

Могу ли я вернуть деньги? Товар ещё не получила.г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 22 619•ответов: 70 794•г. Севастополь Здравствуйте. Не получится, если на заказ.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 179•ответов: 2 310•г.

Липецк Здравствуйте! Вряд ли сможете отказаться. Общероссийским классификатором продукции очки, отнесены в группу товаров «приборы и аппараты медицинские». К этой же группе отнесены и оправы для очков и линзы для коррекции зрения очковые и контактные.

То есть право потребителя на отказ не распространяется.

Кроме того на основании абз.4 статья 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Удачи! УточнитьВам помог ответ: ДаНетВ оптике окулист неправильно подобрала линзы для очков с диоптриями,-6.5 правый,6.75 левый, очки ношу на оба глаза 6.75,можно ли вернуть товар или заменить на качественный?г.

Минск • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 144•ответов: 253•г. Минск Если это ошибка продавца, то да.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 431•ответов: 1 250•г.

Минск Доброе утро! Марина, обращаться с письменной претензией, при отказе-вопрос решается в судебном порядке. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЗаказали в оптике очки для девочки — подростка. В первый же день после получения оправа очков треснула в двух местах, выпала линза.

По договорённости с консультантом пришлось заново выбрать другую оправу, чтоб вставили в них линзы. Но почему то линзы вставили снова в такую же оправу, которые мы заказывали первый раз, и когда получили очки, оправа снова треснула и выпала линза. Очки дорогие, мы можем их вернуть обратно или попросить, что б переделали в другую оправу бесплатно?г.

Пермь • Вопросов: 1 Юрист на сайтеотзывов: 16 396•ответов: 22 933•г. СамараСогласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества-потребовать проведения экспертизы (за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).

Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине. Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать-обмен или возврат.

Требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30).

При этом в эти сроки уже входит проверка качества. Далее нужно подать претензию продавцу с требованием. Претензия подается в 2 х экземплярах.

Что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес (его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят-обращайтесь в суд!

УточнитьВам помог ответ: ДаНетДруг приобрёл в салоне оптики очки с корригирующими линзами по рецепту офтальмолога (была известна степень нарушения зрения и необходимые диоптрии). Товар приобретался по предварительному индивидуальному заказу.

После примерки очков дома обнаружилась сильная резь и боль в глазах — стало очевидно, что носить их невозможно.Как вернуть деньги за данный товар?Спасибо!г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 10 Юрист отзывов: 30 757•ответов: 65 942•г. Ханты-Мансийск Александр, В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит.

Предъявляйте претензию. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетСегодня купила в оптике очки на заказ. Там их уже готовые не примерила, забрала. Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт.

Невозможно носить. Изображение искажается.Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу? Что скорее всего.Реально ли как-то вернуть деньги?

Можно ли подать на экспертизу? Каков мой порядок действий?Спасибо.г. Липецк • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 59 689•ответов: 160 164•г.

Долгопрудный Зависит от подписанных Вами документов, где Вы указываете либо соглашаетесь с заключением окулиста о необходимости именно такого варианта линз. Если сделанные — всему этому соответствуют, то шансов нет. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 728•ответов: 5 640•г.

Липецк Только если товар не качественный, или напутали с диоптриями.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЯ заказала в оптике очки для зрения на заказ.

27 апреля я их забрала. На следующий день увидела, что сделаны они не качественно.

Обратилась в оптику. Мне сказали, что линзы устанавливаются в оправу машинкой, брак в линзах быть не может, возможно сама оправа бракована.

Могу ли я вернуть полную стоимость очков, а не только за оправу.г. Саратов • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 15 725•ответов: 41 032•г.

Тула Надо делать экспертизу и выявлять это брак или не качественная работа. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Студент отзывов: 81•ответов: 153•г. Саратов Здравствуйте. Напишите претензию в магазин.

Ваши очки изготавливались на заказ и если в них есть дефект, то Вы можете вернуть их и получить полную стоимость.

Если нет дефекта, то Вам вернут денежные средства только за оправу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЯ вчера заказала очки в Самаре, в оптике. Заказ должна получить 25 марта. Сегодня увидела, что очки можно купить из такого же полимера в три-четыре раза дешевле.

Прошу вернуть деньги. Они отказывают.г.

Самара • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 15 725•ответов: 41 032•г. Тула Ну правильно отказывают они же уже потратились на работу ну можете написать им претензию и вручить.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили очки на заказ, они не подошли, ребёнок в них просто не видит. Хотели вернуть, оптика сделала экспертизу, говорит все нормально, в возврате отказали.

2 недели уже прошло. Что можно предпринять?г.

Оренбург • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 833•ответов: 1 444•г. Тверь Здравствуйте. Перед тем как выписать очки, производится проверка зрения, предлагаются линзы для проверки комфортности, как себя будет чувствовать человек в таких очках. Выбор сделали. Если вы считаете, что вам предоставили не те линзы, то, конечно вина продавца, вы можете направить жалобу руководству и в Роспотребнадзор.

Т.к. провели экспертизу, должно быть заключение. Скорей всего, всего нет. можете обратиться в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЗаказала в оптике прогрессирующие очки, они мне не подошли. После непродолжительной носки, начинает сильно болеть глаза и голова.

Хотелось бы поменять на обычные линзы и вернуть разницу в деньгах.г. Южно-Сахалинск • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 15 725•ответов: 41 032•г. Тула Меняйте а в чем проблема то?

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКак вернуть неподошедшие очки в оптику?г. Москва • Вопросов: 22 Юрист отзывов: 239•ответов: 391•г.

Владивосток Чтобы ответить на Ваш вопрос нужно понимать когда был заключен договор купли-продажи и сколько времени прошло с тех пор?

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.