Можно ли вернуть очки по заказу

Можно ли вернуть очки по заказу

Можно ли вернуть очки по заказу

Подлежат ли возврату сделанеые на заказ очки


» Земельное право почему сделали 3,25, а не 3,5? Вам такой рецепт выписал врач в этой оптике?

потому что так намеряли в этой оптике. не могут быть возвращены, если они надлежащего качества. Т.е. срок в 14 дней на очки не распространяется и если просто не нравится оправа, то ничего уже не поделаешь.

я против оправы ничего не имею. меня не устраивают линзы которые в этой оправе стоят Источник: http://vash-yurist102.ru/mozhno-li-vernut-v-apteku-ochki-sdelannye-na-zakaz-78892/ Например, право требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Но здравый смысл подсказывает, что устранить «недостаток» консультативной деятельности врача, поставившего неправильный диагноз, можно только путем повторного оказания медицинской услуги в полном объеме.

Аналогично, устранить недостаток очков, не соответствующих рецепту, можно только путем вставки новых линз в оправу, т.е.

путем выполнения работы заново.6 — На практике гарантийный срок на медицинские услуги устанавливается редко.7 — Гражданский процессуальный кодекс РФ8 — Для целей процессуального законодательства МРОТ принимается равным 100 руб.

9 — Налоговый кодекс РФ10 — Основные нормы содержатся в § 2 главы 59 ГК РФ. При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  • должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина. Действия потребителя можно разбить на три стадии, причем переход в последующую стадию вовсе не обязателен – все зависит от результатов предшествующей. Стадия выявления недостатка работы или услуги Во-первых, необходимо выяснить, правильно ли подобрано средство коррекции зрения.
Стадия выявления недостатка работы или услуги Во-первых, необходимо выяснить, правильно ли подобрано средство коррекции зрения.

Важно И здесь имеются два аспекта: правильная постановка диагноза врачом (оптометристом) и адекватная медицинская рекомендация, сформулированная в рецепте на очки.

Во-вторых, нужно проверить, соответствуют ли изготовленные очки выписанному рецепту. Для проверки правильности постановки диагноза и адекватности медицинских рекомендаций можно посоветовать проведение независимого медицинского обследования в авторитетной клинике с получением заключения врача (оптометриста). Изготовленные очки можно проверить на предмет соответствия рецепту в каком-либо независимом оптическом салоне и попросить выдать письменное заключение.

Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение.

Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?
  1. Заключение
  2. Порядок возврата очков в оптику
  3. Каковы права потребителя и основания
  4. Каковы сроки экспертизы и ответственность
  5. Можно ли по закону возвращать очки

Можно ли по закону возвращать очки Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде. Этот вопрос урегулирован ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»3 и еще некоторыми нормативно-правовыми актами, имеющими второстепенное значение.

Этот вопрос урегулирован ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей»3 и еще некоторыми нормативно-правовыми актами, имеющими второстепенное значение. Следует сразу заметить, что проблемы гражданско-правовой ответственности чрезвычайно сложны и в рамках данной статьи мы можем осветить их лишь в общих чертах. Действующее регулирование предусматривает определенные обязательства для стороны, выполнившей работу (оказавшей услугу) ненадлежащего качества.

Любая врачебная помощь по юридической сути – это исполнение договора возмездного4 оказания услуг. Поскольку в нашем случае заказчиком услуг является потребитель, интересующие нас нормы следует искать в главе III Закона о защите прав потребителей (далее – «Закон»), посвященной защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг).

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день.

В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  1. Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  2. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  3. заказать очки с другими характеристиками;
  4. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;

Можно ли вернуть очки? По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

  1. Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. Порядок действий Перед походом в оптику, в которой вы заказывали, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.
  2. ВниманиеОчки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.
  • Обратитесь в оптику и предъявите, обозначая причину возврата и ваше требование;

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные или вы хотите произвести обмен.

Источник: http://1privilege.ru/mozhno-li-vernut-izgotovlennye-na-zakaz-ochki/ Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.

  1. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
  2. Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются. Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:
  3. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
  • Процедура возможна в течение 14 дней.
  • Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены.
  • Необходимо сохранить товарный вид очков.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Каковы права потребителя и основания Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату.
  • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.

Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.

) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. » Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней? В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.

Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  1. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  2. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  3. заказать очки с другими характеристиками;
  4. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

Важно Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. При необходимости продавец, не соглашаясь с аргументами клиента, вправе отправить товар на экспертизу.

Время ее проведения ограничивается 45 днями. При несогласии с выводами экспертизы клиент может направить товар на дополнительную проверку и оплатить ее проведение.

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Предоставляется покупателю нашим магазином при наличии товарного чека, а также изделия, имеющего дефект, не обнаруженный при покупке визуально.

Для этого надо подъехать в наш салон оптики по адресу: г. Возврат денежных средств 6. Прием претензий Претензия должна содержать следующие сведения: Все претензии по качеству товара принимаются по телефону Продавца, на адрес электронной почты или лично письменном виде на адрес: 119334, г.

В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации оправ для очков нет. Следовательно, можно вернуть.

В оптику сдать их иногда бывает проблематично. Затем лучше сразу подготовить все документы, которые вам могут потребоваться:

  • письмо-претензия с подписью продавца на его копии.
  • квитанция об оплате экспертизы, если придется проводить ее самостоятельно;
  • чек, счет или квитанция об оплате товара;
  • экспертное заключение;
  • гарантийный талон (если он есть);

В письме должна быть отображена такая информация:

  • все обнаруженные дефекты.
  • дата покупки;
  • полное наименование товара, со всеми артикулами;
  • наименование торгового центра или салона оптики;
  • ФИО покупателя, его адрес и контактная информация;

Письмо нужно написать в двух экземплярах, один вы составляете себе с подписью продавца и датой составления претензии.

Магазин может не согласиться с вашими требованиями и отправить товар на экспертизу.

Загвоздка только в том, что не все товары подлежат возврату или обмену. Основные взаимоотношения между потребителем, продавцом и производителем товара регулируются Правилами торговли, законом «О защите прав потребителей» и статьями ГК РФ. Москва, Спартаковская площадь д. Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.

Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя. Внимание! Рецепт на очки не может быть использован для покупки контактных линз.

Во избежание ошибок необходимо точно знать, какие конкретно линзы вам необходимы. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:

  1. замены некачественных очков на аналогичные качественные;
  2. произвести ремонт за счет продавца.
  3. возврата уплаченных денежных средств взамен возвращения вещи;
  4. замены некачественных очков на другие качественные с пересчетом покупной стоимости;

242600, г.Брянск, ул.Советская, д.45 Петровой Натальи Михайловны 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, д.47 На основании статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» прошу произвести замену некачественной оправы купленных мной очков на качественную оправу в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии.

Копию чека о покупке прилагаю.

  1. Могу ли я рассчитывать на возврат денег за очки?
  2. Возможен ли возврат денег за очки с линзами, если продали неправильный товар?
  1. Все услуги юристов в Москве Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

и должности принявшего, а также с его подписью).

Аналогично, устранить недостаток очков, не соответствующих рецепту, можно только путем вставки новых линз в оправу, т.е. путем выполнения работы заново.6 — На практике гарантийный срок на медицинские услуги устанавливается редко.

7 — Гражданский процессуальный кодекс РФ8 — Для целей процессуального законодательства МРОТ принимается равным 100 руб.9 — Налоговый кодекс РФ10 — Основные нормы содержатся в § 2 главы 59 ГК РФ. Оптика назначит экспертизу очков, по итогам которой будет выявлено, почему возник дефект или почему сломались очки. Если будет установлена ваша вина, то ни одно из ваших требований удовлетворено не будет.

Добрый день. Выбрал оправу и заказал линзы в оптике. Надел очки и понял, что после ношения более 10 минут(в самой оптике одевал, но ненадолго) зрение падает, потом восстанавливается.

Захотел вернуть деньги. Все чеки, упаковка на руках.

Это возможно без суда? Возможно вполне, в том числе в течении 14 дней Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Получается я могу вернуть или нет?

Или только оправу, а за работу и стёкла придётся заплатить? В соответствии со ст. 18. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. Источник: http://credit-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-ochki-izgotovlennye-v-optike-25741/ При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ.

Важно Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены?

Читайте в статье. статьи:

  • Каковы права потребителя?
  • Сроки возврата денег
  • Можно ли вернуть очки?
  • Порядок действий

Каковы права потребителя? Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

Это медицинская услуга. Ответить с цитированием

  • 10.01.2014 23:06 #5 Спасибо за советы. Диагностику проводили в этой же оптике.

Внимание Соответственно и вопрос с заказом у них очков ставим остро посредством письменной претензии.

Таким образом у вас будет претензия как по некачественно предоставленной медицинской услуге, так и по назначению и выполнению очков. Говоря об очках, помним, что речь идет лишь о линзах. Оправа остается вам. Ходить все время в новых очках, чтобы привыкнуть к ним я не могу.

Можно ли при возврате очков сослаться на то, что для меня это не качественный товар, так как не соответствуют целям для которых был куплен?

Хабаровск Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • 678отзывов
  • 2627ответов
  • Глобальная юридическая компанияПлясунов Константин Андреевич, Юрист, г. Москва Доброго времени суток если очки изготовлены не качественно то вы имеете право вернуть их в магазин.

4 ст. 24 ЗОЗПП;

  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи очков ненадлежащего качества.
  • Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть очки с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата очков в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии.

    Срок возврата денег Срок возврата денег за очки ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования.

    Кому можно предъявить требование �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п.

    Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

    Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены!Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть».

    Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится. Требуйте обмена, если сотрудник оптики отказывается это делать, пишите письменную претензию, и настаивайте на экспертизе, которая производится в период не более 20 дней. Не доверяйте сотруднику если он говорит, что, очки товары не подлежащие возврату.

    Не забывайте, что, на очки всегда распространяется гарантия около месяца. Таким образом, вернуть очки или обменять нельзя. Удачи Вам! Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net, 2011-2019.

    Все права защищены. При копировании информации ссылка обязательна. Можно ли вернуть очки обратно?

    вопрос внутри Можно ли вернуть очки обратно? вопрос внутри Носила очки 2 дня в общей сложности часов 5. Если будет установлена ваша вина, то никакие ваши требования удовлетворены не будут!

    Если это гарантийный случай, тогда вы имеете право обменять солнцезащитные очки на аналогичные, либо потребовать у продавца возврат денег.Можно ли вернуть оправу в оптику? Можно ли поменять оправу для очков? Можно, здесь вся та же ситуация, что и с солнцезащитными очками.

    Сколько гарантия на оправу очков? Гарантия на оправу для очков по закону определяется производителем и обычно составляет 2 месяца.

    (2 3.00 из 5) Loading… Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены?

    Читайте в статье. Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

    Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

    Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней.

    В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

    1. Неподходящая расцветка;
    2. Неподходящие габариты;
    3. Неподходящий размер;
    4. Неподходящая форма;
    5. Неподходящий фасон;

    При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась. Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока.

    Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

    1. Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
    2. Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
    3. Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
    4. заказать очки с другими характеристиками;

    По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы. Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

    При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

    1. Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

    Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

    1. У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

    Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки.

    В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

    1. Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

    Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года. Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены. После этого:

    1. Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
    2. Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

    Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

    Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

    1. Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

    Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

    1. Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

    После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков. Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

    Закон о защите прав потребителей при изготовлении очков

    03 Сентябрь 2021 8544 просмотров

    Если покупателя не устроили очки, изготовленные на заказ, не стоит огорчаться: действующее законодательство предполагает защиту потребителя даже в таком специфическом случае, главное — знать свои права и действовать по закону, соблюдая установленные правила и сроки.

    Рекомендуем прочесть:  Претензионный порядок по зпп

    Уважаемые граждане! Горячая линия — это удобная возможность оперативно получить полную и достоверную информацию по конкретной ситуации: Телефон горячей линии: или Отношения сторон всякой сделки купли-продажи попадают под действие федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Статья 18 этого закона гласит: очки ненадлежащего качества можно вернуть в магазин оптики, независимо от того, были ли они куплены в готовом виде или изготовлены под заказ. При этом потребитель имеет право обратиться с претензией на качество изделия (включая изделия, изготовленные на заказ):

    1. в течение разумного срока (но не позднее двух лет со дня покупки или получения заказа) — в отсутствие установленной гарантии (Гражданский Кодекс РФ, ст. 477).
    2. в течение всего гарантийного срока, если таковой установлен изготовителем;

    Важно: в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие.

    Технические условия», срок, в течение которого изготовитель гарантирует надежность соединения линз с оправой составляет 6 месяцев со дня получения очков (при условии соблюдения потребителем указанных на этикетке или заказе-пакете правил эксплуатации). С точки зрения защиты прав потребителя, очки оптические — не совсем обычный товар.

    Изделие состоит из оправы и оптических линз, а очковые линзы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998, п.1).

    Таким образом, вернуть изготовленные оптические очки по закону нельзя, но есть возможность отказаться от оправы, если она не подошла по форме, размеру, цвету и т.п. В случае, если оптические очки доставляют дискомфорт или не выполняют свои функции, можно говорить о врачебной ошибке (неправильный подбор оптики), и в этом случае можно полностью положиться на закон о защите прав потребителей: очки, не имеющие видимых дефектов или недостатков, в этом случае рассматриваются как изделие ненадлежащего качества и подлежат замене/возврату в соответствии с положениями ст. 18. Убедившись в том, что условия возврата обеспечены законом, покупателю следует обратиться в оптику, предъявить очки и обозначить причину возврата и свои требования.

    Как при желании покупателя произвести обмен, так и при возврате бракованного товара вероятно проведение экспертизы.

    При отказе продавца выполнять свои обязанности, покупатель оформляет письменную претензию; если соглашения добиться не удается, следует обращаться в суд.

    Чтобы не тратить время на заведомо проигрышный иск, узнайте ваши шансы на правовое решение конфликта с оптикой у опытных юристов: Похожие материалы Законодательство оставляет за покупателем право отказаться от приобретенного. Как известно, большинство товаров можно вернуть в магазин в установленный срок,. Хотя в федеральном законе «О защите прав потребителя» (№2300-1 от.

    В соответствии с изменениями в Федеральный закон N 40-ФЗ «Об обязательном. 14 дней — «волшебный» период, устанавливаемый законом.

    Как известно, по закону в срок до 14-ти дней в магазин можно вернуть. Приобретение недвижимости — это серьезное капиталовложение, и невозможно.

    Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999. Покупка бракованного товара — это всегда неприятность, но брак у товара.

    Приобретая компьютеры, планшеты, ноутбуки и тому подобные технически сложные и.

    Можно ли вернуть очки обратно в магазин и что делать, если продавец отказывается их принимать?

    Правовые нормы, которые регулируют отношения между продавцом очков и их покупателем, описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

    Помимо этого, существует постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998

    «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров»

    , где указывается перечень товаров, которые не могут быть заменены и возвращены, если они надлежащего качества. Это, например, медицинские изделия, в число которых входят и очковые линзы.

    Это уточнение касается очков для зрения с диоптриями, а также контактных линз, но не касается солнцезащитных очков, хотя нечестные продавцы часто используют информацию об этом перечне, отказывая в обмене и возврате.

    В соответствии с Законом №323 от 21.11.2011

    «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

    , медицинские инструменты — это любые приспособления, которые применяются для медицинских манипуляций.

    Солнцезащитные очки без диоптрий под эту классификацию не подходят, поскольку не корректируют зрение. Как гласит статья №25 Закона №2300-1, продукцию надлежащего качества, в том числе солнцезащитные очки (это правило не касается контактных линз и очков для корректировки зрения), можно , если покупатель решил, что товар не подходит ему по какой-то причине. Причина может быть любой: не подошла цветовая гамма, форма, стиль, покупатель просто передумал — продавец не имеет права отказывать в обмене.

    Кроме того, если магазин не имеет необходимой замены, необходимо оформить покупки. При обмене или возврате очки должны сохранить свой изначальный , все бирки и пломбы производителя.

    Вернуть очки (и солнцезащитные, и с диоптриями) можно, согласно статье №18 Закона №2300-1.

    Этот нормативно-правовой акт гласит, что если покупатель обнаруживает в покупке, он может вернуть товар продавцу и потребовать возмещения потраченных денежных средств.

    Продавец может вернуть деньги сразу по устному обращению, а может потребовать составить официальное письменное или заявление, тогда средства вернут потребителю в течение десяти рабочих дней. В соответствии с четвертым пунктом статьи №26 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», продукцию, выполненную на заказ, нельзя вернуть производителю или продавцу, если рассматривается случай, когда товар надлежащего качества.

    Это касается не только очковых линз, но и солнцезащитных очков, а также оправ. Если очки некачественные, то их можно вернуть на общих основаниях. Образцы документов для скачивания:

    • Претензия на возврат товара или .
    • Заявление от покупателя
    • Заявление от покупателя

    Статья №25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврат очков надлежащего качества может быть произведен в течение четырнадцати дней с последующего дня после сделки.

    Статья №19 Закона №2300-1 сообщает, что очки ненадлежащего качества могут быть возвращены продавцу на протяжении всей . В том случае, если срок не был установлен, это будет два года с момента сделки. Кроме того, если очки были приобретены , продукция может быть возвращена в течение семи рабочих дней.

    Это обозначается статьей №26 Закона №2300-1. Помимо этого, стоит не забывать тот факт, что, согласно статье №18 Закона №2300-1, продавец не имеет права отказывать в совершении возврата на основании того, что . Потребитель в таком случае вправе доказать факт приобретения и другими способами, например, информацией, полученной с камер наблюдения или свидетельскими показаниями.

    Если продавец не хочет урегулировать проблему мирно, потребитель должен обратиться к нему с . Претензию обязательно стоит составить в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу.

    На своем экземпляре следует проставить входящую отметку. Претензию также можно отправлять почтой с услугой уведомления.

    Если продавец игнорирует и претензию, потребитель может обратиться в надзорные структуры, например, в или , но деньги получится вернуть только через суд. В судебном иске можно также указывать и от действий продавца. ЮристЮрист |

    Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

    Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

    › › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё.

    Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение.

    Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

    Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

    Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке.

    Очков это правило также касается. Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

    Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними.

    Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут. Например, как вернуть очки, сделанные на заказ?

    В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

    • Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
    • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
    • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
    • Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
    • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.

    Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

    Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

    • Необходимо сохранить товарный вид очков.
    • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
    • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.
    • Процедура возможна в течение 14 дней.
    • Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.

    Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет). Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.

    Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

    • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
    • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
    • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
    • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
    • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.

    В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор. Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец.

    Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

    Сроки возврата разнятся в зависимости от причины.

    При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

    Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней.

    В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

    Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

    За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара. За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

    Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

    Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .