Как здать некачестаенные брюки купленные в колинз

Как здать некачестаенные брюки купленные в колинз

Как здать некачестаенные брюки купленные в колинз

Можно ли вернуть джинсы в магазин?


Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Джинсы – одежда практически повседневная для большинства представителей страны. Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие.

Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью. Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик.

Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин.

На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет.

Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.

Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями).

Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.

Для осуществления возврата штанов вам необходимо обратиться туда, где вы их приобрели. Лучше это делать лично, хотя, если вы закупились в интернет-магазине (например, в или , или ), можно направить и электронное обращение торговцу.

Такие товары еще называют надлежащего качества. С ними вроде бы ничего не приключалось – нет дефектов и брака. Однако, вы все равно хотите их вернуть. Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д. Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло.

Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло. Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:

  1. Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;
  2. Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.
  3. У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
  4. Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;

Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь.

Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки. Проверили все? Упаковывайте товар и идите в магазин, если убедились в возможности такого возврата.

Вам предложат написать заявление на возврат и обмен. Помните, что лишь обмен является вашим первым правом и первой обязанностью продавца, а вовсе не возврат денег. Сначала магазин предложит вам несколько вариантов:

  1. Обмена на такие же джинсы, но другого размера или цвета;
  2. Обмена на совершенно другие по форме и марке джинсы (вы сможете либо получить разницу, если новая пара дешевле старой, либо доплатить магазину – если новая пара дороже старой);

И только когда вы откажетесь, сославшись на то, что ничего из предложенного ассортимента в торговом зале или на складе вам не приглянулось, можно будет потребовать деньги.

Если вы договорились на такой вариант, то необходимо оставить джинсы у продавца, а деньги вам либо выдадут сразу же (возьмите паспорт!), либо перечислят в ближайшие три дня. Отсутствие или потеря качества – частая проблема при продаже одежды. Бракованные джинсы можно вернуть, если в пределах гарантийного срока на них (поинтересуйтесь об этом у продавца, он больше 14 дней) вы обнаружили:

  1. Пятна, которые поставили не вы (и которые невозможно отстирать);
  2. Нефункционирующая молния или оторванные застежки.
  3. Дырки, которые не предусмотрены моделью;
  4. Выцветшая ткань или иной цвет ткани в определенных местах (если это не задумка дизайнера);
  5. Кривые швы;

Любой дефект джинсов не должен быть нанесен вами.

В противном случае, при возврате такого товара эксперт уличит вас, и ничего поделать будет нельзя. Если вы твердо уверены, что дырка, зацепка или неработающая молния в модели не подверглась вашему негативному влиянию, идите в магазин. Необходимо написать претензию.

В ней вы сможете потребовать у продавца джинсов следующее:

  1. Починку джинсов или покрытие расходов на их починку;
  2. Все тот же обмен, что и при возврате качественной пары – только при условии, что новая пара будет качественной;
  3. Деньги, если вы решили отказаться от любого из предыдущих пунктов.
  4. Скидку из-за брака, если хотите забрать джинсы домой;

Претензию рассмотрят в течение 10 дней, но если продавец сомневается в своей вине или вине производителя, то этот срок увеличивается на срок проведения экспертизы (не дольше 30 дней). Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов. Если да, и вам отказывают – требуйте это в документированном (письменном) виде, чтобы подать в вышестоящие инстанции.

Затем можно , имея на руках подтверждение неправомерных действий продавца одежды. После рассмотрения Роспотребнадзором вашего обращения, вы получите ответ от него и от магазина. В случае, если правы именно вы, магазин обязан соблюсти требования Роспотребнадзора.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Гарантия на джинсы: как сдать обратно в магазин

» Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Некоторые имеют в своей коллекции несколько пар, предпочитая такие брюки другим моделям.

Джинсы удобные, практичные, всегда выглядят модно.Стоимость такой вещи может быть разной, в зависимости от марки производителя, места продажи. Разным бывает и качество. Не редки случаи, когда такое изделие после покупки разочаровывает качеством материала или пошива.Если качественные характеристики отличные, может обнаружиться, что брюки слишком плотно сидят на фигуре или, наоборот, требует переделки.

Покупка может спустя день-два просто не понравиться своим дизайном, стилем, оттенком материала. Что делать – положить вещь на дальнюю полку шкафа и забыть о неудачной покупке?СодержаниеПрактичным будет другое решение – вернуться с джинсами в магазин, сдать их или обменять на другую пару, с более привлекательным дизайном и лучшего качества.
Что делать – положить вещь на дальнюю полку шкафа и забыть о неудачной покупке?СодержаниеПрактичным будет другое решение – вернуться с джинсами в магазин, сдать их или обменять на другую пару, с более привлекательным дизайном и лучшего качества. Но как вернуть джинсы в магазин, согласиться ли продавец принять штаны или посоветует просто в следующий раз обдумывать покупку?К сожалению, общий уровень подготовки граждан пока оставляет желать лучшего, даже о самом важном для покупателей документе – «Законе о защите прав потребителей» — многие имеют отдаленное представление.

А ведь он позволяет защитить интересы и права покупателей во многих случаях.Правилами торговли, «Законом о защите прав потребителей», статьями Гражданского Кодекса предоставляются реальные возможности для возврата покупки продавцу по причине ее низкого качества.

Также можно вернуть товар и в ситуации, когда он просто не подошел по размеру, цвету, комплектации, техническим характеристикам.По закону есть также возможность вернуть в торговое заведение и джинсы. Но нужно соблюдать установленные законодательством требования и условия.

В течение двух недель (14 дней) можно сдать джинсы надлежащего качества.Они могут просто не подойти по размеру (что не всегда обнаруживается при одной примерке), по цвету. Могла отпасть надобность в такой покупке или расходы на покупку на данный момент оказались лишними.

Джинсы не входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату.Нужно только вернуть после примерки джинсам форму, приложить к ним платежный документ, подтверждающий оплату вещи в данном торговом заведении. Если условия соблюдены, есть все шансы сдать штаны или обменять их на другую пару.ВНИМАНИЕ! Продавец обязан также принять джинсы, которые имеют низкое качество изготовления, дефекты.Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива.

При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:

  1. В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
  2. На ткани есть пятна, зацепки.
  3. Полотно брюк окрашено неравномерно.
  4. Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
  5. Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.

Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды.

Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока.

Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.ВНИМАНИЕ!

При отсутствии гарантии от продавца и производителя покупатель может вернуть в магазин джинсы с браком на протяжении двух лет.Но брак действительно должен быть виной производителя или магазина.В данном деле следует руководствоваться статьей 25 «Закона о защите прав потребителей». По условиям этой статьи покупатель имеет право принести обратно в магазин купленные джинсы на протяжении только двух недель – если у них нет никакого брака.
По условиям этой статьи покупатель имеет право принести обратно в магазин купленные джинсы на протяжении только двух недель – если у них нет никакого брака.

Почему возникает желание вернуть вещь, которая сначала показалась такой привлекательной и необходимой?

Покупки нередко совершаются спонтанно, соблазнить может модная модель, цена со скидкой. К тому же в примерочной магазина не всегда получается тщательно оценить обновку.И закон позволяет спустя некоторое время отнести обратно штаны, которые все же не подошли по размеру, не понравились из-за посадки на фигуре.

Возможность вернуть джинсы есть, но нужно соблюдать следующие условия возврата:

  • Следует иметь на руках платежный документ (чек, квитанцию) по оплате покупки. Если такой документ случайно потерялся, можно привести человека, который письменно засвидетельствует факт покупки.
  • Джинсы должны иметь первоначальный товарный вид. Все бирки, ярлычки, этикетки должны оставаться на своих местах. Срезанная этикетка – реальное основание для отказа в приеме товара обратно в магазин, продавец укажет на изменение товарного вида.
  • Изделие не должно иметь признаки ношения. К этому требованию следует отнестись очень внимательно. Даже повторная примерка может немного растянуть ткань, поэтому следует очень бережно относится к одежде, которая может отправиться обратно в магазин. Восстановить первоначальный вид с помощью стирки, глажки не получиться – такие действия только ухудшат ситуацию.

Все условия соблюдены? В таком случае нужно аккуратно упаковать штаны в их упаковку, взять с сбой чек, ручку для написания заявления и отправиться в торговое заведение.

Важно не пропустить крайний срок – окончание второй недели после покупки.В магазине составляется претензия на возврат.

Этот документ имеет стандартную схему, с которой можно познакомиться на сайтах юридической, торговой тематики.

Что должно быть в претензии?

  1. Потом – данные о заявителе.
  2. Нужно сделать ссылку на статьи «Закона о защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ, которые позволяют вернуть в магазин вещь хорошего качества.
  3. Указывается причина возврата.
  4. Нужно написать, когда, в какое время были куплены джинсы.
  5. Покупатель может выдвинуть в претензии требование и принять штаны, и обменять их на другую модель.
  6. В начале идет информация о торговом заведении, его руководстве.

Следует быть готовым к тому, что продавец будет внимательно осматривать одежду перед тем, как принять решение о ее приеме или обмене. Ведь эти джинсы нужно продать другому покупателю, а кто возьмет товар со следами ношения?На возврат вещи с дефектом у покупателя будет больше времени, чем две недели. Он может ориентироваться на гарантийный срок, установленный изготовителем или продавцом.

Если такой гарантийный срок официально не установлен, автоматически используется период 24 месяца.ВАЖНО!

Некачественные штаны можно вернуть и без этикеток, бирок.Но и в этом случае нужно соблюсти несколько важных условий:

  • Брак у вещи должен быть только по вине производителя или продавца. Если потребитель сам поломал молнию, порезал хорошую ткань, экспертиза установит это, магазин откажет в возврате.
  • У покупателя должен быть чек по оплате или свидетель, который подтвердит покупку.

Для возврата нужно обратиться в магазин, взяв с собой джинсы, чек по их оплате. Нужно будет составить претензию, в которой указывается, какой выход устраивает покупателя – возврат его денег, обмен на брюки другой марки, на такую же модель.

Но без дефектов.Также продавец может предложить просто скидку на такой свой товар, не принимая его обратно в ассортимент.Вернуть по такому принципу можно и те джинсы, которые уже одевались. Ведь только в процессе ношения можно понять, что молния не работает, а ткань рвется при малейшем натяжении, швы непрочные, брючина постоянно перекручивается.Продавец может настаивать на проведении экспертизы, на которую стоит согласиться.

Ведь только в процессе ношения можно понять, что молния не работает, а ткань рвется при малейшем натяжении, швы непрочные, брючина постоянно перекручивается.Продавец может настаивать на проведении экспертизы, на которую стоит согласиться. Эксперт после ряда исследований установит, действительно ли материал изготовления, фурнитура, технология пошива не отвечают нужным требованиям.Если в браке виновен изготовителя, торговое заведение вернет деньги или обменяет одежду на качественную.По законодательству на это ему дается от 10 дней до месяца, в зависимости от того, будет ли проводится экспертиза, нужно ли доставлять в торговое заведение другую модель для обмена.

Когда принимается решение просто отдать покупателю деньги, они перечисляются на счет в течение 3-х дней. Экспертиза продлевает время для процедуры возврата, нужно это учесть.Как видно, не стоит выбрасывать или откладывать на дальнюю полку вещь, которая не понравилась или имеет дефект.

При соблюдении нескольких условиях ее можно сдать в магазин обратно, обменять на другую.Такое действие торгового заведения нарушает законодательство (при условии, что покупатель выдержал все требования по возврату).

В таком случае нужно писать жалобу в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.Самый последний вариант – подача заявления в суд.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров.

В таком разнообразии легко запутаться.

К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров.

Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Законодательство в вопросе защиты прав потребителей товаров и услуг предусматривает возможность возврата товара обратно Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2021

Как вернуть джинсы в магазин?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите права потребителей”, покупатель может вернуть джинсы обратно в магазин, котором они были куплены, но при соблюдении конкретных условий. В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать?

в каких случаях вернуть джинсы не получится?

Содержание Согласно статье 25 , покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету. Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

  1. Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
  2. Неработающая молния;
  3. Дырки;
  4. Неровно простроченные швы;
  5. Зацепки;
  6. Неравномерно окрашенные части ткани;
  7. Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

  1. В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
  2. В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);
  3. В течение двух лет;

Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету. Однако, должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;

По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них.

Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

  1. Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
  2. У покупателя сохранился чек от джинсов;

Информация и найти его не представляется возможным, покупатель может предоставить в магазине свидетеля (например, друга, который присутствовал при покупки джинсов), который подтвердит факт покупки. Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:

  1. Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;

С собой необходимо захватить паспорт и ручку.

Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества. Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома.

Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.

Скачать в формате .doc

  1. После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;
  2. Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);

Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.

В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;
  2. Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
  3. Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;

В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок. Если покупателю обнаружил у купленной пары джинсов какой-то дефект, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:

  1. Срок для возврата, установленный магазином, изготовителем или Законом, не истек;
  2. У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Чтобы вернуть такие джинсы покупатель должен:

  1. Прийти в магазин, озвучить причину возврата джинсов, продемонстрировать выявленный дефект;
  2. После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественного товара в двух экземплярах;

Скачать в формате .doc В заявлении покупатель может указать одно из следующих требований:

  1. Выплата компенсации на самостоятельное устранения дефекта;
  2. Снижение стоимости джинсов ввиду выявленного дефекта;
  3. Устранение дефекта самим магазином;
  4. Возврат денег за джинсы;
  5. Обмен бракованной пары джинсов на качественную;
  6. Обмен на джинсы другой марки, с возможностью перерасчета стоимости покупки;

Срок рассмотрения претензии может составить от 10-30 дней, в зависимости от необходимости проведения независимой экспертизы для выявления причины брака. После того, как заявление будет рассмотрено, покупатель должен получить деньги в течение трех дней. Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(2 оценок, среднее: 4.50 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.