Где можно сдать билет аэрофлота в москве

Где можно сдать билет аэрофлота в москве

Где можно сдать билет аэрофлота в москве

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

115 549 Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

1 Какие авиабилеты доступны к возврату? 1.1 Бизнес-класс 1.2 Комфорт-класс 1.3 Эконом-класс 2 Штрафы на возврат билетов Аэрофлот 3 Можно ли вернуть невозвратный билет?

3.1 Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета 4 Возврат электронных билетов купленных через интернет 5 Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги? 6 Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса 6.1 Так же по теме: Какие авиабилеты доступны к возврату? Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт.

Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот.

Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же. Бизнес-класс Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум. В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения.
В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения.

Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов. Комфорт-класс Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум.

«Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Эконом-класс В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»).

В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже. ОптимумБюджетЛайтПромоВозврат до регистрацииРазрешается, с удержанием платыНе разрешено ПослеНе разрешеноИзменение маршрута до регистрацииРазрешено с доплатойПослеНе разрешеноШтрафы на возврат билетов Аэрофлот Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы.

При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов.

Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.

Можно ли вернуть невозвратный билет? Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально.
Его можно сдать только по весомым причинам:

  1. Смерть пассажира;
  2. Смерть родственника;
  3. Тяжёлая болезнь;
  4. Незапланированное изменение маршрута полёта.
  5. Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни.

О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр. Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота. Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика.
Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика.

Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.

Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными. Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета Причины, по которым нельзя сдать билет:

  • Нежелание лететь;
  • Опоздание на самолёт;
  • Другие незапланированные ситуации и проблемы.
  • Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  • Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;

Возврат электронных билетов купленных через интернет Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь.

Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования. Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей.

Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований. Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов.

Нажимаем на активную кнопку «Возврат».

Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок. Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено». Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.
Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней.

Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром.

Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета. Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне.

Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта. На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса В связи с эпидемией короновируса по всему миру, авиакомпания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять купленные ранее авиабилеты.

Начиная с 10 марта по 31 мая 2021 года включительно разрешается: оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет. Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2021 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2021 года включительно с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания.

Также возможно изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2021 года без взимания штрафа за переоформление, «но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов)», говорится на сайте компании. Так же по теме:

Возврат билетов авиакомпании Россия (Инструкция по возврату билетов) Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии» S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы Как вернуть билеты Победа Аэрофлот: регистрация на рейс

Share on facebook Share on vk Share on twitter Share on pinterest Share on email Share on print PrevПредыдущая статьяКак вернуть билеты Победа Следующая статьяПрограмма кэшбэк за отдых в России 2021Next Как вернуть билеты Победа Как везти багаж и ручную кладь на рейсах Аэрофлота: нормы и правила Возврат билетов РЖД в 2021 году Подпишись на рассылку Хочешь получать наши новости, подпишись на рассылку.

Присылаем одно письма в неделю.

Не передаем ваши данные третьим лицам.

Email Отправить Search Последние записи Лучшие туроператоры России рейтинг 2021 года: кому доверить свой отпуск Как дешево путешествовать: 11 правил безумно дешевой поездки Программа кэшбэк за отдых в России 2021 Как вернуть билеты Победа Полезные сервисы для путешествий, туризма и поездок Как оформить загранпаспорт в РФ: сроки, документы, правила Лучшие отели Пхукета рейтинг цена качество на 2021 год Поиск отелейНавигатор по меткамpobeda power bank S7 Airlines Азур Аэрофлот Где отдохнуть Как путешествовать дешево Россия Таиланд Уральские авиалинии авиакомпании багаж билеты возврат билетов куда сходить лучшие отели отели оформление документов паспорт победа провоз фруктов путешествия регистрация на рейс онлайн рейтинг ручная кладь сервисы для путешествий туроператоры фрукты из тая что посмотреть что привезти Реклама

Все о возврате и обмене билетов компании «Аэрофлот»

» » » Время на чтение: 8 минутДата публикации: 28.09.2019Последнее обновление: 13.01.2020Полёт на самолёте уже давно перестал быть предметом роскоши.

Люди, которые умеют ценить своё время, давно предпочитают именно этот вид транспорта. Но, к сожалению, полёт зависит не только от желания пассажира, но и от других факторов.Ввиду погодных условий и других обстоятельств может произойти отмена рейса или его задержка.

В таком случае придётся столкнуться с необходимостью с целью получить компенсацию за неполученную услугу. Как это сделать, если вы уже являетесь клиентом компании Аэрофлот?Билеты компании Аэрофлот имеют несколько разновидностей.

Во-первых, они отличаются друг от друга стоимостью. А во-вторых, дополнительными возможностями, привязанными к определённому билету.На сегодняшний день у компании Аэрофлот существует три тарифа.

И каждому соответствуют определенные правила возврата.Среди доступных тарифов:

  1. бизнес-класс, куда входят билеты класса Оптимум и Премиум;
  2. эконом-класс, куда входят билеты категории Бюджет, Молодежные, Промо.
  3. премиум-класс, куда входят билеты Эконом и Комфорт;

В соответствии с политикой авиаперевозчика, чем выше класс билета, тем меньше ограничений к нему привязано.К сожалению, самые дешёвые билеты на рейс являются невозвратными, и вернуть их нельзя, если полет отменяется по вине пассажира. Также возврат невозможен в случае, если рейс осуществляется по непопулярному маршруту или же билет был приобретен всего лишь за несколько минут до момента отправки самолета.Если билет на самолет относится к категории невозвратных, о том, можно ли его сдать, пассажира должны предупреждать на кассе или электронном ресурсе.Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана.

Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.ТарифДо регистрации на рейсПосле регистрации на рейсБизнес максимумРазрешено без удержания оплатыБизнес ОптимумВозврат с удержанием платыКомфорт максимумРазрешено без удержания оплатыКомфорт ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешеноЭконом максимумРазрешено без удержания платыЭконом ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешеноЭконом бюджетНе разрешеноЭконом ЛайтЭконом промоВ тех моментах, где речь идёт о доплате со стороны покупателя билета, предусмотрено, что при перелетах по территории России пассажир должен оставить сумму за транзакцию в количестве 2300 руб. При международных перевозках сумма равна от 35 до 40 долларов.Возникают ситуации, когда вернуть денежные средства за билет нельзя.

Такие билеты именуются «невозвратными». Это определенный вид документа на перелёт, который нельзя вернуть в случае, если пассажир решит не осуществлять полёт.

Но почему такие билеты покупают?Как правило, они намного дешевле, нежели билеты других классов. Приобретать такие билеты можно только тогда, когда пассажир полностью уверен в том, что осуществит перелет.Сумма за невозвратный билет предоставляется только в двух случаях:

  • У пассажира резко ухудшилось состояние здоровья, что он может подтвердить справками и документами.
  • Если были нарушены правила перелета со стороны перевозчика.

Если же пассажир опоздал на рейс, не может лететь по личным причинам, то в таком случае авиаперевозчик не идёт на встречу и не возвращает сумму за билет.Для того чтобы получить денежные средства за невозвратный билет нужно уведомить об этом авиаперевозчика заблаговременно, раньше чем за 24 часа до поездки. Только в этом случае можно рассчитывать на благоприятный исход.

Вынужденный возврат предусмотрен в основном в случаях, когда возникли неполадки в работе авиаперевозчика. Если в причине возврата действительно виновата компания, то возвращается полная стоимость без каких-либо претензий к клиенту.Основные причины возврата:

  • Неожиданно изменился пункт прибытия.
  • Место, которое было указано как доступное в самолёте, оказалось занято.
  • Отмена полёта или же его перенос на продолжительное время.
  • Был получен отказ во время оформления визы.
  • У пассажира сильно ухудшилось состояние здоровья, наступила смерть близкого.
  • Сотрудник авиакомпании допустила ошибку и ввёл неправильный данные в свой билет.
  • Рейсы, которые предполагают пересадки и не совпадают по времени.
  • Опоздание на рейс из-за слишком продолжительного досмотра.

Добровольной причиной являются личные обстоятельства, которые сложились у пассажира и по причине которых он не может осуществить полет.

Если авиаперевозчик будет уведомлен о возврате денежных средств за сутки до предполагаемого полёта, то пассажир может вернуть стопроцентную стоимость своего билета.

Однако если до полёта остаётся меньше суток, то сумма будет намного меньше, так как с неё будет списан штраф.Добровольный возврат возможен в соответствии с правилами, которые устанавливает . Помните о том, что пассажир обязательно должен ознакомиться с Правилами своего тарифа, а авиаперевозчик имеет право отказать в возврате денежных средств, если это предусмотрено тарифным планом.Но одновременно, некоторые авиакомпания не желают возвращать денежные средства клиентам, поэтому отказывают даже тогда, когда на возврат есть все основания.Прежде чем требовать деньги нужно внимательно изучить свои права и индивидуальные особенности своего билета.Если билет сдаётся менее, чем за сутки до предполагаемого перелета, то авиакомпания берёт 25% от суммы билета в качестве погашения штрафа пассажиров за несвоевременный отказ от переноса.

  1. Если билеты относятся к категории эконом-класса и являются возрастными, то штраф составит 2000 руб.
  2. Если же рейс проходит между городами, которые расположена в азиатской части страны, то штраф соразмерно увеличивается до 2500 руб.

Для того чтобы сдать билеты без штрафа необходимо соблюдать несколько правил авиакомпании:

  • Сдавать билеты раньше, чем за сутки до предполагаемого полёта.
  • Приобретать только возвратные билеты, с которых не взимается транзакция. Они стоят несколько дороже, однако в случае отмены поездки вы сможете вернуть их полную стоимость.

Важное правило сводится к тому, что обратиться в авиакомпанию с целью отмены перелета по медицинским показаниям нужно до момента окончания регистрации на рейс.Воздушный кодекс Российской Федерации в части 2 закрепляет, что если пассажир вынужден отказаться от перелёта связи со своим состоянием здоровья или болезнью близкого человека, который должен полететь с ним вместе на воздушном судне, нужно подтвердить данный факт соответствующими документами, чтобы вернулась вся уплаченная сумма за поездку.Если медицинские справки получены с территории иностранных государств, например, пассажир заболел на месте своего отпуска за границей, то потребуется несколько дней на то, чтобы в условиях авиакомпании был осуществлен перевод документов.

После этого денежные средства будут возвращены на карту или наличными.В качестве доказательства состояния здоровья пассажира компания «Аэрофлот» принимает:

  1. выписку из истории болезни;
  2. справку из медицинского пункта аэропорта;
  3. лист нетрудоспособности;
  4. справку из медучреждения о состоянии больного;
  5. экспертизу, проведенную в больнице.

Если билет был приобретен не в кассах, а на , то можно воспользоваться онлайн сервисом для возврата денежных средств.

  • Нажмите «Продолжить».
  • На экране появится надпись о том, что всё бронирование или только конкретный выбранный билет был аннулирован.
  • В самом низу страницы вы увидите поле «Код бронирования» и «Фамилия». Укажите шестизначный код и свою фамилию латиницей.
  • Найдите пункт меню «Обмен или возврат билета».
  • Сайт автоматически переведет вас на страницу, где будет указана информация по всем оформленным билетам.
  • После ваш авиабилет будет аннулирован безвозвратно, а статус поменяется на «Возвращено».
  • Нажмите на оранжевую кнопку поиска.

    После непродолжительной загрузки на экране отразится информация по вашему билету.

    Это маршрут, номер вашего рейса, сумма, а также дата, когда предполагался перелёт.Если ваше бронирование предполагает билет на несколько человек, то будет предоставлена информация об общей уплаченной сумме за все билеты.

  • Тщательно проверьте информацию и нажмите «Продолжить».
  • Нажмите на оранжевую кнопку возврата.
  • Авторизуйтесь на сайте в правом верхнем углу.

    Для этого нужно ввести свой логин и пароль.

  • Перейдите в раздел «Онлайн-сервисы».
  • Выйдите с сайта, а затем снова перейдите на него. Зайдите в личный кабинет и перезагрузите страницу.

    Проверьте, чтобы статус «Возвращено» сохранился.

  • Перейдите на сайт «Аэрофлота».
  • При нажатии на этот пункт меню, перед вами откроется страница «Моё бронирование».

В соответствии с , возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента, как была оформлена дата возврата билета.Если по какой-то причине сроки возврата и перечисления денежных средств будут увеличены не по вине авиакомпании, то «Аэрофлот» не несет за это ответственности. Причиной для увеличения сроков могут стать сбои платежных систем и сервисов, которыми воспользовался клиент ранее для оплаты своих билетов.Возврат денежных средств может продлиться до 30 рабочих дней.

  • При обмене с доплатой нельзя осуществлять доплату милями. Только наличный или безналичный расчет.
  • Обмен авиабилетов возможно осуществить с доплатой как со стороны покупателя (если он выбирает выше класс) или с возвратом денежных средств от перевозчика (если выбирается класс ниже).
  • Обмен возможен как через кассы аэропорта, так и онлайн.
  • Обмен может быть осуществлен от имени обратившегося на собственные билеты и билеты его ребенка. Обмен на другого взрослого человека должен производиться в его присутствии или же при наличии нотариально заверенной доверенности.
  • При возврате и последующем обмене, денежные средства за возвращенный билет поступают не сразу, а в течение 10 рабочих дней. Поэтому придется заново оплатить перелет и только спустя время получить сумму возврата.
  • Обмен может производиться не только с целью увеличить класс, но также с изменением даты, времени и маршрута поездки.

Чтобы получить деньги за неиспользованный авиабилет, старайтесь также заранее ознакомиться с правилами авиаперевозки.

Рекомендуем посмотреть советы наших экспертов об условиях и порядке возврата билетов авиакомпаний , , и .Несмотря на строгие правила отмены рейса и возврата, сотрудничать с компанией «Аэрофлот» более приятно, чем с рядом других авиакомпаний по стране. АК «Аэрофлот» предлагает четко сформулированные правила, полное соответствие современному Российскому законодательству.

Кроме того, клиент авиакомпании защищен, если может подтвердить факт наличия заболевания и иных причин, которые и повлияли на его возможность осуществлять рейс.

Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1899Плохо0Полезно!0

Возврат билетов в Аэрофлот

» Аэрофлот является крупнейшим российским авиаперевозчиком, обслуживающим как внутренние, так и международные рейсы. Деятельность данной как компании полностью подчиняется нормам действующего законодательства – воздушного кодекса, правил авиаперевозок и закона о защите потребительских прав.

В данной статье рассмотрим подробнее, как клиенту авиакомпании Аэрофлот произвести возврат билетов, и при каких условиях это допустимо сделать.Один из факторов, влияющих на возможность сдачи авиабилета и особенности данной процедуры, это причины возврата. Согласно Федеральным правилам авиаперевозок, они бывают двух видов – вынужденный и добровольный возврат.Вынужденный возврат авиабилета производится по причинам, не зависящим от желания пассажира.Сюда относятся:

  1. Смерть авиапассажира или его близкого родственника, что подтверждено документально. В этом случае перевозчик должен быть уведомлён о форс-мажоре до завершения регистрации на данный рейс.
  2. Внезапная болезнь пассажира, что подтверждено медсправками;
  3. Ошибки, допущенные перевозчиком при оформлении билета;
  4. Изменение авиаперевозчиком первоначального маршрута следования;
  5. Отсутствие посадочного места на данном рейсе в результате некой ошибки;
  6. Отсутствие на рейсе места того класса, что указан в проданном билете;
  7. Длительная задержка;
  8. Отмена рейса;
  9. Длительная задержка пассажира при досмотре. Данный пункт действует, только в случае не обнаружения в его багаже запрещённых к перевозке вещей;

При оформлении вынужденного возврата клиенту возвращается полная стоимость билета, если он не успел его использовать, независимо от категории.Под добровольным возвратом авиабилета в Аэрофлот подразумеваются следующие случаи:

  1. Опоздание к отлёту, или на регистрацию авиапассажиров;
  2. Отсутствие у пассажира при посадке личного паспорта;
  3. Отказ от поездки по неким личным мотивам, не зависящим от авиаперевозчика.
  4. Ошибка при оформлении, допущенная по вине клиента;
  5. Желание перенести дату или время вылета;

В вышеперечисленных случаях возможность и условия возврата зависят от тарифа и типа билета.Однако, здесь действует общий принцип – чем дешевле билет, тем сложнее его возврат.Аэрофлот, подобно другим авиаперевозчикам, в своей работе руководствуется принятыми в стране законодательными нормативами. Согласно им, клиент вправе потребовать возврата уплаченных денег за билет, когда перелёт не состоялся.

Но при этом должны выполняться ряд обязательных условий.Общие правила возврата авиабилетов в Аэрофлоте допускают возврат только тех из них, что были приобретены в официальных центрах авиакомпании, либо при помощи сайта перевозчика. Если же авиабилет приобретён у туристического оператора, то требовать деньги за возврат придётся у него же.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантКроме того, для каждого тарифного плана компания устанавливает свои правила возврата.

С ними можно ознакомиться, при покупке авиабилета, на сайте перевозчика, или в центре официальных продаж. Самая проблематичная процедура в компании Аэрофлот – возврат билета эконом-класса.

Все билеты экономического класса дополнительно разделены в компании Аэрофлот на несколько тарифных планов.Полный возврат допускается лишь при покупке билета тарифа «максимум», или, как он раньше назывался – «премиум».К остальным тарифным планам применяются свои индивидуальные условия, которые представлены в таблице ниже.Тарифный планОптиумБюджетныйЛайтПромоВозврат до регистрацииРазрешён, но с удержанием части денегНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешаетсяВозврат после регистрацииНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешаетсяИзменение маршрута следования до регистрацииРазрешается, при внесении дополнительной платыНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешаетсяИзменение маршрута после регистрацииНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешаетсяНе разрешаетсяСдача билетов комфорт-класса проводится способами, аналогичными возврату для эконом-класса.Билеты бизнес-класса в компании Аэрофлот подразделяются на две категории:

  • «Максимум», он же «премиум».
  • «Оптимум».

Авиапассажир, приобрётший билет класса «максимум», вправе сдать его безо всяких доплат или штрафов.

Также он может, по своему желанию, обменять билет на другой рейс. Обмен возможен и до начала регистрации пассажиров, и после её окончания.Пассажирам тарифа «оптимум» при обмене билета на другой, потребуется доплатить 2 600 рублей за его переоформление. При сдаче билета из его стоимости удерживается аналогичная сумма.

За сдачу или переоформление билета на международный авиарейс удерживается сумма, эквивалентная 42 $.Особую категорию составляют невозвратные билеты. Названы они так, что на них нельзя оформить добровольный возврат.

Однако, при определённых условиях возможно вернуть и невозвратные авиабилеты.Вот причины, по которым это можно сделать:

  1. Отмена рейса перевозчиком, либо задержка вылета на время, превышающее 4 часа;
  2. Пассажир скоропостижно скончался, не успев воспользоваться билетом;
  3. Тяжёлая болезнь владельца невозвратного билета;
  4. Внеплановое изменение перевозчиком маршрута перелёта.
  5. Смерть или тяжкая болезнь близкого родственника, вынудившая отменить поездку;

В ситуации, связанной с болезнью или смертью пассажира и его родственников, для возврата денег следует предоставить подтверждающие документы – медсправку о болезни или свидетельство о смерти.О форс-мажоре желательно предупредить сотрудников Аэрофлота как можно ранее, воспользовавшись официальным сайтом, или связавшись с ними по телефону.Вернуть билет в Аэрофлот можно и в онлайн-режиме. Когда покупатель забронировал на сайте несколько билетов, а вернуть хочет один из них, предварительно потребуется их разъединить.

Сделать это можно по звонку специалистам по контактному телефону компании.

После звонка, каждый билет получит свой индивидуальный номер.Далее следует перейти на авиаперевозчика.

На открывшемся экране выбираем подраздел «управление бронью».В электронном окне набираем уникальный кодовый номер брони, и вводим латинскими буквами фамилию покупателя. Затем нажимаем кнопку «найти».Если информация введена точно, откроется окно со всеми данными, касающимися брони:

  • Стоимость билета.
  • Дата вылета.
  • Номер рейса.
  • Маршрут полёта.

После этого нажимаем «Возврат», затем «Продолжить». После этого онлайн-система присваивает брони статус «Аннулировано», и начинает процедуру возвращения средств.Возврат денежных средств производится в среднем в десятидневный срок, на тот же счёт или электронный кошелёк, с которого производилась оплата авиабилетов на сайте.В компании Аэрофлот практика взимания штрафов распространяется только на тарифы «Оптимум» – самые бюджетные во всех классах билетов.При возврате авиабилета перед регистрацией, придётся оплатить 2 300 рублей по внутрироссийским маршрутам.Для зарубежных рейсов штрафные расценки выглядят так:

  1. Европа – 35€;
  2. Япония – 4,5 тысячи¥.
  3. США – 40$;

При возврате авиабилета уже после окончания регистрации, то несостоявшемуся пассажиру придётся возместить сумму, эквивалентную 85$.Не редки ситуации, когда сотрудники авиакомпании под различными предлогами отказывают клиентам в возврате уплаченных средств.

Делается это определённо с умыслом, чтобы сохранить показатели прибыльности для своего филиала или отделения. Расчёт здесь такой: не у каждого клиента имеется желание и возможность доказывать свою правоту в контролирующих инстанциях. Да и далеко не каждый гражданин знает, как это правильно сделать.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантОсновной надзорный орган для Аэрофлота – Агентство воздушного транспорта.

Именно в эту организацию и следует подавать свою жалобу клиенту, в случае отказа сделать возврат со стороны сотрудников Аэрофлота. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся доказательства: билет и объяснение причины отказа служащих авиакомпании. ( Пока оценок нет ) 1 296 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: Тикетлэнд – один из крупнейших в нашей стране операторов, специализирующийся на продажах билетов на Современные авиакомпании предлагают вниманию пассажиров широчайший выбор различных тарифных планов.

Основная разница между ними РЖД на сегодня является отечественным монополистом в сфере междугородних грузопассажирских перевозок, обслуживая ежегодно десятки С необходимостью произвести возврат авиабилетов может столкнуться каждый пассажир.

Причин для этого бывает множество Телевизоры включены в категорию сложных, в техническом отношении, бытовых товаров. В связи с этим, При выборе парфюмерной продукции возможны те же ошибки, что и при покупке других товаров.

Возврат билетов Аэрофлот — как легко вернуть деньги

Согласитесь, во время коронавируса очень сложно сделать возврат билета. Аэрофлот, как и другие авиакомпании, предлагают ваучеры и бесплатное изменение даты.

Но как быть, если альтернативные варианты не устраивают и нужны деньги?В этой статье отвечаем на следующие вопросы:

  1. куда можно и нужно обращаться;
  2. какие стратегии работают в ситуации отказа выплатить компенсацию;
  3. сколько ждать свои «кровные».

С одной стороны, авиаперевозчики сейчас не имеют средств и их можно понять. А с другой стороны, кто им виноват? Электронный билет – это договор между пассажиром и компанией.

По нему есть ряд обязательств, которые следует выполнять двум участникам.Например, многих не устраивает сертификат. Мало людей планирует свой отдых за полгода и возврат билета Аэрофлот самый подходящий вариант.

Проверить быстро о возможности компенсации можно по кнопке:Давайте перейдем к деталям!Согласно нормам воздушных авиаперевозок, пассажир имеет право вернуть электронный авиабилет в случае отмены рейса.

Официально, авиалинии приостановили и ограничили рейсы в целый ряд стран. Об анонсируемом возобновлении полетов период с 1.06 по 1.07 говорить рано по 2 причинам:

  • Россия занимает 2-е место в мире по числу инфицированных COVID-19.
  • Это прямо означает о запрете рейсов из/в РФ многими странами.

С 29 апреля 2021 года позиция руководства Аэрофлот неизменная – выдавать ваучеры вместо денег, которые действует 3 года или перебронировать на будущую дату!Это и есть основные условия возврата авиабилетов Аэрофлот. А с 20 мая пассажир может дважды изменить дату и направление без штрафа.

Перебронировать можно в контакт-центре или через агентство до конца 2021 года, где был приобретен билет.Как вернуть деньги — ни слова.

Но выход есть!Купить билет за свои деньги можно за 5 минут. А судя по многочисленным отзывам на форумах о сроках возврата авиабилетов Аэрофлот, этот процесс занимает намного больше времени.Рекомендуем обратиться к посредникам и переложить все тяготы по возврату на опытных юристов.

Как это работает:

  1. получите номер обращения. По нему вы сможете отслеживать он-лайн состояние вашего заявления на возврат авиабилета Аэрофлот;
  2. укажите свои полетные данные;
  3. заполните заявку за 2 минуты на сайте ;
  4. выплата зачисляется на вашу банковскую карту.

Почему это работает:

  • В ЕС действуют нормы регламент № 261/2004, который обязывает делать выплаты пассажирам. И авиакомпании, чей рейс следует в Европу, подчиняются этим правилам.
  • У Compensair штат сотрудников, которые оформляют сотни подобных случаев.
  • Эта компания зарабатывает 10-15% от стоимости авиабилета и им выгодно довести ваш случай до логического завершения. Ваучеры их не устроят!
  • В постановлении Еврокомиссии (EU Passenger’s Regulation IP/20/485) от 18 марта говорится следующее: «деньги должны возвращаться, а от любых альтернатив пассажир имеет право отказаться».

    Юрисдикции на территории РФ имеют схожие правила, но добиться их выполнения не всегда просто.

Когда ждать возврат денег:Четких временных рамок не существует. Причина — временный запрет Аэрофлота осуществлять выплаты до момента поступления правительственной помощи. Процесс возмещения может занять от 1 до 3 месяцев.

Но вы в нем не участвуете напрямую, а ждете решения.

Попробовать точно стоит, так как вы ничем не рискуете и подача заявки бесплатно.Очевидно, официальное обращение в представительство не принесет желаемого результата. Но посетить офис можно. Вам не откажут в принятии заявления на возмещение денежных средств. Для этого вы должны:

  1. предоставить копии ваших документов;
  2. заполнить специальный бланк (попросите обязательно отдать вашу копию);
  3. сообщить данные банковского счета.

Согласно правилам, рассмотрение произойдет в течение 30 рабочих дней.Также вы можете обратиться через личный кабинет на сайте и оформить все он-лайн.Читайте в тему: как сделать Для обращений открыт офис Аэрофлота по адресу ул.

Арбат, д. 10 с понедельника по субботам (9:00 – 20:30), в воскресенье до 16:30.Круглосуточно работают представительства в терминалах B и F аэропорта Шереметьево.Номера телефонов контакт-центра

  1. 8-800-444-55-55 (бесплатно по России);
  2. +7 (495) 223-55-55 (Москва);
  3. *555 (для мобильных).

Дозвониться оператору сложно из-за большого количества обращений.Заявку на возврат или жалобу можно оставить через .Поделиться в соцсетях:

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот»

В случае форс-мажорной ситуации у компании «Аэрофлот» существует опция возврата приобретенных билетов. Для того чтобы вернуть билет, нужно следовать правилам и условиям процедуры возврата.

С условиями возврата лучше ознакомиться заранее, еще до покупки билетов.

Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный.

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции. Аэрофлот считает такими причинами:

  1. болезнь или смерть пассажира или его близких , подтвержденные документально;
  2. перенос, отмену или задержку рейса;
  3. отсутствие указанных в кресел или удобств.
  4. изменение маршрута или тарифа;
  5. полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;

Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа.

Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания.

Электронные билеты можно вернуть не только через основные , но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения. Для этого необходимо предпринять ряд шагов. Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “”.

Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования//Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке. Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”. Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на , с которой была оплачена покупка билета.

Также электронные билеты можно вернуть лично, обратившись с паспортом в офис продаж Аэрофлота или к , который его продал. Деньги также придут на карту.

А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя.

Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

  1. документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о , свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).
  2. ;
  3. билет или номер бронирования;

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть — в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т.

е. с удержанием платы). Для разных тарифов существуют разные условия возврата. При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

  1. для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).
  2. для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;

Класс Комфорт:

  1. для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.
  2. при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;

Класс Эконом:

  1. при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;
  2. после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).
  3. для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.

Невозвратный авиабилет — билет, не подлежащий обмену и возврату. Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута. Сдать такой билет без причины и получить возмещение всей невозможно, однако, можно вернуть небольшую часть денег — кассовые сборы.

А вот с вынужденным возвратом все проще — достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе:

  1. на возвратную процедуру;
  2. документ, подтверждающий необходимость возврата;
  3. маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони.
  4. паспорт;

Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.

ЮристЮрист |

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

» Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет.

Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании. Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании.

Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки.

Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки. Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты.

Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании. Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г.

№ 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить. Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  1. направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
  2. получить денежные средства.
  3. подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  4. дождаться рассмотрения претензии;

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается.

Вся процедура может занять до 2 месяцев.

Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони. Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  1. отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  2. иные.
  3. медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
  4. подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  5. справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме.

Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  1. документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  2. документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  3. для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.
  4. электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  • Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.
  • Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  • На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  • Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
  • Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

  1. иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.
  2. человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
  3. гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  4. вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
  5. перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  6. овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  7. обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  8. перевозка была задержана;
  9. рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);

Возврат авиабилетов происходит, если , который указан в перевозочном документе.

В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию. В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату.

Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно. На каждом билете указывается тариф.

Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным. Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае.

Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит. Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты.

Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов). 1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам.

15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии.

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф.

Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США. Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки.

За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился. Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи.

Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится.

Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше. Поделиться: БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста Москва Санкт-Петербург Звонок бесплатный Москва, Московская обл. Санкт-Петербург, Ленинградская обл.