Можно ли сдать модем мтс обратно в магазин

Можно ли сдать модем мтс обратно в магазин

Можно ли сдать модем мтс обратно в магазин

Как вернуть модем МТС


23 мая 2012 Автор КакПросто! Часто по какой-либо причине люди не могут провести проводной интернет и поэтому приобретают модем, например, МТС.

Но по разным причинам качество приобретенного товара не отвечает определенным требованиям, и его хотят вернуть продавцу.

Статьи по теме:

Вопрос «какие диски нужны для приставки sony playstation 1» — 2 ответа Вам понадобится

  1. — паспорт.
  2. — претензия в двух экземплярах;
  3. — товарный или кассовый чек;

Инструкция 1 Чтобы вернуть модем МТС обратно в магазин, сделайте следующее. Придите в магазин и попросите взять товар обратно, объясните причину возврата.

Сошлитесь на закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

В нем сказано, что если при эксплуатации товара выявились какие-либо недостатки, которые не оговаривались продавцом, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, потребовать вернуть деньги за товар. Также вы имеете право потребовать заменить товар с перерасчетом его цены.

2 Напишите письменную претензию на возврат модема. В ней укажите название и адрес магазина, где было совершено приобретение товара, число и время покупки. Также укажите свои данные: фамилию имя отчество, паспортные данные, адрес.

Затем опишите суть претензии и сформулируйте четкие требования (например, вернуть деньги или заменить товар).

Поставьте свою подпись и число. Написанную претензию отдайте продавцу в руки. Документ составляйте в двух экземплярах, один из которых оставьте у себя.

Потребуйте, чтобы на вашем экземпляре продавец поставил печать либо подпись. Это будет подтверждать ваше обращение. 3 Если в указанный срок на ваши требования никак не отреагировали, обратитесь в Роспотребнадзор либо в Общество защиты прав потребителей.

Обратите внимание Вернуть модем МТС ненадлежащего качества вы можете в течение его гарантийного срока, который указан в договоре купли-продажи.

У вещи должен быть хороший товарный вид, сохранены потребительские свойства. Также вы должны приложить товарный либо кассовый чек, который подтверждает факт приобретения изделия в данном магазине.

Полезный совет Отправить претензию вы можете и по почте, письмом с уведомлением. Уведомление будет подтверждением вашего обращения в магазин.

Связанная статья Как вернуть или обменять составную часть товара Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Мтс модем

Краткое содержание:

  1. Когда интернет МТС закончит махинации с оплатой за модем.

Советы юристов Помогите, пожалуйста, разобраться. Я купил в салоне — магазине «МТС» (оператор сотовой связи) модем для беспроводного доступа в Интернет.

Предпродажная проверка модема не производилась из-за отсутствия у продавца компьютера.

Нет компьютера и нет доступа в Интернет. В комплекте к модему есть программное обеспечение, которое должно устанавливаться автоматически. Дома модем не работал. Программное обеспечение устанавливается не корректно, даже в режиме ручной установки.

Ответ специалистов службы поддержки такой: «Попробуйте установить модем в другой компьютер и проверить его работоспособность или отвезти модем в сервис-центр для тестирования.

» Срок тестирования-45 дней. У меня есть аналогичный модем оператора сотовой связи «Мегафон», который в моем компьютере работает без ошибок.

При работе с модемом оператора МТС происходят сбои. На основании всего этого я делаю вывод, что модем или программное обеспечение не работает или в моем районе местонахождения нет устойчивого беспроводного покрытия сети МТС, хотя оператор МТС утверждает, что покрытие в сети моего района есть.

На следующий день после покупки модема МТС я обратился в офис-магазин МТС, где приобретался модем МТС, с целью возврата денег, потраченных на покупку модема МТС, согласно «Закона о защите прав потребителей», я имею право в течении 2-х недель вернуть покупку и получить обратно деньги. В возврате денег мне было отказано, мотивируя отказ тем, что Вы приобрели сложную технику (многофункциональное техническое устройство), которое необходимо протестировать в сервисном центре.

Мне было навязано написать заявление о том, что я прошу протестировать модем. А в заявлении на возврат денег за приобретенный модем мне было отказано.

Если устройство не работает, то возвращают деньги покупателю. В случае если устройство работает — его возвращают покупателю обратно (модем МТС). Такое положение дел меня не устраивает, т.к.

я остаюсь без интернета и не имею возможности приобрести другой модем. В итоге я остался без модема и без денег, ожидая результатов тестирования. Кроме этого, к модему были приобретены две сим-карты с оплаченным авансом за услуги интернета. Пока модем тестируют деньги с баланса списываются. Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?
Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?

Время то ушло, дорога ложка к обеду!

С уважением Леонид Дмитриевич Агарков.г. Санкт-Петербург • Вопросов: 15на сайте Юрист отзывов: 3•ответов: 11•г.

Нижневартовск Здравствуйте, Леонид Дмитриевич! Как видно из сложившейся ситуации, у продавца возникли сомнения в причинах неполадки проданного модема и поэтому было принято решение о проведении экспертизы.

В данном случае Вам необходимо воспользоваться статьей 20 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой в отношении товаров длительного пользования, каковым модем и является, изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

С уважением, Алексей. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЯ купил в салоне-магазине МТС USB-модем MF-627 фирмы ZTE. Модем работает нормально, но меня не устраивает интерфейс программы МТС коннект менеджер.

Он весьма не удобный, нельзя проверить оставшийся трафик и баланс счёта. Всё время приходится отключать модем и вынимать SIM-карту, проверять баланс через телефон. Модем находится на гарантии. Я обратился в службу поддержки компании МТС с вопросом о замене модели модема или программного обеспечения к нему.

Мне ответили так как модем работает исправно заменить его не могут, а для проверки баланса посоветовали воспользоваться интернет порталом МТС, или ждать выхода обновления ПО.Подскажите прав продавец отказав в замене модема, и в течении какого срока после покупки я имею право заменить или вернуть товар, если он меня не устраивает?

С уважением Пётр.г. Тында • Вопросов: 12 Юрист отзывов: 10•ответов: 84•г. Санкт-Петербург Петр, здравствуйте. Вернуть продавцу модем Вы не сможете.

Данный товар относится к группе технически сложных товаров.

Вы вправе обменять его на иную модель с оплатой разницы цены. С уважением. УточнитьВам помог ответ: ДаНетПриобретена услуга тариф МТС Коннект-4+ модем LITE комиссия 950 р/Оренбург в розничной сети В Орске сеть 4 G у МТС отсутствует. Расторгать договор отказываются ссылаясь на исправность модема. Как расторгнуть договор и вернуть деньги?г.
Как расторгнуть договор и вернуть деньги?г.

Оренбург • Вопросов: 9 Юрист Щербаков М.В. отзывов: 830•ответов: 2 560•г. Ульяновск Пишите претензию с требованием вернуть деньги, обращайтесь с жалобами в Роспотребнадзор, в Роскомнадзор; при необходимости в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКупила юсб модем МТС, заявлено качество связи 4g, но ловит максимум 2g, скорость очень низкая.

Хочу отдать модем и вернуть деньги в размере 1200. в салоне говорят что сим-карты и модемы возврату не подлежат.

Написала претензию. Как действовать дальше?г. Москва • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 20 107•ответов: 59 539•г.

Ижевск Здравствуйте, если Вам откажут, обращайтесь в суд, т.к. товар не соответствует заявленным характеристикам. УточнитьВам помог ответ: ДаНетСкажите пожалуйста мы купили модем МТС 4G в салоне сотовой связи СВЯЗНОЙ в магазине проверили его работоспособность этого модема а по приезду домой оказалось что в нашем районе очень слабый сигнал едва дотягивает до 2G можем ли мы вернуть модем в магазин и вернуть деньги ну или поменять на другой с перерасчетом суммы модема.г.

Красноярск • Вопросов: 5 Юрист отзывов: 8 420•ответов: 18 990•г.

Владивосток Да,можете Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 549•ответов: 33 332•г. Иваново Да на основании со.25 ЗоЗПП В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ОБРАТИТЕСЬ С ПРЕТЕНЗИЕЙ к продавцу.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил 4g модем МТС 28.12.15, мне он не подошёл технически, принёс на возврат 30.12.15, в возврате или обмене отказали сославшись на то что он является технически сложным товаром поскольку может работать ещё как флешка, если в него поставить карту памяти.

Модем полностью технически исправен. Возможно ли вернуть деньги или обменять модем на другую модель модема?г. Санкт-Петербург • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 5 900•ответов: 18 268•г. Санкт-Петербург Вряд ли Вам это удастся. См. Закон «О защите прав потребителей». (текст отредактирован 30.12.2015, 17:05) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЖена 26 декабря 2011 купила в офисе МТС 3G модем.
(текст отредактирован 30.12.2015, 17:05) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЖена 26 декабря 2011 купила в офисе МТС 3G модем. Мы использовали старую симку ю Я живу на Галушина там 3G не берёт,меняешь в настройках модема на 2G b и он начинает работать очень медленно.

Меня это не устраивает. Несколько раз приезжали в офис МТС там говорят что всё нормально работает. Моги ли я вернуть модем если сегодня 10 января 2012. Спасибо.Александрг. Архангельск • Вопросов: 2 Адвокат отзывов: 10 992•ответов: 47 364•г.

Москва Вы можете это сделать только при наличии доброй воли продавца. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил модем 4g в МТС 13.06.14, он не подошел мне технически, 20.06. 14 обратился в магазин для обмена рабочего, без повреждений модема на роутер с доплатой или возврат денег и получил отказ.г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 1 528•ответов: 4 177•г.

Санкт-Петербург Не имеют права отказать у вас 14 дней не прошло, вы можете даже если по цвету не подошло вернуть его или обменять. Пишите претензию в письменном виде и подайте, если что жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру, потом в суд. Удачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНетИспользую модем компании МТС в г.Ивангород.

Более месяца назад произошло самопроизвольное переключение модема на роуминг на эстонского оператора сотовой связи и в течение нескольких часов модем работал через эстонского оператора.

В результате набежала сумма в размере 20 тыс.

руб. МТС требует оплатить. С моей точки зрения, поскольку я находился на территории РФ и не выезжал за ее пределы, то моей вины в том что произошел технический сбой на передатчике МТС нет. Какие мое дальнейшие действия?г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 2 Адвокат на сайтеотзывов: 57 579•ответов: 156 678•г. Санкт-Петербург Отстаивайте свое право в суде. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 72 151•ответов: 162 803•г.

Липецк Это лучший ответ Предъявляете претензию МТС о перерасчете платы.

Основываетесь на том, что Вы границу России не пересекали и услугу международного роуминга не заказывали. Передаететее в офис под расписку на копии или отправляете по почте, заказным письмом с уведомлением. В случае отсутствия реакции в течение 60 дней или в случае отказа — в суд.

Рекомендую счет не оплачивать и сменить МТС на другого оператора. (текст отредактирован 28.11.2013, 13:31) УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 244•ответов: 716•г. Тамбов Вы можете обратиться с заявлением к оператору МТС и потребовать провести проверку каким образом произошло переподключение к другой сети.

Если Вы сами не изменяли параметры сети, то подключение к другой сети произошло не по Вашей вине, оплачивать вы ничего не обязаны. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 82 048•ответов: 256 639•г. Ставрополь Что можно ответить на данный вопрос.

Получите письменное предупреждение об оплате и обжалуйте его в суде, но есть технические нюансы в данном вопросе, по которым Вы должны иметь заключение экспертов, перед тем как обращаться в суд. Полагаю что не во всех ситуациях сможете доказать Вашу невиновность. По крайней мере в данной ситуации её доказать сложно и практически невозможно.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 70 349•ответов: 207 928•г. Пермь То что вы не выезжали за пределы территории РФ, еще не говорит ни о чем.

Вы могли передать этот модем кому угодно. Пока можете ничего не делать. МТС заинтересовано в этих деньгах, поэтому они должны подавать в суд.

Вот когда в суд обратятся, тогда и будете выстраивать линию защиты исходя из того, что будет написано в исковом заявлении.

До этого, лучше на их письма никак не реагировать, задолженность не оплачивать, возможно про Вас забудут. Срок исковой давности — 3 года.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 2 032•ответов: 5 265•г.

Москва Здравствуйте, Господин, товарищ! Роуминг — дополнительная услуга, и оператор МТС вправе её подключать /отключать на условиях Договора. Вы напишите претензию на имя оператора МТС, если с Вас не спишут эту сумму то обращайтесь в суд.

Удачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 1 992•ответов: 6 661•г.

Москва После выставления счета, пишите претензию на имя оператора, с указанием обстоятельств и ждите ответа. По мере его поступления можно будет строить дальнейшие прогнозы относительно Ваших действий.

В любом случае дождитесь суда и доказывайте, что в Ваших действиях нет ничего, что могло бы привести к ущербу. Думаю, что это вполне реально сделать.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил высокоскоростной 4G USB модем, тариф МТС «Коннект-4» за 2600 руб. Модем не обеспечивает на рабочем месте высокую скорость соединения. Попытался сдать его в месте покупки.

Мне заявили, что сам модем стоит 1 рубль, а SIM-карта, которая не подлежит возврату, т.к. является моей собственностью, стоит 2599 рублей.

Получается, что я не смогу получить свои деньги при возврате модема?г.

Москва • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 7 512•ответов: 48 513•г. Чита Точно. Если продавец указал, что модем стоит 1 руб., то и возврат может быть только рубля за неисправный модем. Ст. 421 ГК РФ позволяет указывать любую цену, если стороны согласны. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 7 974•ответов: 16 564•г.
Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 7 974•ответов: 16 564•г.

Санкт-Петербург Добрый день. Если Сим-карта является неотъемлемой частью модема, то Вы, ссылаясь на это обстоятельство, имеете право вернуть деньги. Если же сим-карта не является неотъемлемой часть модема, то продавец прав.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 8 322•ответов: 24 655•г. Зеленоград Имеете право все сдать-ст 18 п 1 Закона и ст 13 Закона Откажут-в суде взыщите пени-ст 23 Закона и штраф-ст 13 п 6 Закона и мор вред ст 15 Закона и суд расходы-ст 98 и 100 ГПК РФ Жалоба в Роспотребнадзор не помешает. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 70 349•ответов: 207 928•г.

Пермь Из условий договора нужно исходить, не из того, что заявили. Читайте договор, там должна быть указана цена того что и сколько стоит. Из этого и исходит (ст. 431 ГК РФ) УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Левичев Д.А. отзывов: 9 496•ответов: 36 625•г. Ростов-на-Дону Сим карта не можете стоить таких денег.
Ростов-на-Дону Сим карта не можете стоить таких денег.

В Роспотребнадзор обратитесь с жалобой. Они наложат штраф. КоАП РФ, Статья 14.7.

Обман потребителей (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. 2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 549•ответов: 33 332•г. Иваново Обращайтесь с претензией к продавцу на основании ст. 18 закона «О защите прав потребителей», а в случае отказа — в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 82 048•ответов: 256 639•г. Ставрополь —Здравствуйте, никто у вас его обратно не примет. Этот товар возврату и обмену не подлежит.

См. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992.

Удачи Вам и всего хорошего. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 71 294•ответов: 157 758•г. Новокузнецк Все о чем вы пишите является лукавством со стороны Продавца, с целью сбить вас с толку и в конечно счете добиться, чтобы вы не возвращали купленный товар Согласно ст 424 ГК РФ исполнение договора определяется по цене установленной соглашением сторон.

При продаже модема вам отбили чек в котором указана цена товара. Полученный вами на руки чек является доказательством совершения розничного договора купли продажи Предмет вашего договора была же не покупка СИМ карты, а именно этого модема, на который есть гарантийный талон и технический паспорт В этих же документах ни слова не написано что Вы купили именно СИМ карту речь идет о высокоскоростном 4G USB модем, тариф МТС «Коннект-4». Если вам продали некачественный модем то на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей требуйте либо замены модема либо возврата денег Предъявляйте на это счет претензию В претензии укажите что предметом купли-продажи по цене указанной в чеке был именно модем а не какая то СИМ карта Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 424. Цена —————————————————————— Позиции высших судов по ст.

424 ГК РФ >>> —————————————————————— 1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2009 N 132-ФЗ) 2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 30 913•ответов: 73 043•г. Краснодар Если Вам предоставили определенное время для тестирования модема (бывает такое) и сразу установили, что Вы сможете вернуть модем, если во время тестирования не понравится скорость или не будет качественной связь, то Вы можете вернуть модем.

Или в случае, если Вам предоставили недостоверную информацию о модеме, связи, то тоже можете требовать возврат денег.

Это определяется ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей. Либо если модем некачественный, хотя из Вашей информации это не следует. В случае, когда вы имеете право требовать возврат денег или замену модема, Вам просто обязаны также возместить убытки, ст.15 ГК.К ним можно отнести и расходы по покупке сим-карты, если она приобреталась именно к данному модему.

Удачи Вам! (текст отредактирован 24.08.2016, 13:20) УточнитьВам помог ответ: ДаНетСкажите пожалуйста мы купили модем МТС 4G в салоне сотовой связи СВЯЗНОЙ в магазине проверили его работоспособность этого модема а по приезду домой оказалось что в нашем районе очень слабый сигнал едва дотягивает до 2G можем ли мы вернуть модем в магазин и вернуть деньги ну или поменять на другой с перерасчетом суммы модема.

(Я задавал этот вопрос сегодня уже но забыл дополнить в комплекте с модемом шла сим карта мы её естественно активировали могут ли отказать в возрасте модема из за этой сим карты и не является ли модем каким то тех. сложным товаром, я читал вроде нет его в списке)г.

Красноярск • Вопросов: 5 Юрист отзывов: 22 628•ответов: 70 831•г. Севастополь Претензия, при отказе — в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетПриобретен модем у официального дилера компании МТС в г.

Тамбов. Модем плохо работает, сотрудники МТС в Москве отказываются принимать его на диагностику, говорят, что необходимо обращаться к продавцу в г. Тамбов. Так ли это? Модем куплен 07.05.12г.

Мытищи • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 339•ответов: 913•г. Москва Претензия может быть предъявлена или к продавцу или к Изготовителю. Скорее всего МТС в г. Москве и в г.

Тамбове разные юр.лица, поэтому либо в представительство производителя ил в Тамбов. УточнитьВам помог ответ: ДаНетВчера купил модем МТС 4G. Проверил, работает, включается, но показывает всего 2G и не загружает страницы.

Живу в сельской местности, 2600 р.-цена модема-существенная сумма для меня. Надеялся на устойчивое интернет соединение, а получил устойчивое отсутствие такового. Решил вернуть его в салон, сказали, что модем-это сложное оборудование и обмену и возврату не подлежит.

Что мне делать?г. Омск • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 5 697•ответов: 11 782•г. Калининград Если его технические параметры не соответствуют заявленным — то можете требовать возврата денег. Если же у Вас просто нет устойчивого сигнала, но при этом модем нормальный, то нет оснований для возврата денег.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетУ меня вот такая ситуация, купила модем МТС использовала его два месяца, и просто бросила его в коробку и два года его даже не доставала, компания МТС в течение двух лет списала деньги с модема и на сегодняшний момент когда сумма долга стала огромной, звонит судебный пристав что нужно явиться в суд для решение этой проблемы. Но самое что интересное в течение этого времени компания МТС ни разу не прислала уведомление о долге, и законно списывать два года сим-карту в минус если модем даже не подключался.г. Краснодар • Вопросов: 6 Юрист отзывов: 21 672•ответов: 60 001•г.

Абакан Смотрите условия Вашего договора. С Ваших слов — все правомерно, вина здесь увы Ваша.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 809•ответов: 2 583•г.

Новороссийск Действия МТС неправомерны, обратитесь к юристу. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупили модем 4g в салоне МТС 27.07.2022. а оказалось, что модем неисправен.

Можно ли вернуть деньги или обменять.г. Барнаул • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 922•ответов: 1 373•г.

Когалым Доброго вечера! Обращайтесь с письменным заявлением в салон по месту приобретения товара с требованием обмена/возврата (по вашему выбору). Не пропустите 14-дневный срок для обращения. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил модем 4G в салоне МТС.

Там же в салоне ни я, ни продавцы не смогли с помощью этого модема на моем ноутбуке Mac выйти в интернет. Возвращать деньги отказались сославшись на якобы закон о невозврата за сложное тех изделие.

Правы ли они?г. Воронеж • Вопросов: 1 Юрист Голубенко Г.В.

отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г. Рыбное Добрый вечер. ДА, это технически сложный товар. (текст отредактирован 06.04.2015, 23:07) Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 877•ответов: 92 889•г.

Ростов-на-Дону Это лучший ответ Обратитесь с претензией, к продавцу, срок рассмотрения не более 10 дней, на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетПродавец-консультант салона МТС продала мне планшет, сказав, что он работает от модема МТС, приехав домой обнаруживаю, что он не видит модем.

Продавщица или обманула, или не компетентна.

Прошло несколько часов, везу товар назад, обменивать, мне говорят, что на обмен товара нет и денег тоже нет. Забрала товар на экспертизу, дала мне расписку.

Что делать? Помогите.г. Ряжск • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 2 723•ответов: 5 292•г. Похвистнево Данный товар можно попробовать вернуть или обменять по ст.4 ЗоЗПП.

Нужна будет помощь в составлении претензии — обращайтесь. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетВопрос о воровстве на сумму, возможно, десятков миллионов рублей. Компания МТС под видом продажи интернет-комплектов МТС Коннект 4g LTE (цена 1200 руб) с дорогим и качественным модемом Huawei e 392 на самом деле продает комплекты с другими модемами, цена которых в несколько раз дешевле.

А коробки, в которых должны лежать оригинальные вышеназванные модемы, стоят на прилавках пустые.При вопросе: А где же этим модемы e 392, которые должны лежать в этих коробках?

Вразумительных ответов не дается.

На самом деле компания изымает эти дорогие модемы и продает их отдельно за 3000 и более рублей.Нуждаясь именно в этом модеме (так как он качественный, в отличие от предлагаемых в салонах МТС аналогов), я столкнулся с ситуацией, что такой модем приобрести невозможно — все коробки во всех салонах стоят пустые, а продавцы говорят, что это, якобы, макеты и продаже не подлежат. Фотографии этих пустых коробок на прилавках могу предоставить.г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 144•ответов: 476•г.

Волгоград Обращайтесь в органы полиции с заявлением и прокуратуру.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетКогда интернет МТС закончит махинации с оплатой за модем.г. Краснодар • Вопросов: 4 Юрист на сайтеотзывов: 16 418•ответов: 22 957•г.

Самара Здравствуйте, вам следует написать досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетРовно неделю назад покупали USB модем от МТС. Покупал человек, не разбирающийся в этом вообще.

У него была только бумажка, на которой была написана нужная модель модема (Huawei E 3276). Придя в салон МТС, он спросил консультантов о наличии у них данной модели модема, на что получил положительный ответ. Дома выяснилось, что ему продали устаревший модем Huawei E171.

Упаковку не открывали, все оставили в том виде, в котором передали продавцы.

Чек, договор на сим карту все в норме, упаковку не открывали. Сегодня хотели сдать обратно, но нам отказали. Сказали, что данный товар обмену и сдаче не подлежит.

Подскажите пожалуйста законно ли такое или нет?г. Киров • Вопросов: 1 Адвокат отзывов: 1 787•ответов: 4 029• Нет, незаконно, должны принять обратно (ст.18 Закона «О защите прав потребителя») Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2022 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.